Ⅰ 瓷砖售后破损如何处理
破损的瓷砖，在不经过对其更换的情况下无法进行修复。为了解决瓷砖破损回对装饰及使用效答果的影响，可以采取如下两种方式：
1、遮盖法
如果破损的瓷砖粘接的较为牢固的情况下，在后续可能会被其他的物品挡住的区域可以不用处理，如果没有挡住，看是否可采取一些其他的装饰品进行遮盖。
2、更换法：
对于破损的瓷砖砸掉进行更换，其处理方法如下：
(1)、清理掉需要更换的瓷砖与周围相邻的瓷砖的缝隙处的勾缝剂；
(2)、将需要更换的瓷砖沿对角线采用切割机切开，注意不要到瓷砖的四个角，离角大概在10-15公分左右为宜；
(3)、从瓷砖的对角线的交点处砸开，然后从中间砸开部分的边缘逐步往四周撬砸瓷砖直至需要更换的瓷砖全部从基层取出；
(4)、对砸掉瓷砖的基层进行清理，将松动的渣土灰尘给清理干净；
(5)、对基层洒水湿润后，重新采用水泥砂浆粘贴新的瓷砖即可。
此项操作需要注意的问题：
A、在切割和砸砖的过程中，要先确认地下是否有暗埋的水电暖管线，切割时避免管线区；
B、有防水要求的基层，在砸砖之后，基层清理干净后，要先涂刷堵漏灵防水材料，带防水层干透成膜之后，再粘贴新的瓷砖。
Ⅱ 瓷砖售后问题
瓷砖售后的具体工作：是指在瓷砖销售后，到瓷砖铺贴完成间的工作。主要有瓷砖的售回后的运输（即答送货，数量的交付及客户的清点验收），在瓷砖铺贴过程中的，多退少补，及铺贴前的现场指导（指的是瓷砖的拼色，拼花须与铺贴工人沟通好），包括一些特殊瓷砖对特殊铺贴要求均需告知客户。
Ⅲ 瓷砖店都会有售后服务，瓷砖售后包含哪些细节
看具体的实体店和质量
鉴别瓷砖的好坏大致有以下7种方法，可以综合参考：
1.看等级标识
瓷砖分为五个等级，有优等品、一等品、二等品、三等品和等外品的区别，因价差较大，需认真比较。另外，在选购时，还要注意瓷砖与包装箱上标识和规格、色号是否一致，产品合格证、商标和质检标浅是否清晰。
2.看规格尺寸
规范的尺寸，不光利于施工，更能体现装饰效果。好的规格偏差小，铺贴后整齐划一，砖缝平直，装饰效果良好。尺寸误差大于0.5毫米、平整度大于0.1毫米的产品，不公会增加施工的难度，同时装修后的效果也差。
尺寸是否符合标准可以通过目标来判断。将砖置于平整面上，看其四边是否与平整面完全吻合，同时，看瓷砖的四个角是否均为直角。好报瓷砖无凹凸、鼓突、翘角等缺陷，边长的误差不超过0.2---0.3毫米，厚薄的误差不超过0.1毫米。
瓷砖边长的精确度越高，铺贴后的效果越好，买优质瓷砖不但容易施工，而且能节约工时和辅料。用卷尺测量每片瓷砖的大小周边有无差异，精确度高的为上品。
3.硬度
瓷砖以硬度良好、韧性强、不易碎烂为上品。以瓷砖的残片棱角互相划痕，察看破损的碎片断裂处是细密还是疏松，是硬、脆还是较软，是留下划痕，还是散落的粉末，如属前者即为上品，后者即质差。
尺寸是否标准是判断磁砖优劣的关键，用卷尺或卡尺测量磁砖的对角线和四边尺寸及厚度是否均匀，好的瓷砖，声音脆响，说明瓷质含量高。如果声音“嗒嗒”带破茬声，说明砖内藏有裂纹。 好的磁砖，师傅安装也方便施工，安装出来的效果也规范。
Ⅳ 如何做好地板砖的售后服务
顾客就是上帝，去网络看看
Ⅳ 瓷砖售后主要做些什么
主要有三个方面的工作吧
1、登门拜访协助瓷砖消费者丈量房屋尺寸，计算用量，甚至提供设计师免费设计。
2、送货、退货、一些如填缝剂等。
3、现场施工指导的。
Ⅵ 一般瓷砖售后服务哪些
瓷砖产所需原材料
三种金属氧化物瓷砖产重要三种氧化物：粘土、粉状石英
瓷砖行业三种主要原料称作传统瓷砖主体
粘土
粘土水合铝矽酸盐石岩
终产物重要粘土矿
由三氧化二铝、两
两水组混合物粘土使陶瓷颇具塑性加热前制理想形状
粉状石英
粉状石英二氧化硅种般
、砂或岩石提取研磨非细粉末作种填料添加瓷砖使粘土合终产品具理想性能
石
石碱性铝矽酸盐广义属名例：含
钾（
-三氧化二铝-氧化硅）石称
含钠（
-三氧化二铝-氧化硅）石称
数石都由两种类型混合瓷砖产石主要起助熔剂作用热处理程助熔剂较低温度始融化像粘结元素陶瓷主体增加强度
陶瓷工业产使用量其矿物些工合
其比较重要原料及其式所示：
原材料表
矿物化组 工合化工原料化组
粘土(三氧化二铝-两二氧化硅-两水) 矾土 (三氧化二铝)
石 （氧化钾或氧化钠-三氧化二铝-六二氧化硅）
(
)
粉状石英 (二氧化硅)
(氧化锌)
白垩粉 (碳酸钙)
(氧化锡)
(
)
(
-
)
(三
-四二氧化硅-水) 锆酸铅 (
-
)
(氧化钾-三氧化纳-四三氧化二铝-九二氧化硅+石) 氧化铁 (三氧化二铁)
(
-二氧化硅)
(碳化硅)
(氧化纳-
-十水) 碳化钡 (碳化钡)
(三氧化二铝-四二氧化硅-水)
( 氮化硼)
(三氧化二锂-三氧化二铝-六二氧化硅)
(氧化钴)
(
-三氧化二铝-六二氧化硅）
Ⅶ 瓷砖的售后工作怎么做，怎么能听到客户的心声
客户购买瓷砖后总是有些退补货事正常的不能再正常了顾客有问题就问他 他不回想说你就不答用管他 当他满意 你是做销售的 不是专做售后的 我是你公司老板我就不会赞同你的做法 你只要做到礼貌性的电话回访 询问下满意是否 还有没有不满意需要改进的地方就可以 绝对不是去刨根问底和猜测客户是不是不想说还是什么的
Ⅷ 博地雅瓷砖这个品牌的售后服务怎样有人用过吗
教你12种鉴别瓷砖质量方法
鉴别的优劣：
1、釉面应平滑、细腻；
2、将几块陶瓷砖拼放在一起，在光线下仔细察看，好的产品色差很小，产品之间色调基本一致；而差的产品色差较大，产品之间色调深浅不一；
3、瓷砖的颜色、色度清晰、自然，表示瓷化度高，色度不清晰，瓷化度低；
4、花色图案要细腻、逼真，没有明显的缺色、断线、错位等缺陷；
5、在瓷砖背面滴数滴茶叶汁或清水，待数分钟后，视其水滴吸入扩散的程度，不吸水或吸水率低则品质佳；
6、敲击瓷砖听声音是否清脆，声音愈脆，瓷化度、密度愈高，硬度佳；
7、以锐物刮擦瓷砖是否有刮痕，若有刮痕表示施釉差易使人滑倒，表面的釉磨光后，砖面弄脏将无法清洗干净；用砖
8、选购时，在一米内以肉眼观察表面有无针孔，若有，表示釉面没有完全融合，易产生堆积污物的情形；
9、翘曲度的观察：以肉眼观看瓷砖侧面是否平直，若翘曲情形严重会影响日后瓷砖铺贴的牢固程度；
10、规格可用卡尺测量。好的产品规格偏差小，铺贴后，产品整齐划一，砖缝平直，效果良好。差的产品规格偏差大，产品之间尺寸不一；
11、外墙砖的色调应与周围环境保持协调，高层建筑物一般不宜先用白色或过于浅色的外墙装饰砖，以避免使建筑物缺乏质感；在室内装饰中，地砖和内墙砖的色调要相互配套。所有设施要以卫生洁具为主，墙地砖及各种配件包括五金件及其他配套材料的质量、档次都应与其协调一致；
12、根据使用环境具体选择瓷砖，比如和卫浴最好选择防滑易清洗的通体砖。
Ⅸ 瓷砖行业售后员好做吗
首先，有很多业主都会对业务员有一种抵触的感觉．但是一个业务人员的回自信是很重要的，心答理的承受能力也很重要．要一遍一遍的勇敢的走到业主的面前，开口和他们交流． 业务员虽然很辛苦，但是不能让自己走到
业主
面前是很风尘仆仆的感觉．而是应该是有气质，有自信的，而且要注意自己的穿着举止，干净职业的着装，彬彬有礼的举止，谦逊温和的态度，轻声优雅的言谈，都是给人的第一印象．我的员工说，这个叫做＂个人魅力＂或者＂
人格魅力
＂，即使被拒绝，也要诚意的道谢＂谢谢你们听完我的介绍＂或者＂打扰你们的时间了，慢走＂．
Ⅹ 如何做好瓷砖客服
众所周知，如果客户没有享受到优质的服务，下次便不会选择我们，这样就少了许多“回头客”；反之售后服务做得好，就能在客户中形成良好的口碑，而良好的口碑则意味着巨大的市场。因此，每一个客服都应该将服务当作工作的重点之一，我所说的同样也适合其它行业，其实客服工作都是相通的，也同适用各行业的售前售中或售后。
要做好客服工作，首先要熟知服务的内容，并持之以恒地做下去。以下是我总结的一些服务工作内容，希望对你有所帮助。
首先售前我们可能会接触到第一步，会是客户的咨询，那你最起码要对你企业所经销的瓷砖系列产品的特点、规格、型号、适用风格等进行一个系统的了解，解说语言清晰、柔和、肯定。售中当然也是要做好维护工作，关注施工工人是否按你经销产品施工工艺规范来施工。售后同样也很重要，也有可能是会客户购买产品出现质量或施工工艺上的问题而造成的损失等等都是我们售后服务的内容。例如，我们要及时提醒客户搬运时应该注意什么，比如要轻拿轻放等等；施工时应注意什么，比如瓷砖的吸水性如何啊等等；施工后如何填缝以及如何清理卫生啊等等，内容其实非常多，可以再细化，总之以客户为中心，以各客户的利益至上，当客户发现问题时，及时返馈信息及时处理，当客户有新的想法，我们要及时调整自己的服务内容；我们还要建立客户服务档案，把客户购买日期、生日等信息制成备忘录等等。总之，产品销售出去后，有许多细节性的工作等着我们去做。
另外，我们所提供的售后服务要体现其附加值。我们的附加服务越周到，就越能让客户体会到我们的价值，就越有利于他成为我们的“铁杆”客户。例如，我们能记得客户的生日，在他生日、逢年过节时能及时问候客户，客户生病时能探望他等等；当他遇到什么问题你可以给他出出主意象朋友一样对待，这些工作看似琐碎，但如果我们能站在客户的立场上常年不断地做这些不起眼的事情，一定会获得意想不到的效果。
在做售后服务工作时，我们要细心、耐心，售出产品后，我们仍然要定期去拜访客户，和他们谈谈心，给他带去最新一些新产品的信息，同时也了解他的近况。他也会有亲戚朋友同事需要你这个产品的时候，他首先就会想到你，在与客户沟通的过程中，我们还要善于把握细节，从细节中寻找还有哪些工作需要我们去做。