⑴ 售前技术支持和售后技术支持是什么区别前途
homeland2008回答的相当好了，售前通常是从战略，策划等角度为企业考虑问题，例如回你做SAP的售前，你往往需答要帮助企业理解为什么SAP对他们有帮助，需要那些准备，从而让这个系统更好地为企业服务，然后是销售跟进，实施以后，如果有技术问题，售后来擦屁股。
⑵ 电话客服和售后技术支持一样的吗两者有什么区别
不一样。
客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合专及管理属在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）。
售后支持一般做设备安装，调试和督导。通常设备到货以后负责指挥运营商安装，并开通。售后要有很扎实的基础知识，因为实际工程中的各种问题很多，不一定是象MARKET这样能想象到的。售后的身体要求很好，因为可能会被要求做通宵。售后出差在短期内常常固定，即连续在某地出差半年或一年。
⑶ 售后服务和技术支持有什么区别
售后服务一般是指产品的质量
技术支持一般指行业的专业知识和产品本身的知识
⑷ 什么售后技术支持工程师啊
我就是搞售后的，干了好几年了，主要是产品销售后帮助使用单位或者个人解决一回些问题，有硬件或答软件的问题。计算机一般就是人家电脑坏了，拿来维修的，要你修吧。计算机售后一般没什么难度，要是一般店面里要你维修的话，就是要你换换板子什么的。没什么难度。工资也不是很高！
⑸ 售前/售后技术支持管理是什么意思
指产品的销售前和销售后给予技术方面的支持管理。
技术支持：包括了售前和售后回技术支持，售答前的技术支持要求类似于销售，但是更侧重于技术功底及解决问题的能力，能够跟客户良好的沟通，获得正确的需求，配合Sales完成销售过程；售后技术支持要求具有良好的身体，扎实的技术水平，适应出差等突发事件，具有良好的沟通能力。技术支持一般需要就是计算机专业相关的学生，这里包括了自动化、电子、通信等。
⑹ 技术支持是干什么的啊
技术支持分售前技术支持和售后技术支持。
1.售前技术支持是指在销售遇到无专法解答的产品问题时，属售前技术支持给予帮助。
2.售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。
常见的技术支持有电话技术支持、上门服务技术支持等 。包括两方面内容，一是进行技术上的维护，二是进行服务上的沟通。
随着技术的进步，技术支持工作性质也不完全一样，如在软件领域中分售前技术支持和售后技术支持，而且对技术支持的技术要求很高，因为面对的各种各样的客户，要有心理准备遇到各种各样的问题，需要在技术上比用户更迅速、进行更新。
⑺ 售前技术支持，售后技术支持都做什么样的工作，我是学
售前技术支持一般是在产品销售前，为客户提供产品解决方案，根据专客户的需求设计、属调整或者进行技术对接，以顺利完成销售为目的，销售属性更强。
售后技术支持主要是产品销售后，出现硬件或者软件的问题时，给予解决，服务属性更强。
不同的行业领域中，售前技术和售后技术支持的作用和重要性、工作内容的偏重会有不同。
⑻ 什么是网络售后技术支持
主要就是当你的设备或是网络一些方面出了问题之后，他公司会派负责人上门服务，这就回是售后技术答支持，而有一部分是与客户的业务系统（语音，网络和安全）等技术方面进行网络操作支持，并参与项目的实施方案的拟订，进行实施和验收，给出相关建议，从而做出相关决定来帮用户解决问题。如你的网站是交给他人管理，给他人一定的技术费用，那这就是网络售后技术支持。
⑼ 请问售后技术支持的具体工作职责是什么呢如何才能做好它
1、负抄责售后的管理，为客户剔红幼稚的售后服务
2、负责收、发货及跟踪，及做好技术培训跟踪
3、回访并回馈客户的问题，提出改进方案
4、完善售后各项规章制度及工作流程
5、关注新技术并对市场同事进行培训
6、不断提高服务质量，维护市场氛围
7、协调处理市场及售后工作，共同提高
⑽ 售后服务支持是做什么的
不同公司定义的职责不一样，一般是产品卖出后的支持
有些定位专比较专一的公司，售属后技术支持主要就是接接电话，回回邮件，按照公司的faq回答客户的问题。
也有一些公司的售后技术支持定位为产品卖出后的所有服务，这种公司的售后技术支持要为客户设计系统，安装，后期维护，工作就比较杂了。