公司里的售后是什么

① 保险公司售后做什么工作

保险公司的售后总的来说就是客服，但是各家保险公司的叫法不一样，像中国人寿、平安都是叫客服部，但是新华、华夏都是叫业管部，但是总的来说都是为客户提供保单受理后的服务。大体分为几个工种：契约岗：负责将业务员展业回来的保单进行初审、然后录入系统，一直追踪该保单的状态，直至保单承保，若在此期间客户要求撤销申请，也要负责为客户办理的一种岗位；保全岗：顾名思义，就是在保险合同生效后，直至保险合同效力终止，这期间客户提出的所有条款范围内的变更项目的操作者，因为保全就相当于客户与公司之间签订的子合同，保全岗操作过后要以书面形式通知客户（但是现在平安保险公司比较先进，客户可以自己通过电话、网上一帐通办理一部分变更）理赔岗：在保险合同有效期内，对于理赔范围内的案件予以调查、赔付的岗位。还有续收岗，保单第二年开始就要继续缴纳下一年的保险费，续收岗要负责督促在职业务员进行展收业务，对于业务员已经离职的保单我们称之为孤儿单，那么续收岗要负责为这一类客户服务，进行收费、催费的工作。但是您说的营销，那是外勤，也就是业务员，需要通过代理人考试，持证上岗，通过学习保险公司的课程，上外面展业，但是一个代理人只能代理一家公司的产品。不知道我的解释您是否清楚了

② 保险公司售后做什么的啊

作为一名从平安售后服务部门出来的主任，我想说说这个问题。

首先，保险是好东西，我认可保险，可是我不认可保险公司的发展模式。所以说回答里面说的保险不靠谱，这个是以偏概全的。

我声明，以下内容都是事实，没有夸大。

1，保险行业在中国就是个屎。特别是售后服务部门。我当时所在的售后服务部门是合肥的一家门店（大钟楼附近），门店的拐角写着：销售4部。明明是售后服务部门，确明白写着销售部，我不知道是什么情况。

2，每天雷打不动的开会。每天早晨的会议，有时候一天都开会，周六周日也开会，最坑爹的是晚上12点被叫过去开会。你特么见过哪个正常地公司半夜12点开会，每月一次，跟大姨妈似得。

3，每天早晨跳舞，唱歌，口号。简直了。真的像是一群忘乎所以的人在精神麻痹自己。

4，给你面试的人，都是一些所谓的主任，比如我现在做到了主任的位置，我下面就需要有10个人，我才能当上一个标准的主任，当然还有一些其他的条件，但是10个人是必须有的。这10个人都是自己打电话找过来的，当然，这10个人里面必须有5个是你自己的直辖。剩下的可以是直辖的徒弟（下线）。所以，给你面试的大概都是没有成为主任之前的我。或者是我一开始不会面试，然后找主任或者课长给你面试。

5，里面的部门分配，是以课为单位。售后服务部门，打着售后的旗号，干着销售的事情，最终决定你发展的是你下线的多少。

6，所谓的售后服务部门有自己所谓的孤儿单，就是之前买过保险的老客户不干了，然后剩下的保单交给你维护。其实有很多都是没有用的，打电话过去都会被挂电话或者被骂。当然不排除运气好可以碰上一两个好的客户，然后又重新开发。

7，里面讲究的最重要的文化是感恩文化，因为他们不敢跟你提钱，你去问问里面多少人每个月的工资超过平均水平的，一般都是开不了单，拿不了钱的。而且每个月必须交一单，叫做（首活），有的主任课长只关心你的首活，因为他们的工资是和下面徒弟（下线）的首活挂钩的，开首活的人越多，他们的管理津贴也就会越多。

8，里面很挤，通常都是很多人挤在一个小屋子里面开会。如果你去面试的时候有人说因为我们这个是几个部门合在一起的，请一巴掌打在他的脸上。

③ 什么叫售前、售中、售后

售前服务：

售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。

当客户还没有接触我们的产品前，我们要跟距我们的产品特点对其进行深入研究，在同质化严重的时代，消费者很难察觉出产品有哪些细微的不同，我们需要的是为客户提供帮助，根据客户的需求，提供有效信息，解答客户疑问，问客户留下专业的印象，并为以后销售工作打下基础。

售中服务：

售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。是推销员在推销现场，与顾客进行充分沟通，深入了解顾客需求，协助顾客选购最合适产品的活动。

我们去购买某样产品都会遇到各种各样的导购员，有的导购能让我们有很愉快的购物体验，有的导购让我们能瞬间熄灭购买的欲望。客户看到广告，准备购买我们的产品，但对我们的产品还不是很了解，这时候需要我们去解答，在解答过程中深入了解客户的寻求（模糊销售），从中得出有用的信息。我们在根据产品特性和客户特点进行销售动作。这就是相当于购物体验的。

做好这一阶段首先我们要了解我们要深入了解我们的产品特性。这一块我们的个人能力占最主要的。这一块做的最好的我认为是苹果公司。苹果公司的品牌影响力非常强，但是他们有非常多的高大上的体验店。

每当有客户上门，他们都会热情的给你解答，用他们的热情来感染你，就上苹果的产品一样，给你非常愉悦的体验，这些是在别的手机专卖店是感觉不到的。苹果体验店的员工分工明确，有专门的销售人员，也有专门的解答人员，还有许多技术人员。与其说苹果是在卖产品，不如说是苹果是在卖服务。

售后服务：

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。

相对于售前、售中服务来说，各大企业最看重的还是售后服务。客户已经买了你的产品，当我们出现各种问题，我们及时解决，客户的忠诚度就会上升。忠诚度上升我们就会继续购买我们的产品。售后服务有点类似增值服务，或是说是增值服务的一部分。

增值服务就是超越租客的预期，简单来淘宝举例，我们从网上买完东西，一般商家都会送一些小礼物，退货包邮。其实就是商家在告诉客户，你来我们这买东西没有错，我们给你最好的，连后顾之忧都给你想好了。

我在租房时，了解到上海蘑菇公寓。上海蘑菇公寓性价比，属于单身公寓，整体装修风格现代简约，受很多白领喜欢。最主要的是租客租完房后会有许多的线下活动，这些活动只能是租客才能参加，每个月都有活动，每月参加的人也有很多。这对于上海白领特别是单身白领来说诱惑很大，周末可以也会有地方娱乐。也可以提高租客的忠诚度。

(3)公司里的售后是什么扩展阅读：

售前、售中、售后构成一条完整的销售链。售前这一点企业公司做的最多，售中是我们个人占的最多，售后是企业和个人各占一半。我们在销售我们的产品，我们要找清楚我们的定位。我们要有敬天爱人的思想，当我们真心待客户时，客户是能感觉到的，我们自己做的好，我们自己也能感受的到。

良好的服务=客户购买产品=为客户做超值服务=客户继续购买产品=在原有基础上提高我们的销量。

④ 企业的售后要做些什么

转载以下资料供参考

如何做好售后服务
1、现在做好一项售后服务工作不是那么容易的。现在所有行业竞争越来越激烈，顾客都是上帝以成为行业内的宗旨。怎么样做好售后服务工作，不只要让顾客觉得产品让他满意，还得要让顾客觉得我们的服务让他满意。
2、做为一名售后人员首先要明白，公司派我们出去不只是做好售后维修服务工作，我们每一次出去都是代表的公司，所以我们的言行都得到位，该说的就说不该说的就不说，不要对客户什么都说。该动的就动，出去外面是自己责任范围内的就动不是自己公司的东西就不去弄。该注意的就注意，到客户公司有些车间制度要过淋风间，要穿戴无尘衣要过安检门这些一定要遵守。
3、还有形像与沟很重要。你的形象代表的不只是你自己还有公司，如果客户一见到你就对你大打折扣那将对你的工作带来不利。经常 出去你会发现有时会遇到一些比较刁钻的客户，抓着一些鸡毛蒜皮的事不放。这时你就要体现你的交际能力，好好沟通好好解释，有些可能是设计或原理性的问题是无法避免解决的这时你只能说服客户让他接受。有时动手不如动嘴。
4、还有就是记录，每次出去解决问题，问题 出在哪、怎么解决的、用什么方法、更换了什么部件、改了什么参数、改了什么程序、还存在什么隐患等等一定要做好相关笔记。当然大部分公司出去都有带售后服务相关表格来填。但表格都 是要上交的。所以我们要给自己留一个详细的底，以便下次更好的解决问题 。
5、做为一名公司售后人员，对自己范围内的客户要做到定期给个电话或邮件回访一下，要及时对自己所处理的问题 进行跟踪。多些联系就多些了解彼此熟悉了的话，在以后的工作当中也有很多帮助。如果能把关系混到跟朋友一样最好了，那将很多问题都不是问题 。

⑤ 保险公司的售后主要是干什么的

保险公司的售后总的来说就是客服，但是各家保险公司的叫法不一样，像中国人寿、平安都是叫客服部，但是新华、华夏都是叫业管部，但是总的来说都是为客户提供保单受理后的服务。大体分为几个工种：
契约岗：负责将业务员展业回来的保单进行初审、然后录入系统，一直追踪该保单的状态，直至保单承保，若在此期间客户要求撤销申请，也要负责为客户办理的一种岗位；
保全岗：顾名思义，就是在保险合同生效后，直至保险合同效力终止，这期间客户提出的所有条款范围内的变更项目的操作者，因为保全就相当于客户与公司之间签订的子合同，保全岗操作过后要以书面形式通知客户（但是现在平安保险公司比较先进，客户可以自己通过电话、网上一帐通办理一部分变更）
理赔岗：在保险合同有效期内，对于理赔范围内的案件予以调查、赔付的岗位。
还有续收岗，保单第二年开始就要继续缴纳下一年的保险费，续收岗要负责督促在职业务员进行展收业务，对于业务员已经离职的保单我们称之为孤儿单，那么续收岗要负责为这一类客户服务，进行收费、催费的工作。
但是您说的营销，那是外勤，也就是业务员，需要通过代理人考试，持证上岗，通过学习保险公司的课程，上外面展业，但是一个代理人只能代理一家公司的产品。

⑥ 保险公司的售后是做什么的

售后就是售后服务，服务对象及内容主要是：
1、因业务员离职造成无专人服务的客户回（也叫孤儿单答客服）；2、因业务员管理不善造成的保单失效客户；3、因客户发生保险事故申请赔付的客户；4、达到一定年限（3-5年）后有业务员管理转至保费部售后管理的客户，包括该类客户的保全、失效处理、保单效力恢复、续交保费、短期保单续保、协助理赔、保险咨询、初级投诉处理等业务。

⑦ 装修公司的售后一般是什么样的

签订合同、进场交底、水电隐敝工程施工和验收、泥工进场施工、工木进场施工、防水施工、中间工程验收、油漆进场施工、厨柜房门安装、灯洁具安装、地板安装、油漆工最后修补、竣工验收。

⑧ 手机公司售后要做些什么

买手机的客户提高售后服务，例如回答一些手机操作上的疑问、手机故障维修之类的。基本就是这些，比如经常死机，客户就会给你检查问题，你就拿去工厂鉴定。

⑨ 我公司售后服务体系什么样的

二、适用范围适用中合照明科技有限公司产品的售后服务。三、售后服务承诺1 、照明电器产品（硬灯条除外）质保年限3年。2、硬灯条质保年限2年。 备注：售后服务承诺以产品生产出厂日期开始计算3、判断标准：a、对消费者：l 凭购买凭证;l 销售日期标识;l 无购买凭证或销售日期标识的，按生产日期计算保修时间。b、对经销商：l 从产品出厂之日起的3年为产品保修期，在产品保修期内，公司对经销商返修产品进行维修或酌情更换；4、私自撕毁卷标、涂改卷标的产品我司有权拒绝售后！5、以上政策是意为光电对经销商进行的售后服务，由经销商对消费者进行相关的售后。四、售后服务保证范围及理赔标准1、 产品在保质时间内出现质量问题。2、 开箱后发现产品因质量问题而不能正常使用的。3、 开箱后未安装使用发现生锈、脱色、变形、破损的，如开箱发现日光灯管，面板边框破损等。4、 收到货后24小时内发现不符合订货标准或要求的，并且未经使用过，第一时间填写《客诉质量异常联络单》或者拍照给到订单部备案。5、 光源部分如运输途中大规模破碎的则由客户找托运公司进行理赔，深圳意为不负责人为的破碎理赔！6、 因公司操作失误如输错单、发错货，并且未打开过包装的无条件给予调换或冲帐，客户收到货后2天内回馈到订单部备案，否则视为默认。7、 如产品出现任何问题，先搁置与经销商的争议优先处理客户问题，来回运费先由厂家出。五、非售后服务保证范围以下原因造成产品损坏，不在服务保证范围内：1、 因安装、使用不当，如输入、输出端安装错误，或没按说明书要求使用。2、 使用环境不符合要求，如电压不稳定、超电压、超负荷，短路。3、 不可抗拒因素，如水灾、火灾、地震、雷击。4、 因仓储环境恶劣、管理不当（如搬运跌落、重压、积压）导致产品生锈、变形、破损。5、 非本公司原配套产品，如本公司光源配套其它公司电子件使用等。6、 私自拆卸、改动产品，或涂改合格证。六、不良品退换货的相关要求1、经检测后能正常使用的产品，返还给退货单位；2、任何的返修退货必须由客户先提出申请，区域负责人审核、订单部审批后方可退回总部。分销商直接由区域负责人审核后退回代理商。没有区域负责人及公司审批退回的产品公司不予处理；3、客户在返修退货时必须在包装箱贴上卷标（卷标的内容主要涉及收货单位、收货人、退货单位、总件数、箱号、共多少件、第几件等信息内容），以便公司识别、收货，避免货运公司丢失货物；凡是退回的产品，公司一律按产品型号以及实物清点数量给予处理；以公司实际清点数量为准。4、退回的产品经技术部门鉴定是人为破坏而导致的退货，公司处以退货单位该批退货金额2倍以上罚款，情节严重公司直接取消经销商资格；5、公司不接收任何形式的样品、安装使用过的产品、淘汰产品、特定产品、报废品以及与其它品牌组装产品的退换货；（除产品质量问题以外）6、公司不受理整灯退货，只对灯具零部件开展售后服务工作。（因产品质量原因导致除外）7、不在公司保修或者保用范围内的产品请不要退回公司。8、安全性质量问题，有分析价值的不良品，或需从市场抽调回公司重新检测分析的产品，寄回公司总部的快递费或运费凭票据意为光电公司报销。9、公司在收到退货后5个工作日内处理完毕；七、货物异常处理：1、在收货时发现丢失、少数、错货：要求托运方在《产品运输异常记录表》签字确认；如没找到责任单位，收到货后2个工作日内，提供货物单据回馈到订单部调查处理，逾期不受理，由收货方自行承担。2、货物破损：产品运输破损必须找出责任单位，并且出示《产品运输异常记录表》方可退货，如运输途中大规模破碎的则由客户找托运公司进行理赔，深圳意为光电不负责人为的破碎理赔！3经销商、办事处收到货物时，需核对单据与实物是否相符。验收货时产品外观是否有变形、异常或者破损，如出现以上任一现象必须要求责任人签字确认，并且把单据传真给公司订单部的，给予全额冲帐或换货处理。八、售后配件：1、停产产品：产品停产后其光源、电子配件按保质时间保留库存，如电子件保留三年、硬灯条保留二年。2、经销商须根据意为公司要求储备相应的售后配件周转库存，如经销商、分公司因无配件周转或没有及时向客户服务部提出配件申请导致客户要求整灯换货或冲帐的，由经销商自行承担。九、维修：1、 维修产品可按新产品质量标准进行维修。（仅对电子部分）2、 电子件维修品均作良品性质更换，但经销商不可作为良品进行第二次销售，仅作售后不良品更换之用途。3、 工程性批量用灯在售后服务范围内电子件全部给予维修更换。4、 灯具维修一般标准只保证其照明功能，不保外观。5、 已超过保修期，客户要求给予维修的，首先按维修要求判定是否可维修，如可维修的情况下收取相应的维修费用。6、 此政策适用于深圳意为产品所有经销商，包括分经销商、特约经销商。

⑩ 保险公司售后是做什么的

目前保险代理人招聘的名目比较多,依你的说法应该是收续期保费的,主要负责一些孤儿保单的维护.比如客户生日要记得问候一下,平时解释一下保险条款,客户有一些变更你去帮他处理一下等等.