奔驰售后经理认证是什么

㈠ 哪些总经理经过奔驰中国的认证

C-sales认证是MBCL（奔驰中国）对奔驰授权经前知销商内销售顾问进行的职业资格认证，另外外的还有对与售后一些具体岗位的认证。参加C-sales认证，都由经销商负责安排有相应资格的工作人员报名参加。MBCL对其下授权经销商的员工状况都有所了解，包括经销商内员工的职位与入职日期，当然这都是经销商向他提交的资料。如果你进入一家奔驰经销商工作，那么你的有关信息会被送入MBCL中，因为MBCL的认证考试需要报考资格，一般会有工作年限和职务的限制，经销商提交报名考试的名单后，这些资料MBCL会自己审核，不满足条件的，可能会被不允许参加考试。在奔驰授权经销商工作但不是销售顾问不能参加C-Sales认证；即便是奔驰授权经销商的销售顾问，不满足参加考试的条件的，也不能参加MBCL的相关认证考试
另外由并悔宴于MBCL对经销商的审计要求中规定了展厅规模与C-sales数量的硬性关系，达不到数量的经绝银销商将会扣分（实际上就会影响年终返利，搞不好就是几十万几百万的事情了）。所以奔驰经销商通常会对一次性通过C-sales认证的销售顾问予以奖励，以此鼓励销售顾问。

㈡ 售后服务认证是什么有什么作用

做一个补充：
售后服务认证是国家认监委根据GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》而内批准的服容务认证
说这个认证的最实际作用就是用在现在的招投标上面，以及赢得更多的市场竞争力上
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㈢ 奔驰认证技师怎么考

具体应该是CMT/维护技师、CST/系统坦者行技师、/CDT/诊断技师。c是指奔驰认证后，各科目分为笔试和实际操作考核，其中CMT难度最小，熟悉奔驰，有扎实的汽车理论基础，懂得日常保养操作，能熟练使用WIS和Star诊断电脑参加考试。如果你通过测试，并在奔驰系统有一年以上的工作经验，你将被奔驰认证为维修技师。如果你通过了CMT考试，并且有两年以上的奔驰经验，你可以申请CST入门考试。入职考试是笔试。通过入门考试后，经过一段时间的学习，才能参加CST考试。考试分为四个模块:动力系统、底盘系统、舒适性和便利性系统、车辆电气系统。可以随意报考一个或多个模块考试。CST要求挺高的，你需要熟悉每辆车的技术特点，有很强的实际操作能力和一定的故障排除能力。通过考试后可以获得奔驰的系统技师认证。例如，如果您通过了电源系统模块的CST测试，您将被认让哗证为电源系统技术人员...前几年CDT门槛低一些，现在门槛高了很多。必须具备五年以上奔驰系统经验，并通过两个以上模块的CST认证。而且其中一个必须是机械系统(动力系统，底盘系统)另一个必须是电子系统(便利舒适系统，车辆电气系统)才能参加CDT入学考试，也是笔试。通过考试后，需要参加一年的CDT培训，才能参加嫌脊CDT考试。CDT要求很好的掌握奔驰所有车型的技术，众所周知，汽车保养是最难的。通过CDT后，奔驰高级技师可以享受相当不错的待遇。比如华东的CDT，基本年薪都在10万以上，大部分都是技术管理岗位。CMT是奔驰车间技术人员的基本要求。通过CST认证后，基本可以做车间技术员了。工资还可以，但是要结合自己的实际工作能力才有用。不过你基本能过CST，公司给的工资是每个月四五千。

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㈣ 奔驰csales有什么用

梅赛德斯-奔驰C-sales认证是MBCL(梅赛德斯-奔驰中国)对梅赛德斯-奔驰授权经销商中的销售顾问进行的专业资格认证。除此之外，还有售后等一些特定岗位的认证。在参加认证考试之前，经销商负责安排合格的工作人员报名。

MBCL知道其授权经销商的所有员工，包括他们的职位和入职日期。换句话说，如果你在奔驰经销商工作，那么你的相关信息会被发送到MBCL，因为MBCL的认证考试需要报考资格，一般会有工作年限源丛和职位的限制。经销商提交报名考试名单后，MBCL会自行审核这些材料，不符合要求者可能会被禁止参加考做灶试。

因此:非奔驰授权经销商的工作人员不能参加任何奔驰认证考试；

在奔驰授权经销商工作但不是销售顾问不能参加C-Sales认证；

即使是奔驰授权经销商中的员工，如果不符合参加考试的要求，也不能参加MBCL的相关认证考试，或者即使通过了考试，也不会获得认证。这个很难理解。举个例子，就好比你是北大的学生，但是你去清华通过了所有的考试和论文答辩，清华却永远不会给你毕业证纯裂扮。

㈤ 如何考取奔驰的MT ST 和DT有什么条件 有哪些可以学习的参考资料考取以后能享受哪些待遇谢谢！

确切的说应该是CMT/保养技师、CST/系统技师、/CDT/诊断技师，C表示经过奔驰认证，每科考试都分笔试和实际操作考核两部分
其中CMT难度最小，对奔驰熟悉，有比较扎实的汽车理论基础，懂得日常保养操作，会熟练使用WIS和Star 诊断电脑就可以考了，如果考试通过且有一年以上奔驰系统的工作经验，就会被奔驰认证为保养技师。
通过CMT考试并且有两年以上奔驰经验，就可以报考CST入门考试，入门考试为笔试，通过入门考试后经过一段时间学习方可参加CST考试，考试分四个模块：动力系统、底盘系统、舒适与便捷系统、车辆电器系统，可任意报考一门或者多门模块考试，CST要求相当高，需要对个车型的技术特点相当熟悉，并且有相当强的实际操作能力和一定的故障排查能力。考试通过后可被奔驰认证为系统技师，比如通过动力系统模块的CST考试，会被认证为动力系统技师……
早些年前的CDT门槛较低，现在门槛提高很多，必须有五年以上奔驰系统经验，并且通过两个模块以上CST认证，且其中必须有一个为机械系统（动力系统、底盘系统）另一个必须为电子系统（便捷与舒适系统、车辆电器系统）方可参加CDT的入门考试，入门考试也为笔试，通过后需参加一年的CDT培训，方可参加CDT考试，CDT要求对奔驰各个车型技术的熟练掌握外，还要求有非常强的故障诊断能力，众所周知，汽车维修中最有难度，也最有技术含量的便是诊断部分。
通过CDT后便是高级的奔驰技术人员，能享受到相当好的待遇，举例子说，在华东区的CDT，基本都是年薪十万以上，而且大都位居技术管理岗位。
CMT是奔驰车间技师的基本要求，通过CST认证基本可以担任车间技术员了，待遇还可以，还要结合你实际的工作能力才有用，不过能通过CST的基本都有两下子的，公司给的待遇每月也有四五千块了。

㈥ 奔驰AC认证都需要准备什么

AC面试心得
第一模块：邮件处理，需要在60分钟处理30封邮件，排序。
失误点：注重考题的内容，没有关注答题的形式
一，内容处理：
1，分（重要，紧急）（不重要，紧急）（重要，不紧急）（不重要，不紧急）
2，以客户利益，奔驰主机厂开展的配合活动，需时间结点的处理事件为邮件评判轻重缓急的标准。
二，答题的形式：
1，对于背景资料找出关键点：时间，人物关系，公司关系。没有时间分析人物性格和特长。
2，过多的重复审阅邮件：一般邮件处理是先看内容排序，排好序再看内容列出邮件需处理的问题，第三次再看内容进行问题解答。
为节省时间，需在一次看邮件内容时做好三项分析。审阅每份邮件时，把邮件按轻重缓急放置四个区块之一，直接在答卷纸上列出邮件需处理问题点（简洁），直接问题解答，在答题栏标注邮件编号，空出排序号。
所有邮件处理完毕，根据问题，再把区块内的邮件细化整理出序列号，填写在答卷排序处。
第二模块：角色扮演
1，一定先分析出事件的关键点。
2，在铅桐交流中收集信息，互动。
3，引导或设计出不偏离主题的有力于自己的处事条件。
4，注重在交流中总结处理结果。
第三块袭档：面试问题解答
失误点：注重问题的表面，直接回答，不进行分析。
1，考题涉及点：自我介绍，创意性，对市场的分析，价值观，人际关系，财务预算，担当此职的能力等。
2，考题的提问形式不是直接的，带有误导性，如果直接回答表面的问题，就直接进入误区。
需对问题做一个总结：例如他问你你是否接受过供应商拍激乱的贿赂？我们直觉就是开始举例解释自己的那次那次都没有啊.结果这样就进入误区，不得分。
1）首先要对问题分析，总结出他为什么要提这个问题，关键点他需要了解什么？并把总结的问题抛给老师“老师，您是在问我的价值观吗？”
2）在沟通确认时，他还会一直要求你举例。如果此事直接开始举例又进入他的误区。我们需对问题分几方面分析回答，再有需要进行举例说明。
3）面试与平时不同的就是会紧张，问题会突然飘过，遗失。在接问题突然短路时，把问题主题随手记录一下，后面会有机会补充说明。
4）随时要警醒自己不能大谈阔论跑题，浪费时间。回答问题随时关注主题。

㈦ 奔驰C-sales认证考试问题

不是经销商的销售顾问当然没有资格缺穗考.你连C-sales的培训资格都没有,你怎么考?培训一共有6个模块(公司与历史，产品与竞争对手，销售流程，主动营销，完美交车,最后一个也是最重要的销售行为学).考试分笔试和面试.笔试主要以产品知识和品牌历史为主,面试就要看考官的派颂了,但是都会以C-sales培训课程内容为基础,然后结合你平时的实际工作内容.不知道你现在是不是奔驰的销售顾问.只要你伏羡卜参加了培训就会了解什么是C-sales了.祝你成功!!!

㈧ 奔驰服务顾问认证好过吗

中国也秉承了全球统一的培训和认证标准。只有经过一系列严格老仿的培训和实际业务锻炼，售后服务人员才能有资格申请认证考试。在中国，梅赛德斯-奔驰在北京罩租、上海、广州、扬州和成都五大城市建有配件中心，为您提供世界级物含兆的物流服务。每一辆奔驰车的背后，都有着奔驰传承百年的实力技术后盾！

㈨ 在奔驰利星行4s店售后需要什么条件

1.大专以上学历
2、 乘用车驾驶执照（手动档及自动档）
3、具备奔驰认证服务顾问资格者优先；
进行车辆检查及故障判断（必要时请求车间技师协助或安排试车）；
根据梅赛德斯－奔驰售后服务标准确保增项的实施（A,B保）；
建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；
养护品营销。

㈩ 售后服务认证是什么有什么用

售后服务认证，是国家批准的权威认证售后服务认证是服务认证类别。

1．树立顾客第一的原则

2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据

3．坚决维护商场的整体形象

简介

根据《中华人民共和国认证认可条例》，我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类，产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了良好效果。但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。2006年国家商务部颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准，2011年上升为国家标准。2007年，由国家商务部推荐、国家认监委批准，北京五洲天宇认证中心依据该标准开展了售后服务认证。[2]

在商务部、国家认监委的指导和监督下，相继完成了家电、汽车、珠宝等20多个行业的认证试点工作，形成了200多万字的售后服务报告，先后为1700多家大中型企业培训了4000多名售后服务管理师。[2]

随着《商品售后服务评价体系》国家标准的实施以及售后服务认证的开展，我国企业的售后服务质量终于有了权威的依据。到目前为止，先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证。[2]

售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务领先性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。

认证标志

售后服务认证标志

认证依据

商品售后服务评价体系认证，依据是《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T27922）。

2011年12月30日，国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体系》国家标准（《中华人民共和国国家标准公告》（2011年第23号）），该标准将于2012年2月1日起实施。

《商品售后服务评价体系》国家标准编号为：GB/T?27922-2011。标准的核心内容是“5?评价指标”和“6?评价方法”两部分。“5?评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义，具体分为三大类：针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。其中，针对售后服务体系的指标，强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力；针对商品服务的指标，强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范；针对顾客服务的指标，强调对企业在与顾客的交往过程中，应注重的服务问题和服务行为的规定。“6?评价方法”部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。

标准提出单位：中国商业联合会。

标准归口单位：中华人民共和国商务部。

标准起草单位：中国商业联合会商业标准中心