4s售后如何维系客户

A. 汽车4S店客户维系CPUS什么意思

客户关系维护处理！

B. 苹果4S电池寿命多少电量可以维持几个小时

如果单纯待机的话，可以待80小时以上，如果打电话，可以连续打2.5-3小时，如果玩大型游戏，可以玩4-5小时

C. 4S店市场部工作职责以及工作内容

4S 店市场专员的职责

一、主要任务：

1、制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会。

2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员。

3、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划。

4、收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料。

5、本地区市场环境数据的收集、分析工作。

6、客户、消费者数据的收集、分析工作。

7、竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门。

8、收集汇总厂家市场政策。

9、贮存并管理促销材料。

10、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作。

二、市场活动策划的目的：

1、增加订单销量 。

2、集客。

3、提升店头美誉度及知名度。

4、维系老客户关系。

5、增加产品或者企业影响力。

三、活动开展的形式：

1、车展。

2、店头活动。

3、小区外展。

4、新车上市 。

5、车友会活动 。

6、事件营销 。

7、媒体活动 ，活动策划。

四、公共关系维护：

1、公共关系维护是指维护产品、服务、员工及企业形象的工作。它是企业合格员工的基本准则之一，市场部作为媒体宣传的窗口，更是一项重要的工作。

2、公共关系维护的范围：产品质量服务投诉、媒体曝光、车辆召回、个人媒体采访等。

D. 4S店客户关系如何维持

你好！汽车经销商4S店有着与其他行业不同的显著特点：品牌多样化、客户多样化。随着经济全内球化的到来和市容场经济的不断深化，汽车市场发生了巨大的变化。过去的汽车经销商4S店往往只重视硬件投资，考虑资金周转，以产品为中心。然而在“优胜劣汰”的生存竞争中，他们逐渐意识到客户才是企业最重要的资源，并且开始关注客户保有量。他们每天都在考虑如何改善内部管理，如何满足客户的不同需要。因为他们发现，服务已经成为汽车经销商利润的主体，服务已经成为提升客户忠诚度并降低客户流失率、获取同行竞争优势的关键。因此，品牌差异化营销，客户差异化营销才是关键。联晋 TM 汽车经销商4S店客户关系管理解决方案，就是针对这些关键，为该行业量身设计的一款解决方案。希望对你有帮助！

希望采纳

E. 4s店喷的车漆能维持多长时间

4s店喷的车漆能维持三年时间以上的

F. 4S店的维系对象是什么

老客户呗，老客户是售后服务收入的主要客户群体

G. 4s送的全车镀晶，可维持多久

最多一年的时间，期间还需要有两次的镀晶保养来维持镀晶剂的护漆时间。

• 镀晶是纳回米答技术，镀晶剂会渗透到亮油层和漆面之间，形成一层有玻璃硬度的容积，强力的保护车漆。

• 汽车漆面镀晶是为了区别于镀膜打蜡封釉提出的概念，镀晶的基本要求是所使用材料是SIO2无机物，能在施工表面生成几个结构，通常情况下分子的纳米级，通过高分子聚合物的作用在施工表面形成一隔离层，该隔离层具有抵抗紫外线，抗油功能。在车漆表面形成一层牢固的晶体，对漆面能起到真正保护作用。

• 在漆面镀晶施工约3个月后，可进行镀晶养护。

H. 广州iphone 4s苹果售后维系在那里--官方的！

广东不太清楚。我查了一下苹果官网授权的广州地区售后服务商，你参考一下哪里近就去哪里吧

iPhone - 广东(Guangdong) - 广州(Guangzhou)
倚盛广州体育东路服务中心
广东省广州市天河区天河路351号广东外经贸大厦2505室（紧邻地铁1号线体育中心站A出口，周一到周五，9:30-19:00，周六、周日，10:00-18:00电话(Tel)：020-38860779传真(Fax)：020-38851991

倚盛广州宜安广场服务中心
广东省广州市越秀区建设六马路33号宜安广场1509室（地铁五号线淘金站A出口西南150米，花园酒店西南角斜对面，单层电梯上楼），周一到周五，9:30-19:00，周六、周日，10:00-18:00电话(Tel)：020-83633688传真(Fax)：020-83633088

北京直信创邺－广州越秀店
广东省广州市中山六路232-258号越秀新都会大厦西座17C01室（在西门口地铁站D出口的上面，可以由大厦东座上电梯），周一到周日，9:00-18:00电话(Tel)：020-81067163传真(Fax)：020-81043583

北京直信创邺－广州天河区店
广东省广州市天河区天河路490号壬丰大厦（西厅）17楼1703室，周一到周日，9:00-18:00（周六、日只接iPod）电话(Tel)：020-38889171传真(Fax)：

广州计思信息科技有限公司
广州市天河区珠江西路8号高德置地2期南塔803A-804Rm.803A-804, 周一到周日，10:00-18:30电话(Tel)：020-38739350传真(Fax)：020-38739620

广州计思信息科技有限公司白云分公司
广东省广州市白云区云城南二路177号C区B2栋502-503房Room 502-503,周一到周日，10:00-18:30电话(Tel)：020-86553725传真(Fax)：020-86553725

广州计思信息科技有限公司增城分公司
广东省广州市增城市新塘镇新塘大道中115号（成人大学斜对南），周一到周日，10:00-21:00电话(Tel)：020-26214232传真(Fax)：020-26214232

广州计思信息科技有限公司番禺分公司
广东省广州市番禺区市桥街西丽路70号，周一到周日，9:30-21:00电话(Tel)：020-34589828传真(Fax)：020-34589828

I. 4s店工作中维持健康、安全和保障”相关的企业规章和工作要求

4S店各岗位职责:

• 总经理岗位职责
  一、 负责建立，实施和改进公司的各项制度、目标和要求。
  二、 制订质量方针、质量目标，确保顾客需求与期望得到确定和满足。
  三、 确定公司的组织机构和资源的配备。
  四、 确保公司现有业绩，并使管理体系持续改进。
  五、 负责向全体员工传达，满足顾客和法律、法规的重要性。
  六、 组织企业各部门力量，完成董事会确实的各项经济指标。
  七、 关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数。
  八、 在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。
  九、 主持管理评审，确保管理体系的适宜，充分和有效。
  十、 规划好公司的未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项规定和指示，带领公司不断发展。

• 站长岗位职责
  一、 负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。
  二、 负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导业务接待、索赔员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态。
  三、 负责接待和处理重大客户投拆工作。
  四、 负责对顾客满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳步提高。
  五、 负责部门各项会议的定期召开，对日常工作进行总结，并不断改进、优化。
  六、 负责与授权公司和市场信息交流与沟通，各报表与文件的审核、签发。
  七、 负责对部门人员每月岗位的考核。
  八、 负责售后索赔事件的最终认定、处理。
  九、 负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护。
  十、 负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。
  十一、 负责质量管理体系中相关工作。
  十二、 负责商务发展计划的制定、实施、改正、评估（POCA）。

• 配件经理岗位职责
  一、 负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证充足的、纯正的配件供应。
  二、 负责根据授权公司要求和市场需求，合理高速库存，将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。
  三、 负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。
  四、 负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。
  五、 负责配件环境卫生、管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，执行好6S管理。
  六、 负责定期对配件部进行盘点，确保帐、卡、物一致。
  七、 负责定期召开部门会议，不断提高配件工作人员业务水平和服务意识，保证本部门员工良好的工作状态。
  八、 负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。
  九、 负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。
  十、 负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。
  十一、 负责质量管理体系中的相关工作。

• 车间主任岗位职责
  一、 负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。
  二、 负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。
  三、 负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，监督员工做到油、水、物件，“三不落地”。
  四、 负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。
  五、 负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。
  六、 负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。
  七、 负责确定维修员工的培训需求及计划制定，平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。
  八、 负责质量管理体系中的相关工作。
  九、 负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。

• 办公室主任岗位职责
  一、 负责公司各类文件的控制和信息管理。
  二、 协助总经理做好各部门各项目标、任务的考核。
  三、 负责公司人事管理和培训管理，制订培训计划，协助领导做好员工考评工作。
  四、 负责内部质量审核和质量改进工作的日常管理工作。
  五、 负责不合格项的纠正和预防措施以及质量改进工作的日常管理工作。
  六、 配合总经理抓好安全工作。
  七、 贯彻公司质量方针，遵纪守法，敬业守则，完成领导交办任务。

• 内训师岗位职责
  一、 负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。
  二、 切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。
  三、 切实掌握公司内部技术的培训率，并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。
  四、 收集和分析重大技术案例和故障案例，及时传达，及时学习。
  五、 负责组织研究技术难题攻关工作。
  六、 协助公司开展培训的其它相关工作。

• 服务经理岗位职责
  一、 负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。
  二、 负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。
  三、 负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。
  四、 制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。
  五、 严格按公司运作标准或相关要求开展工作。
  六、 定期对本部门的工作进行审核及改进。
  七、 积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标。
  八、 做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。
  九、 负责控制和提高车间维修质量，安全生产成本控制和环境管理。
  十、 组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。
  十一、 负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。
  十二、 负责质量管理体系中的相关工作。
  十三、 负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。

• 大厅接待岗位职责
  一、 保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。
  二、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。
  三、 负责客户休息区用品的及时更换。
  四、 负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。
  五、 负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。
  六、 完成部门负责人交办的相关工作。

• 配件计划员岗位职责
  一、 负责根据公司的业务需要和要求，按月做好配件计划，及时供应保证合理库存。
  二、 及时收集相关生产信息和市场信息，作出库存调整，上报配件经理。
  三、 根据授权公司有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作，正确、及时填写和传递配件订货单。
  四、 协助配件经理做好库存品的调节，减少积压现象。
  五、 协助配件经理协调与其它业务单位的关系，确保配件及时调节、供应。
  六、 熟悉公司车辆维修业务要求，仓贮式物流管理，合理安排库存，确保工作正常开展。
  七、 完成部门负责人交办的相关工作。

• 配件收发员岗位职责
  一、 负责配件仓库的清洁卫生，配件规范摆放，标志清晰，并做好配件的维护工作。
  二、 负责配件的收发管理，及库存件的定期盘点并记录，确保帐、卡、物一致。
  三、 负责根据提货清单迅速、准确的提供配件，配件发放遵循先进先出的原则。
  四、 负责对配件进货质量的检验和破损件的回退工作。
  五、 负责库存量的统计，若发现库存不足或过多应及时上报。
  六、 对配件的放置标准、防护要求、规范标识、规范搬运负责。
  七、 熟悉授权公司配件收发流程，不断提高业务水平。
  八、 完成部门负责人交办的相关工作。

• 维修人员岗位职责
  一、 根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。
  二、 负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
  三、 负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。
  四、 对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。
  五、 耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。
  六、 仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
  七、 负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展6S的具体实施。
  八、 完成部门负责人交办的相关工作。

• 索赔员岗位职责
  一、 熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。
  二、 负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
  三、 负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。
  四、 负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
  五、 负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
  六、 负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。
  七、 负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
  八、 主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
  九、 积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
  十、 完成部门负责人交办的相关工作。

• 业务接待岗位职责
  一、 负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。
  二、 负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。
  三、 对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。
  四、 负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。
  五、 负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。
  六、 不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。
  七、 完成部门负责人交办的相关工作。
  八、 每日评估自己的工作，每月总结工作并上交服务经理。

• 工具保管员岗位职责
  一、 负责工具间的卫生清洁、定期打扫整理。
  二、 负责对专用工具或书籍进行编号、登记，建立台帐，并作标识。
  三、 负责按规范流程办理工具借用手续，并作详细记录。
  四、 负责对专用工具的妥善保管，及日常维护、督促维修人员按时归还。
  五、 负责定期对专用工具和书籍进行盘点并作记录。
  六、 负责对归还工具的验收，如有损坏或遗失及时登记并上报。

• 销售经理岗位职责
  
  在总经理的领导下,负责销售部的销售工作,带领销售人员完成销售任务：
  1、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；
  2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；
  3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；
  4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；
  5、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户；
  6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；
  7、负责展厅及车辆卫生；
  8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习；
  9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；
  10、负责协调好展厅所有人员的工作联系；
  11、协调销售顾问和其它部门的工作；
  12、完成上级领导交给的其他工作。

J. 4S店要举行一些维系客户的活动。比较能吸引客户参加的活动有谁能提个建议

进行抽奖活动；前几名享受降价或返现金优惠活动；参加活动均有精品礼品赠送。