Ⅰ 京东商城售后服务怎么样
他们客服就是有问有答,跟你耗着,直到你精疲力尽而放弃,我也遇过类似的事情,悲剧!不过话说回来,有些东西京东便宜,还是可以买的,注意就是了。。。。。不过有些东西不是京东便宜,反正货比三家!
Ⅱ 京东商城的东西质量如何
等买了新马桶,退款完成,就把京东卸载,服务非常垃圾了已经。说说最近几次购物的体验。第一次此时还是plus会员,买了东西后发现页面显示邮费8元,会员有6元免运费的券可抵用,然后朋友用他非会员的账号也在关注这个东西,到付款页面发现根本没有显示需要运费。所以说,杀熟,坑老顾客应该是有的。
更不用说其他各种活动价格非常混乱了,页面价格混乱,其中有一个什么小音响的文字,配的一把圆珠笔的图片,文不对题,从细节就能看出整个公司的管理问题和服务问题。
第二次也挺奇葩的,买了一件衣服,到货后快递直接跟我说衣服已经破了,我肯定也不会要了,所以给我直接拒收退款处理了。好吧,这次我倒是没什么损失,就是衣服没到,大不了不穿新衣服了。后面商家也没主动退款,找客服问了一下给退了。
第三次,也是决定卸载京东的一次,这次是买了一个马桶。这期间两次漏水没修好,又发生了第三次漏水,决定退货。非常困难,首先告诉我过了15天了。好吧,我就想说装修的房子用的马桶产品比较特殊,谁家是15天内安装好,并且开始使用呢,装修的房子也要散味几个月,才能入住吧,入住使用没一个月又发生两次漏水,依然退货很难。还说我要求退货也是不符合国家法律规定的,只能提供维修。但是大家想想,新马桶是个坏的,修了又修,以后再坏呢,谁没这样的顾虑,就活该我倒霉吗,每次修不花钱,不费精力约师傅,上班时间不需要请假吗?经过各种协商,商家说砸碎马桶可退款。我同意。以前我是钻石客户会员的时候还能有赔偿,现在普通客户啥也没有。其中因为马桶问题每次维修请假3次,还有修完打胶后都不能用,再到现在不得不搬出寄住别人家,任何赔偿都没有,同时我现在还要再抽出时间去商场买一个新的马桶,再等待安装,而整个过程服务态度很垃圾,好像我要占谁便宜似的。我也不太懂消费法,反正估计是我也没啥理由要求赔偿,但是我想让大家看到的是买了个东西花费了多少时间和精力,如果你是个普通顾客,那么还是不要在这儿买东西了,连质量问题的退货都做不到,更别说好的服务了,买东西不就是买个舒服吗,出了质量问题客服跟我大谈我不符合三包规定,呵呵,我还能说什么,只能说自己买到了坏的活该吗,而且我之前一直在配合商家前两次维修,并没有过分苛责,现在实在不想经历第三次修了。
Ⅲ 京东商城的服务质量如何
京东商城的售抄后服务确实不行袭。时间很长 托延的厉害 他们的售后服务政策就是托死你, 托服了你 然后再分阶段的有人给你打电话 让你接受事实 让你消消气 别着急我们会怎样怎样的,他们不把顾客当上帝 用了一些人不同的人 变换角色说服你 就是不办事 套子话 我记录了 我向上级汇报 过两天 又换一个角色 给你打电话说服你 ,他们把顾客的名字都能读错了。 顾客的事你多着急 人家不急 从京东上购物如出现问题 非常麻烦 托死算!
他们内部矛盾重重,工作中都是脱节的 从各角度发出的信息都是矛盾的,有时侯各部门之间互相打脸 ,内耗严重,时间效率太低了 这个售后不严肃整改 这一块马上就坏掉了!
Ⅳ 京东商城售后服务太差,如何投诉求高人指点
投诉主要取决于两点:一是您的时间成本;二是您的证据保全情况。投诉方式有多种:直接联系京东(和解)、向消协、网上交易保障中心等第三方组织投诉(调解)、法院起诉(京东最近经常打官司,哈哈)
Ⅳ 京东商城买东西有保障吗售后如何
7月8号在京东买了42寸创维电视,结果在运输途中被严重损坏,本人拒收了。按说回这事跟当事人我答没有任何关系,京东应该立即重新发货!!!遗憾的是,京东以种种借口为由拿出所谓的程序置消费者的利益以不顾,既不重新发货也不及时退款,在周转了一大圈后,竟然给出7个工作日方能退款的歪理邪说。手里拿着消费者的钱心安理得的不紧不慢。并且是在快递公司已经认可退货的前提下。简直无任何诚信可言,知道中关村为什么会有今天吗?丧失诚信!那么,以京东目前这样的服务水准,今天的中关村就是明天的京东商城,我重新在淘宝商城定的电视三天到货且包装严密,电视机完好无损!我想今后我是再也不会在京东买任何的东西了,你们有价格优势但缺少了诚信和售后的保障这点小便宜不占也罢!今天20号了,我的钱在京东不明不白的扣留了7天了,在此,要求京东商城为此次交易对我在时间上精力上精神上付出的代价予以赔偿,赔偿购物价的10%,以维护一个普通消费者的权利和自尊!
Ⅵ 京东商城手机售后怎么样,怎么保修
因为京东自营的手机均是行货。因此保修政策与你在国美、商场买手机是一样的。
都是凭发票+保修卡去厂家的售后服务中心测试+保修。
Ⅶ 京东商城的售后服务怎么样啊有过来指点吗
京东的售后服务不行,太差劲了,在网上找客服更是一点用没有,提交返修的时候那速度真让人寒心,如果你购买东西的时候处理速度快的惊人,如果想找售后问题,速度又是慢的惊人,售后太差了,不行。
Ⅷ 京东商城买东西有保障吗售后如何
不好的话,可以直接退。
但是,规定要求是,先付款再拆开看。
建议,让送货员不要走版,等你拆完权东西,检查完之后再走,比较保险。
京东的东西还是比较有保证的,这一点放心。
家电,数码产品京东的不错,剩下的我就不太敢保证。
祝您购物愉快啦~
Ⅸ 京东商城售后怎么样
据说让人很无语,自己去看评论就知道!而且他们发来货都不不给验的,而且态度不好