家具售后服务流程：
客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师
分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务
单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方
案。→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上
门服务→解决问题录库。
注解：
1、接到客户报修后不能解决的问题第一时间联系蔡江与客户联系；
2、开立维修服务单到售后工程师蔡江；
3、根据实际问题蔡江给出合理的解释与建议。
4、可以电话处理的电话处理服务结束。
5、不能电话处理的安排分析确认的方案上门处理
6、执行完毕后带回客户的签字的服务单；
7、维修完整处理好的服务结束录入系统台账
8、未处理好的将带回的问题请相关部门的专业人员开立讨论会确认方案
9、安排合适的工程师重新上门处理。（需要任总安排相关的人员）
10、处理维修好后带回签字的服务单。
11、服务结束录入系统台账。
备注：
上门维修后鉴于实际的问题需要带回工厂维修的情况开立售后服务返厂维修单与物
流确认时间派车去带回；根据责任的判定来收取相关的费用
㈡ 家具售后工作内容有哪些
一般就是尺寸啊、颜色、物流中出现的家具磨损以及尾款的追收，希望能够帮到您
㈢ 家具的售后服务，应该怎么去面对客户
行业中的售来后服务比较重要自，按合理的要求去对待客户，像塞特维那柚木家具，在售后客户这方面做的很好，买家具前会和客户签订合同，这样出了什么问题，可以按合同来。更多家具方面知识参照：
http://stvilla.com.cn/conews.asp
㈣ 家具维修家具美容需要的哪些工具
家具维修所要用到的材料工具，要看使用什么样的维修方法，现在市场回上主流的维答修方法有：色粉擦色和油膏毛笔上色。下面从这两点分别介绍工具材料。
色粉擦色：1，8色色粉或12色色粉或24 色色粉，其中用8色即可调配出我们需要的颜色，色粉有中性和油性之分。2，士力水，用来稀释溶解色粉，去除砂纸印，抛光封固作用，3透明面漆，有高光，亮光，哑光，半哑，全哑之分，调节漆面亮度，工具有：各种型号砂纸，打磨用；棉布，蘸取颜色擦拭在破损表面；钢丝棉，淡化砂纸印。
油膏色精毛笔：1,5色油膏，红黄蓝黑白 ；2,3色色精，紫红，黑棕，黄；3，稀释剂，用来稀释油膏色精；其他工具材料同色粉擦色。
从事家具补漆多年，有份补漆资料，现在用不到了，可免费发给真正需要的朋友。
㈤ 家具售后服务存在哪些问题如何解决
家具如果质量出了问题，商家称，消费者可凭购物发票或付款收据回要求提供售后服答务。但售后的具体内容及使用、安装注意事项，鲜有商家会提供具体的文字说明。这也为建材商在退货和赔偿问题上有意推诿埋下了伏笔。撇开产品质量不谈，目前家居市场的售后服务还存在很多问题。
家具售后服务人员素质有待提高。一旦出现问题，这些人与客户在沟通不畅，情绪激动之下，态度非常恶劣。其次，目前家居建材市场上还有不少炒货店，为了追逐利益，这些代理商只选择利润高的产品进行经营，并时常更换代理品牌和方式，对于自己销售的产品也并不了解。如果该经销商不做了，那么消费者的利益就很难得到保证；出现售后问题很难有一个满意的解决并且偿还能力有限。
购买家具，索要发票.这是必不可少的，有了发票才能证明你购买了商家的商品，然而，不少市民都有过这种经历，当你索要发票时，商家以利润不高为由声称“要开发票，必须另付税款。”不少商家存在这种以“降低成本”为由，向消费者转嫁发票税款的行为。
㈥ 家具售后服务包括哪些内容(主要是沙发方面的)
有面料退色、缩水，海绵塌陷，木框架裂等。是开厂子做沙发还是经销代理，如果是经销的话找一家大厂家，厂家是负责的。
㈦ 定制家具的安装售后服务包括哪些
1、定制家具的安装售后服务很齐全，准确来说，自从下单那一刻起，可享受它的回全部服务，其中包含答，专人上门测量尺寸、了解使用需求，设计款式，产品生产验收、配送安装、售后维修服务等。
2、这里强调一点，使用中，发现任何异常或问题，直接联系客服，需求帮助。
㈧ 家具售后做好哪些服务
选择一个比较有前景的项目。
如果现在这个项目很火，你去做一段时间，
它就没有什么了，那版不仅浪费金权钱，而且浪费了时间的。
如果项目现在不怎么火，但是有前景，代表社会一大趋势，
我想这样的项目才值得去做的。
至少，不会被社会所淘汰吧。坚持下去，你会有收获的。
㈨ 家具厂售后服务包括哪些
变形开裂严重的返厂维修，磕碰小问题上门维修，皮布掉色非人为（例如用化学剂洗的掉色，用的时间过长掉色）原因换货，玻璃自爆换货
㈩ 我们公司是做家具的，想操作一个售后服务体系，需要哪些资料呢
实行商品质量先行负责制，凡因商品质量问题并处于三包范围内的商品回需退货，不管生答产者还是销售者，都应先行负责；凡因商品质量问题而造成顾客人身财产损害的先行负责；并协助追究有关方面的责任。然后由销售部门再向负有责任的生产者或其它销售者进行追偿。