1. 售后工作人员面试经常被问到什么问题
售后的工作人员工作还是比较繁杂的，而且经常会面对顾客的一些投诉，甚至是不合你的要求。所以一定要能够正确的认识到工作的压力，还有工作的难度。可能会问到一些，比如说如何面对客户的投诉，如何减少顾客的顾虑如何帮助顾客解决问题？如何面对经常加班。
2. 急求！！！明天去京东方面试，女生，职位是品质工程师及售后工程师，想问一下大多会问什么，该准备哪些。
我是京东方的，原来也帮朋友问过，对于女性来说，社招人员如果是女性的话基本要求有3年相关工作经验，本科及以上学历，研究生最好，面试也会问你品质方面的相关知识，比如3正5S什么，六西格玛之类的，穿衣最好得体，干净，既然是品质工程师，那“品质”你要做好准备
3. 面试售后专员回面临着怎样的问题
客服岗位对于刚刚毕业的，没什么工作经验，同时又有一副好声音的应届毕业生来说，
也不失为一个很好的选择，
因为可以非技术类的客服职位要求门槛会比较低，
是要你有耐心，
热情和较强的服务意识，
那么面试这个岗位是最适合不过的了。
当然虽然门槛比较低，
但是
面试时的一些问题的回答，
还是需要准备。
面试时的交流也可以测出你是否有做客服的潜质。
一、
由于客服工作会带来很多的压力
,
您怎样排解压力
,
使压力不会影响到您与客户的沟通？
作为客服人员应该学会快速的分流压力
,
每个人分解压力的方法是不同的
,
通常的方法
有几种
:
1
）在通话过程中
:
1
、在客户出言不逊时
,
您发现自己被气得呼吸变粗
,
说话变快变高声
,
这时应先将话机置
"
静
音
"
态几秒钟
,
喝一口水
,
作一下深呼吸
,
把自己调整到正常状态
,
然后开始主动的对话。
2
、尽量保持着微笑
(
尽管客户看不见
),
尽可能放缓呼吸
,
保持语调平稳
,
选用合适的语句
,
让
自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度
2
）通话完毕
:
1
、
学会选择性忘记
,
不要老是在脑海中重映不愉快的一些过程
,
适当喝一些咖啡
,
咖啡能使人
从丧气的心境中拔出来。
2
、走到窗边看一下外面的绿色
,
伸一个懒腰
,
做一下深呼吸
,
喝点水
3
）下班后
:
读书
,
饮食调整
,
运动
,
睡眠都是缓解压力的一些方法
总结
:
此题主要是用于了解面试人员对压力的承受能力
,
及在有压力的情况下是否仍能以专
业的态度处理客户问题。
二、遇到难缠客户您将如何处理？
做客户服务工作难免会遇到不同的客户
,
做客服工作更是会遇到不同的难缠客户
,
多数
难缠的客户在往总部客服打电话时
,
首先要求见领导
,
此时应该表明自己就是他这个问题的
负责人
,
与客户建立信任关系
,
使客户愿意向您倾诉自己所遇到的不平等待遇
,
这时我们应表
示出我们是站在客户的立场的
,
并不断用一些沟通技巧来分散客户心里积压的不满情绪。在
沟通过程中先了解客户想要的解决方案
,
让客户感觉受到重视了
:
如
"
您觉得这件事情怎么处
理比较好
"
然后提出您的解决方案
,
迅速对客户投诉的问题进行有效解决
,
并给予明确回复。
最后代表公司表示歉意
,
感谢客户对我们企业的支持
,
并会在今后的工作进行改进
总结
:
这题用于考查面试人员面对投诉客户时
,
是否能有条理的
,
理智的处理客户的问题
,
有
效的解决客户问题
,
使投诉客户转化为忠诚客户。
三、以下提问用到了电话沟通技巧中的哪几种提问方法？
1
、您的意思是想重新更换一部产品
,
是这样的吗
(
封闭式问题
)
2
、您的问题据我们技术人员判断估计是网络问题
,
您可以稍后一点再试一下
,
如何仍
不正常打开网站
,
您再跟我们联系一下
,
您看可以吗
(
征询性问题
)
3
、
您的邮箱是通过网页还是软件收发信件
,
对方有无退信或您的邮箱是不能收信还是不能发
信
(
针对性问题
)
4
、您能说说当时的具体情况吗您能回忆一下当时的具体情况吗
(
开放式问题
)
5
、客户反映邮箱发出信件后
,
对方收不到信
,
客服人员就需要问客户
:
信件发出后
,
您有没有
收退信
(
封闭式提问中的选择性问题
)
总结：
对于客户的问题，
我们一定要有针对性的回答，
如果可以用封闭式问题来问客户的话
是最好的，节约大家的时间。了解面试的人员是否有参加过电话沟通技巧培训
,
且是否能在
实际工作中加以分辨和运用。
四、您觉得客户服务在企业中是一个什么位置？
如果您是一个客服人员
,
您觉得从哪些方
面的工作做好
,
将对提供优质的客户服务起到重要作用？
作为和客户沟通的主要渠道
,
呼叫中心确实扮演着重要的角色。因为它是一个公司的核
心
,
包括客户数据收集
,
潜在客户挖掘
,
服务
,
产品监查
,
客户关系的维系都是客户服务的工
作。
1
、全面有效的服务管理体系
,
将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节
,
最大限度
地降低客户问题的发生率。
2
、切实可行的工作流程；
3
、完善培训制度
,
客服人员专业的业务水平；
4
、严格的服务质量标准；
客服是服务性很强的职位，
我们必须在完全了解了客户的需求后，
给出有效的解决方案。
同时也是最受气的一个职位，
我们必须要保持一种淡定的心态，
保证自己的逻辑思维，
来有条理的回答客户的问题。
4. 有没有参加过迈瑞公司面试的大侠 应聘售后服务工程师，他们都面试一些什么呢
迈瑞售后服务工程师，一般称为用户服务工程师，简称用服。
面试可能会有三版轮，或者是两轮权，第一轮是分公司经理，第二轮是大区经理，第三轮是专管用服的副总裁（应该差不多是这样，第一二轮有时会一起进行）。
面试内容主要还是以聊天为主，不太涉及公司产品内容及相关专业知识，侧重点还是了解你的性格和沟通以及语言表达能力，还有对以前工作的看法和对以后工作的规划和打算。
笔试主要考一些数电与模电的基础知识，考的不算很难，但也不会很简单，建议考试前最好看看资料。
5. 售后服务部主管面试,会问些什么问题
1.你以前的工作经历
2.你如何快速融入一个新环境
3.你如何带好你的团队，如果内有下属容不服你怎么办
4.如果由你做服务部主管，你如何开展工作
5.你如何同客户搞好关系
6.公司销售的产品（看你是什么公司的售后主管）交期，品质出了问题，客户找到你你如何处理
7.你如何快速了解公司的产品
具体还是要看面试人员的具体提问了。以上供参考！
6. 售后服务工程师面试大概问些什么问题
哪个行业的售后？网络设备还是个人电脑还是什么
7. 深圳世宗自动化设备有限公司售后工程师面试会面试什么
深圳世宗自动化设备有限公司售后工程师面试会面试内容如下：
1.详细的自我介绍，包括家庭，恋爱，科研等各方面
2.个人兴趣是什么，为什么喜欢的原因
3.最成功的和最失败的一次经历，详细说出，以及为什么你觉得是最成功的和最失败的呢？
4.你自己的职业规划是什么
5.对于工作地点这方面你是怎么看的，对地点有没有要求
8. 中国人寿售后服务专员面试哪些问题
其实，不管是什么样的面试形，问的问题都差不多，万变不离其宗，都有规律可版寻。其实对所有的权面试官而言，只有一个目的：在最短的时间里了解到你最多的信息。想高效率的准备面试，先从这七个大方面着手吧！
一、基本情况
1、请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。
二、专业背景
您认为此工作岗位应当具备哪些素质？
三、工作模式
您平时习惯于单独工作还是团队工作？
四、价值取向
您对原来的单位和上司的看法如何？
五、资质特性
您如何描述自己的个性？
六、薪资待遇
是否方便告诉我您目前的待遇是多少？
七、背景调查
您是否介意我们通过您原来的单位迚行一些调查？
95%的面试基本上都离不开这些问题，当然还有可能问一些专业问题，我想如果你做过的话应该都不是什么难事，一般面试官都不会过多的问专业方面的问题的。以上信息直接参考楚湘人才网面试宝典篇之化繁为简，把HR的上百道问题汇总成七大类和面试常问经典问题。更多更全面的面试资讯 面试技巧 面试问题请登陆楚湘人才网或关注微信公众平台：楚湘人才网
9. 面试中央空调售后维修都要被问到什么问题求指导
主要会被问起工作经验，还有对面试的单位的常见机型一般故障的常规处理方法
10. 面试远大的售后服务工程师，需要那方面的专业知识 有什么要注意的，详细的给分
一面：一拨人，我们那组大概10个人左右进去，先自我介绍，然后随意问个问题回，每组都不一样，让你们每个人答都起来回答，我们那组是：你遇到的最大的挫折是什么。
二面：进二面的不多，我们大约有13个人，案例讨论，不同岗位应该不一样，先每个人都表明自己的观点，然后讨论，最后要达成一致意见，找一个人总结，典型的无领导小组讨论。
先半分钟自我介绍，有人超时了被提醒。再出个问题，我们组是你怎么看待现在的户籍制度，又是半分钟，也有人说时间长了被“警告”，OVER。我就觉得吧，
希望你面试回来能把你的面试题给我们共享，加入我们王智精英教育网络团队