❶ 如何有效的提高淘宝售前售后的工作效率
售后服务
售后服务是店铺信誉的基石，只有做好售后服务，店铺的信誉才会更稳也走的更远。
工作中的人的确是容易出错的，无论他能力多大，经验多丰富都会有出错的可能。 其原因就在于要做的事总会有它的具体性而任何事情一旦有了具体性就很容易找出它的纰漏之出。
所以客服做的事情也是有它的具体性的。虽然要做的工作并没有多么的复杂，但是也会有出错的可能。这一旦出错也就会需要售后服务这一要做的工作了。
这一课题讲师所讲的就是客服面对发货可能会产生的问题与补救措施。确实是很受用，尤其是对刚接触淘宝的新手帮助更大。
错发/少发/漏发是所有淘宝店铺都会常见的错误之一。而这种情况下首先要做的就是自己先不要着急，并告诉顾客也不要着急，要求顾客拍照，最快速度与仓库快递单据核对重量与数量，有问题要认真真诚的向顾客道歉，承诺最快补发，最后可根据客户来赠送小礼品或者优惠卷。
产品质量问题或者不会使用：1.产品是有一定机率是会有出现小问题的，这个我们需要先道歉然后和客户解释一下这个情况。2.如果产品质量问题比较严重我们承诺包退换给客户。3.如果只是小问题但不影响使用的话，可以和客户沟通争取小额退款并附上优惠劵。 总之无论是什么原因导致有顾客反映售后有问题的话，客服要做的是始终第一时间回复消息，态度一致保持着温和有礼的相待。耐心倾听客户的抱怨与意见，先做出道歉然后做出解释。提出处理办法与建议，与客户进行协商达成统一。尽量不要造成退款纠纷，必要的话一定要获取有利的聊天记录。做好问题补救的追踪，及时反馈信息。
❷ 如何提升软件售后效率急
增加售后人员数量
提高售后人员相关方面的水平
要有计划的去做售后
因为不知道你具体问的是做哪种软件售后的 所以只能这样回答
顺便说一下 我也是做软件售后的
❸ 淘宝售后客服应该做些什么，如何提高工作效率
这个很难做的啊，好产品简单一些，不好的东西，指导客户使用，改差评，退货，
补货
，安装指导，都是
售后客服
的事。提高自己产品的质量。
❹ 淘宝售后客服应该做些什么，如何提高工作效率
这个很难做的啊，好产品简单一些，不好的东西，指导客户使用，改差评，退货，补货 ，安装指导，都是售后客服的事。提高自己产品的质量。
❺ 关于售后服务这块，现在的咨询平台越来越多，渠道间切换服务效率特别差，有什么好的提升办法吗
我觉得你可以试试仁科互动的客服云，它是将所有咨询渠道整合在一个平台上内，客服人员容在一个页面接入所有客户渠道，不需要切换页面来处理电话和Chat，更多精力关注客户本身，更快解决客户问题，即使客户多次咨询并且换渠道，系统也能将客户之前咨询过的历史记录调取出来，客服人员可以快速了解用户情况，无需客户重复自己的问题，可以大大提升客户的满意度。
❻ 海尔产品的高返修率和售后服务效率说明了什么问题
对生产企业来说，哪怕几十万分之一的故障率对购买该产品并出故障的消费者来说都是百分之百的。
您可以到经营者所在地投诉。
❼ 如何有效的提高淘宝售前售后的工作效率【求详细指教】
三点：人，工具，组织 人，就是负责售前售后的人。1.是不能拖拖拉拉的人，2是热爱工作的人，3是有责任心的人。 一个不热爱工作的人，在销售过程中肯定是消极的，有怨言的，下了班就跑的，对业务技能不关心的。一个没有责任心的人，是会把问题一拖再拖的，或者拖累同事的。当然有好的激励机制，不好的员工可以很快淘汰。 工具，就是销售工具。这个很重要。人再积极，在有限的时间内能够做的事情是有限的，这个时候就需要工具来提高效率。 淘宝有很多这样的工具，额，我就不推荐了，避免广告。主要是客服、订单等等涉及重复操作，或者无需人工程序可以自动完成的工作。在人积极的前提下，有高效的工具支持，效率可以大幅提高，而且大大降低出错几率，比如订单、快递单出错、混淆等等。 组织，基本算是运营的工作吧。运营不是只管联系广告做推广的。运营的水平高低，关系整个店铺的命运。一个优秀的运营，能够根据客流量、备货量、季节变化等等合理的安排人员、活动、推广，能够和各个部门有效的沟通，组织起各个部门的工作，推进店铺的流畅运转。换句话说，就是在正确的时间让正确的人做正确的事。 以上三点，供参考。说的比较虚，但是时间有限，不能给您举例子了，抱歉！祝生意兴隆
❽ 最近公司老有客户投诉说售后人员反应慢，维修周期长，造成一些老客户流失，怎样才能提高售后服务效率
用软件监管不科学也不人性 建议给售后相对的奖励 比如出勤率多少 完成率多少 给表现好的一些物质鼓励会不会好一点？
❾ 怎样提升工作能力提高工作效率
一、提前制定工作计划
工作没有计划，就容易盲目，找不到努力的方向。所以，要提前制定符合自己的工作计划，合理安排工作时间，并严格遵守执行。我们可以利用敬业签多分类、易归纳的优点，提前制定出工作计划，为每项工作安排合理的时间，高效利用工作的每一小时。
二、对工作任务进行优先级排序
首先要明确自己的工作任务及目标，然后根据工作任务的轻重缓急进行优先级排序，重要的事情提前做，避免被无关紧要的事情拖延。我们还可以借助敬业签待办事项提醒的功能，将工作中的重要事项，设置成重要事项间隔提醒，帮助我们战胜拖延，对时间做到心中有数。
三、养成随手记录的习惯
要在工作中养成随手记录的习惯，临时下发的工作任务或是对工作有用的信息及时记录下来，不仅能防止我们遗忘，还能让我们释放大脑内存，将专注力放在工作上。敬业签随时记录、自动保存的功能，能配合我们养成随手记录的习惯。
四、及时总结经验和教训
在我们的工作中可能会犯一些错误，或者遇到一些难题，所以要及时总结经验和教训，避免再次遇到时会手足无措。敬业签还能实现多端云同步，只需登录同一账号，便可在Windows电脑端、ipad、安卓Android手机、苹果IOS手机以及Web网页端查看到记录内容，保证我们随时随地都能参考经验教训。
❿ 对售后服务效率、质量的考核需要从哪些方面进行
1、接到问题到问题完全解决的的时间要形成记录并不断优化。
2、开启售内后容服务电话回访，了解售后服务人员服务态度，效率等等。
3、对售后服务人员的服务意识和人力敏感度进行针对性培训。
具体的策略，可以搜索保力企业顾问微博寻找更好的解决方案。