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什么是汽车售后服务有哪些特点

发布时间:2021-01-23 16:33:37

1. 现代汽车有哪些,特点分别是什么

SONATA
领翔
2.4
TOP
指导价:
22.88万元
索纳塔
途胜
2.0
两驱自动舒适
指导价:
17.98万元
雅绅特
伊兰特
悦动
1.8GLS
自动豪版
12.98万元
伊兰特
Sports1.6自动豪华权
指导价:
12.38万元
价格比较就是特点

2. 修车有什么特征

1,工况突变。比如发动机启动困难或不能启动;行驶中动力突然减小、超车无力;版方向盘跑偏或制动权器失灵等。
2,异响。比如从轮胎、底盘甚至是发动机上发出一些之前未出现过的声响,建议先停车检查清楚再上路。
3,排气烟色异常。比如排蓝烟、黑烟、白烟。4,漏油。出现漏油要及时维修不能久拖。
5,过热。比如发动机冷却液不足或水泵工作不正常;制动器过热;变速器过热等。
6,油耗莫名增高。比如燃油和润滑油消耗异常增多。
7,异常气味。比如离合器打滑、制动拖滞;发动机过热,润滑油窜缸燃烧;电线短路,导线烧毁等。
8,外观姿态异常。比如车身横向或纵向歪斜等。

3. 汽车售后服务接待的特点是什么

汽车维修接待作为汽车维修企业的一个形象展示窗口,就必须具备一定的岗位技能版,这样,才能保证权汽车维修企业在客户心中的形象,确保客户满意度。以下是汽车维修接待需要掌握的岗位技能:
1、具备汽车理论和维修方面的知识,了解汽车行业及汽车构造
2、有良好的服务营销知识,沟通协调能力强
3、会计算机操作的基本操作,熟练使用office办公软件、售后服务的操作软件。
4、熟悉保险公司理赔
5、熟练掌握售后服务接待操作流程和要求;
6、有一定的汽车驾驶技能
此外,具有良好的英文听、说、读、写能力,也是汽车维修接待员非常重要的一项岗位技能,而且这项技能在这个快速发展的社会也日益重要。

4. 汽车的主要特点是什么

ABCD对应:紧凑型车、中型车、中大型车、豪华车。
1.紧凑型车(A级车)
紧凑型车也被称为A级车,一般情况下,属于该级别的车其轴距在2500mm至2700mm之间,车身长度在4200mm至4600mm之间,发动机排量在1.6L至2.0L之间,比较典型的紧凑型车是高尔夫、科鲁兹、福克斯等。
由于市场的需求,目前紧凑型车的尺寸有所增大,比如荣威550的轴距就达到了2705mm;而基于紧凑型车平台经过加长的车,也归属于紧凑型车,如以雪铁龙C4平台研发生产的凯旋,轴距加长后达到2710mm,其仍属于紧凑型车;一些性能车,比如Lancer EVO同样属于紧凑型车。
代表车型:奥迪A3、大众速腾、马自达3、福特福克斯等。
2.中型车(B级车)
中型车也被称为B级车,一般情况下,属于该级别的车,其轴距在2700mm至2900mm之间,车身长度在4500mm至4900mm之间,发动机排量在1.8L至2.4L之间,比较典型的中型车是宝马3系、雅阁、骏捷等。
目前中型车的尺寸、发动机排量有所增加,如奥迪A4针对中国市场将轴距加长到2869mm;天籁搭载了3.5L发动机。出自于中型车平台的产品也都属于中型车,如桑塔纳和迈腾虽然投产时间相差很久,尺寸和技术的差异也很大,但两者都出自大众B级车平台,所以它们都属于中型车。
代表车型:本田雅阁、宝马3系、大众迈腾、别克新君威等。

5. 汽车售后服务有什么特点,它对汽车销售的重要意义是什么

你这个问题可以直接写一篇论文出来,一万字都不嫌多。
简单讲,汽车的售后服务承回担着承前启后的答作用,承前指汽车卖出去了,要负责对汽车使用过程中出现的问题进行解决处理。启后是指你售后做好了,就能增加客户的满意度,从而培养客户的忠诚度,下次还来买你的车。
因为没有一辆汽车是完美的,也没有一辆汽车是永远不出问题的,汽车总要进入售后服务,所以从这个意义而言,售后的意义很重要。

6. 汽车配件销售售后服务的特点包括什么

您好,汽车配件销售售后服务特点包括售出的配件一年内免费更换,质保服务。

7. 汽车的特点是什么

好车是外观流线型像飞机(少风阻省油)内饰高档
排量小动力大
省油
内部空间大
装备版齐全(什么卫权星导航了 什么助力了什么DVD 什么空调什么暖风)
最最主要的是密封的好 降噪音做的好 最好是进水里不漏 呵呵开个玩笑i

8. 请简要描述汽车维修行业的特点有哪些

汽车维修行业的特点
(一)维修对象和服务对象的高科技化、新科技化
汽车作为”劳动对象”.在现代汽车维修企业中己发生了根本变化。目前.汽车己成为由几十台电脑、几百个传感器组成.集电f计算机技术、光纤传导技术、新材料技术等先进技术为一体的高科技集成物。‘.服务对象”己变为高素质、高层次和高文化水平的知识型客户.必须要用现代维修业的一系列管理思想、服务理念和方法。
(二)维修手段的高科技化、新科技化
目前.电子技术的发展己进入智能化的阶段.传统的维修手段(眼看、耳闻、手摸的经验维修)己完全不能适应发展需要。数百种电脑、数千个传感器控制的高新科技装备的智能化汽车.需要的是科学的维修手段、的维修资料和的检渊诊断仪器设备。
(三)维修人才的高科技化、新科技化
企业对维修人才需求层次结构发生了变化。现代维修是高科技的维修.需要一大批有文化、懂原理、会电脑、懂英文、会诊断、有一定实际维修经验的被称为‘’汽车医生”的高级技能型人才和熟练拆装零部件、会检修的被称为”汽车护士”的中级技能型人才.同时还要有一批掌握现代企业管理知识的管理人才.不同层次的人才构成了现代维修企业现实的生产力.
(四)维修技术的高科技化、新科技化
现代维修中.要处理大量计算机控制方面的问题。目前世界上有几千种车型.几百种电脑控$01形式.电脑控$P1的发动机、白动变速箱、*l1动防抱死、安全气囊、空气悬架、中控防盗、导航等系统都是高科技的结晶.要维修这样的装置,没有高水平的维修技术是不能胜任的。
(五)维修管理的高科技化、新科技化
高科技的维修工作必然要有高科技管理的支持.现代汽车维修管理必须要以知识型企业的管理制度来进行.其最突出的特点是树立全员现代维修的理念.建立现代汽车维修企业的品牌.创建一套科学、合理、有效的现代化管理系统.企业不仅要在技术、质量上处于行业的领先地位.更重要的是企业品牌、企业服务要好.只有这样,才能在全方位的市场竞争中立于不败之地。

9. 汽车4S店一般有什么特点

汽车4S店汽车4S店拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。 1、信誉度方面 4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理,给车主留下良好的印象,而普通改装店由于人员素质、管理等问题,经常是出了问题找不到负责的,相互推委,互相埋怨,给车主留下非常恶劣的形象。以前4S店没有经营汽车用品,车主是没有选择的,只有去零售改装店,现在4S店有经营这方面业务,肯定不会舍近求远的,4S店将是他们的第一选择。 2、专业方面 由于4S店只针对一个厂家的系列车型,有厂家的系列培训和技术支持,对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业,做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多,对每一种车型都不是非常的精通,只能做到“杂而博”,在一些技术方面有时是只知其一,不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时,4S店是有很大的优势。 3、售后服务保障方面 以前是卖车为主业,随着竞争的加大,4S店商家越来越注重服务品牌的建立,而且4S店的后盾是汽车生产厂家,所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路,为以后的售后服务带来麻烦。笔者曾经看到一家改装店改装一台奥迪轿车的汽车影音,影音改装好了,结果车不能点火了,因为没有专业的技术人才和服务保证,改装时把奥迪车的电脑程序破坏了。有的汽车制造商甚至严厉规定:不允许汽车电子方面的改装,如果改装了,厂家不进行保修。如果在4S店改装的车能对车主承诺保修,消除车主的后顾之忧,那将是吸引车主改装的重要手段之一,在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的首选,同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争。 4、人性化方面 在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉,累了有休息室,渴了有水喝,无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网,如果急着用车还有备用车供你使用,整个流程有专门的服务人员为你打理,不用自己操心就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不到。

10. 什么是汽车有什么特点

每一个车系问题:日本车:“皮薄馅大”,配置较欧洲车丰富,价格比欧洲车略低,省油,热衷于混合动力车的研发,注重人机设计。安全性较低(虽然碰撞测试也能拿高分),车漆软,一刮就花。德国车:设计精密,工艺精湛,可靠耐用,技术先进,安全性高,车漆硬。整备质量大,油耗较高,人机工程设计不如日本车。造型低调,不十分前卫,稳重大气。法国车:设计优雅、大胆、前卫、浪漫,质量好,工艺精湛,油耗一般,安全性中等。但是过于浪漫的前卫设计很多不被人接受。保养维修上有自己的一条独特的体系,和国际通用的标准不太一致。英国车:英伦设计,富有绅士情调。后期的英国汽车江河日下,更多的采用了德国技术。小毛病多。意大利车:富有激情,强调运动性,盛产超级跑车。设计前卫,注重性能,但是可靠性不如德国车和日本车。美国车:大排量,低速高扭,大空间,高油耗,悬挂很软。松松垮垮,不修边幅,内饰做工粗糙。韩国车:外表光鲜,经济型好,油耗较低,保修期长(就在咱中国短,在欧美超长)电子产品一类的小零件多。车漆软,安全性差,不耐用,保值率最低。中国车:国有企业不作为,自主品牌起步晚,发展快,和国外差距在8~10年。鲜有完全掌握的先进技术。售价低廉,质量一般,不耐用,安全性参差不齐。

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