A. 淘宝网购物过15天,发现严重质量问题,该怎么办
一、如果买家的订单已经过了15天维权期,无法发起投诉维权,但是货物出现质量问题,建议买家第一时间联系卖家协商处理,买家不管,找淘宝客服投诉。
二、如果卖家不配合处理,货物在保修期内(例如:数码等产品)买家可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷(在“我买到的宝贝”右侧界面有淘宝客服的联系方式)。符合以下条件的争议处理,买家可以提出退款申请:
1) 因商品系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
2) 购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
3)因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
4)享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
三、操作步骤:
1、三包商品请在交易成功15-90天内点击:“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”;
2、根据提供的凭证工作人员审核通过后,会在2个工作日内帮助开启维权入口;
3、如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的,因为已经超出受理时限,故淘宝网无法帮助买家进行处理。建议买家主动联系卖家协商解决,同时也建议买家若商品发生问题,可以在维权期内及时发起维权,避免产生不必要的损失。
B. 淘宝售后时间超过15天怎么办
这可能只有投诉12315尝试处理了。
C. 淘宝超出15天售后期怎么办,可以申请售后吗
确认收货>确认放款>交易成功,之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的,维权通道专关闭。
除非,该商品属属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的,
会再次为你开启“申请售后”通道
D. 我要投诉淘宝卖家,可是已经过了15天售后维权期限了,怎么办
哎,我也是淘宝上的卖家,我是卖包包的,晕死,真没有想到有这样黑心的卖家,你在拍他的东西,拍个便宜的,就给他来几个差评,揭穿他的面目,让他的店开不下去,就可以免更多人受骗了!
E. 淘宝上想进行售后维权投诉,但是提示超过15天不能发起,怎么办
如果您的订单已经过了15天维权期,无法发起投诉维权,但是货物出现质量问题,建议您第一时间联系卖家处理。
如果卖家不配合,货物在保修期内(例如:数码等产品)您可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。
你可以提出退款申请(条例如下):
1、 因商品系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
2、 购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
3、因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
4、享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
关于淘宝买家申请维权的方法步骤如下:
一、申请售后:
1、首先进入淘宝网官方网站。(如图所示)
F. 淘宝上说申请售后超过了15天了怎么办
超过15天,无法申请售后服务。(指退换货)
希望能帮助到你
G. 淘宝超过15天怎么申请售后
已经超过了15天,这种情况下,我申请售后的话,其实也可以个别的商品的话,卖家如果同意,那么就没有任何问题。
H. 淘宝售后过了15天,有问题怎么办
三包商品继续发起售后,不是三包淘宝不受理,只能跟卖家协商。