A. 淘宝如何提高顾客满意度
对于客户复的满意度的提升,首先我制们要了解客户满意度对于我们卖家有什么用处,既然是满意度嘛,便是好的。这种满意度,又会通过哪些数据反映出来呢?
首先简单的来说一下,客户的满意度最直接的表达便是对对商品的好评,这种最为直接,影响自然也是非常的重要。一个好评,会让店铺发展的很好,一个产品可能店铺就没有了生意。一般客服可以通过一些小的奖励来引导买家对商品进行好评的操作,当然说的不要太明显,因为淘宝官方对此种行为是不允许的。
其次,既然对商品的评语的影响,当然就有对店铺多方面的影响。这些影响又有哪些?一般从三个维度来考核,商品描述,店铺服务态度,以及物流指数的描述,那这些方面又有什么影响,这些会影响店铺报活动,如果有两项飘绿,便会有很多活动都是不能报名的,这种直接影响店铺的转化,以及关键时刻的突击冲刺,这种方面客服可以及时对客户进行跟进,以请求买家给予评分的好评。
B. 在淘宝上退货成功之后,给卖家的满意度评价里,错给了卖家不太好的评价,怎么改啊
退货评来价是没有办法修自改的,淘宝推出的这东西其实挺害人,无论协商一致后的退款还是争议退款,以提高卖家服务为由给个退货评价,这实际上害人多过助人,有几个买家和卖家一场PK退款退货后还能好言相对?还能给出满意?如果买家有现在常见的过份要求未能达到,那这个退货评价整个就没有正面意义。卖家还无法对这种评价进行解释。
淘宝很多举措非常象幼儿园小朋友们过家家,前提是买家卖家都是天真无邪的好人,都会基于善良善待对方,挺搞笑的。
C. 淘宝网如何提高顾客满意程度
正当渠道,货真价实,顾客就会给你满意。
快速提高满意度的方法也有,约几个朋友买你店内里的东西,然后容发货、确认收货、给你好评。当然你最好选择不需要物流送货,这样你点击完发货,对方立刻就可以点击收货确认了。当然记得把人家的钱还给人家哟。
这是最快的提升满意度和信誉度的方法。
D. 在淘宝上退货成功之后,给卖家的满意度评价里,错给了卖家不太好的评价,怎么改啊
很简单,你点
我的淘宝-评价管理进去可以改评价,包括中差评和评语都可以改,你是确认了再退
的款吗?按理说,按正常退款程序来的话,退款成功就关闭交易,就没有评价这一项了啊
E. 淘宝客服,如何提高客户满意度
要顾客感到你家客服很亲近,,不要去说那些客套话,,多和顾客多聊聊天,
F. 淘宝阿里旺旺满意度评价
碰到过,点了这个是没有问题的,只是一个服务满意度调查。就像你打10086的人工客服一样,最后要你按键给他评价,你就是选了不满意又怎么样,难道他能把你手机号给停了,让你去用联通的啊。
G. 我是开淘宝的,无意中在购物,咨询后,客服是发了关于一个满意度的调查,我店也想这样弄。但不怎么弄
软件,一般都是收费的,包月或是终身,他们为了提升自己的档次才这么做了,我也是做淘宝的,不过刚起步,还没能接个单~~~~~~加个旺旺群,一问,向你推广的N多人了就
H. 淘宝e客服怎么让客户评价子帐号满意度
点 聊天窗口的那个红心
I. 淘宝的电话客服如何进行满意度反馈
其实我也不知道