符合三包规定的产品，卖家必须履行承诺
所有费用卖家承担。
提供退货地址，买家按退货地址把货寄回给卖家
卖家再送厂家维修
维修好了，再次发送给买家。
② 买家收到商品后，申请售后了该如何处理
收到商品退货有可能是不喜欢，或者后悔了等一些原因没基，可以先和买家沟通掘郑为什么要退货，如果买家是在收到货十五天内，商品不影响二次销售是可以退货 或者售后退货判察颂的，如果不是产品的问题，买家自行承担运费
③ 顾客确认收货给差评又申请售后怎么办
只要交易成功
双方都有一次给对方评价的机会。
不论给出的好评、中评、差评，都不影响“申请售后”
商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。
千万别给差评呀！以前给了个淘宝店差评，后来手机就被骚扰了，每天响几万次，直接精神崩溃，第二天实在受不了了，因为是业务手机，不能轻易换号，还绑定了各种私密资讯，第二天把差评改称好评这事才消停。现在过去两年了，每当电话想起立马会联想到当年恐怖的遭遇，至今无法消除心理阴影。
让买家修改评价 给他退款
评价修改/删除
评价作出后的30天内，中差评可以修改为好评一次，逾期将不能再修改。好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除。
操作路径
进入“我的淘宝”—“评价管理”—“给他人的评价”页面（如图）。
修改生效时间
即时生效，页面显示会有30分钟的滞后。
确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的，维权通道关闭。
除非，该商品属于三包产品
可以线上咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道
顾客给什么样的评价，是他的权利。
你要做的，就是要处理好售后服务。
他为什么申请售后？是申请了退款退货，还是退款不退货？
你要应对好，如果要求合理，就按正常退款退货处理。
如果要求不合理，你可以拒绝售后。
交易成功，买卖双方都有一次给对方中肯评价机会。
信用评价注意事项（2008-10-18日开始实行）:
1.信用评论有效期：交易成功后15天内
2.双方都作出信用评价后，信用评价才会生效
3.如对方给了您好评，但您未在有效期内进行回评
交易成功满15天后,系统会预设给对方做出好评
当然，“申请售后”是商品有问题需要售后服务
卖家给买家的评价还在，买家给卖家的评价还在，
以后还会遇上这样的买家/卖家，仅供参考。
④ 买家反复申请售后，怎么处理
商品抄使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。
确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的，维权通道关闭。
除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道
卖家兜售的产品不过关，直接选择“退货退款”
换货/维修都于事无补，还会增加额外费用
假如是买家挑剔，卖家履行了自己的义务
那么，淘宝会启动“消费者保护基金”给予赔付
⑤ 在淘宝上已经发货了，买家又恶意申请退款/售后，怎么办
只需要登录淘宝账号，在“我的淘宝”中找到“待收货”并点击进入，找到该笔订单，点击“退款/退货”，选择服务类型和退款原因，提交申请即可。
如果在退款过程中卖家拒绝申请退款，且双方无法协商一致，可以点击“要求淘宝客服介入”处理。申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予个人和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核。
从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言，可以很快的解决申请退款的一些问题，但是一定要有充分的理由才可以。
⑥ 买家交易成功后快两个月了还申请了客服售后申请卖家应该如何处理
超时不退不换，这个氏者是原则问题，建议您谈核简先引导一下因为他个人原因，避免买家反应因为质量问题，这个时候你就要拿出质检报告，没有的话原则上必输，两个月还申请这种买家有可能给您干到工商局含裤去。
⑦ 售后退款怎么处理
1．第一步：买家申请退货退款
2．第二步：审核退货退款。
若卖家72小时未审核，系统自动审核通过。
若卖家不认可退货，可以拒绝退货。买家3天内未发起维权，售后关闭。
3．第三步：买家寄回商品
a) 审核通过后，买家需求在7天内填写物流单号，若超时未填写，系统自动关闭售后。
“居家馆”商品，若买家未填写退货物流单号，商家收到退件后仅会为买家保管20天）
4．第四步：卖家确认收货
a) 同意退款：
买家填写快递单号后，卖家必须在7天内同意退款。若超时未处理，系统自动确认收货。
b) 拒绝退款：
若卖家与买家沟通并达成一致后，也可选择不同意退款。
当卖家选择不同意退款后，买家在3日内未再申请维权，本次售后结束。
c) 申请维权：
卖家不同意退款，且与买家无法达成一致，可点击不同意退款，在“确定”键下方文字说明 中，点击“请维权，卷皮客服介入处理”；
提醒：买卖双方若发起维权，必须遵守卷皮小二给出的判定结果进行执行；
⑧ 买家申请售后怎么处理
在交易成功的0—15天内，如果有售后需求，但通过和卖家的协商无法解决，可以登录到：“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ，找到对应的订单，点击“申请售后”。
请选择要申请的服务类型：仅退款、退货退款、换货、维修。
以”仅退款“为例：申请服务类型选择”仅退款“后，还需要选择“是否收到货”，并按照页面提示完整填写相关内容，其中 * 号为必填项，填写完后点击“提交申请”即可。
⑨ 美团顾客恶意申请售后怎么办
找平台进行申诉。美团外卖恶意退款商家可以找到平台进行申诉弊庆，外卖一单的价租碰握格并不贵，就算顾客是恶意退款，也不会构成诈骗，但是顾客恶意退款的行为商家是可以通吵键过外卖平台申诉。