『壹』 如果顾客买东西超过3周时候还要退,如何圆滑的拒绝
无意间在一个里看到的,感觉堪称作服装生意进货经典。
一 货源
每天看见很多人关心找货源,好像有了好的货源,生意就有了保证。但刚开始,其实在商店里,
最不重要的就是货源。俗话说,三分货,七分。这个时期,记住,不选自己爱的,只选容易甩的。
举例 ;我拿20元一件小衫。10件。
1件了145元,1件80元,剩下的,每天要求自己无论如何一件。务必高于80元。
可能有人说了:真黑。
我告诉你:衣服的价值,在于的过程。有多少顾客,是缺衣服穿的?女人衣服,在于享受的过程。
这些价位衣服的女人,是不会跟你认真的,他们只是觉得不贵,玩玩,可能不是很好,目前不是很需要,
但留着以后小搭小配还可以。价钱吗,穿的出去,反正又不贵。便宜了,不会穿。
不信你试一试-- 20块?太贵太贵!10块好了,我给家里保姆穿的!
衣服,要爱自己的货。时间长了不要嫌弃。我拿货也有后悔的时候。我会总结教训,
但我还是把它当最美的衣服推销。
我那时候的信念:垃圾都可以参与商品流通,何况我的是新衣服!
不是夸口,客人冲着我的热情来的,熟客一大堆。最高纪录,一天营业额3000多,起码要赚2000多。
最低700,也有利润400多点。
4个月后,第二个店开张了。
我挖了个送快餐的女孩,600元工资,到我这里1500,她真做凯租历到了大于一切。我们这个场,
1500是合理工资(当时),但要熟手。我偏不信,我相信。
我开始调整拿货方法了。
找货不如找伴。
我跑遍了所有的场,经过再三挑选,选定两家批发商。
为什么?跟庄!眼光好,不如跟旺家。
有很多人进货,喜欢东拿西拿,自己觉得眼光好,拿货象"血拼",象购物。我不会。
我集中两家拿,熟了是大客。别人看不到的新版,我能拿,再熟了,开始退退换换。
好版我也跟得上,坏版我就想法换,压货少不说,家里风格相对统一,不会乱七八糟,搭配起来一条路。
看看那些品位妹妹拿的货,我笑死了。
我的强项是,我不会在拿货上耽误的。我不停的赚钱,开店,18个月,共开4家。由于我什么都尽量,
批发商都被我感动了。经常赊销给我,流动资金大大增加。
我后来开了10多家店,共做了6家批发商的货。我早退早换,年底就没压什么货。
说到这里,你们会想,我是个什么样的人呢!
你们百分之一百会猜错。
就在我13块一件小衫的时候,我身上穿的是如假包换的香奈尔。当年PRADA.D&G.我都不玩了。
我还有另外收获:这6年间,我手下营业员有20多人创业,20多个老板娘。他们明白了,
做生意其实用不了多少钱的。
我教育他们,要做无中生有的人。
我觉得做衣服是农活,急不来的。
我觉得"正走在这条路上",拼命推销的是自己对服装的理解,其实,女人们需要的只是心里满足。
你们中一定也有这样的人:喜欢,多于喜欢穿。
我现在名牌了。错了,不是一定要求名牌了。
现在我的生意不错,货很贵,也得好。老实说,穿过那么多好东西,这时装也知道个七七八八。
就是你作为老板娘一定要打扮的漂漂亮亮,如果你想生意好。而且店内的货只能配搭一点,自己决不要穿版,
那是营业员的事。你要穿得有档次,你店里衣服都有档次。明白没有,尽量穿大大的名牌,作为你的战衣。
那时,你的一个热情微笑,将使很多难搞的女人,乖乖的成为你的熟客。
便宜货和贵货是不一样的。
便宜货,要热情,
贵货,要冷一点。
你们会觉得势利眼?错。
在最顶级的专店,你们感觉到那客气后面的一点冷漠吗?!
我货。是这样的。2000左右的衣服,不要报价。拿个计算机打给她看,记住,看着她的眼睛。
自己只是礼貌就够了。如果她是这个消费层的,她感觉她要证明给你看。女人天生是天敌,太热情了。
她觉得你的货不值。
贵货,笑得越少越好,即使是光顾了很多次的顾客,也是客气客气,再客气。
东扯西拉的,真是书到用时方恨少
有朋友问我,你贵货也做,便宜货也做,为什么?
其实是看店型嫌址来的。
隔壁左右,什么档次,你要照跟。通常人流量大,你就要做量。没什么人的地方,要做贵货盯搜。
当然,我喜欢扎堆,千万别搞单独一店的地方,死路一条,不是节约租金,是浪费时间。
有人会说我守两年会旺的,两年分分钟耽误你赚几十万。
便宜货,拉车仔进货,贵货,进出是宝马。
100一件,赚90也嫌慢,90%也没多少。
1000一件的,30% 是300.
但贵货要守。是真的。你不能守6个月到10个月,就不要做。但一年后就不累了。会越坐越旺,
很多人没有坚持。做了便宜货,就注定劳劳碌碌了,开头容易,永远辛苦。犹太人是最会做生意的,、
他们就全贵东西。
当年很多品牌拉我加盟。我从来不干。满街的货都能,干嘛要把命运交给你,我又不是不会做生意。
女人只对男人忠心,男人才对品牌忠心。我什么好牌子都想试,毕竟消费还没到试过千山万水的层次。
散货好。赚得多,没人管,除非名牌,名牌会拉你加盟?
我现在也做批发。我不拉人加盟。我又不是没钱,拉100人加盟,要是100个都不会货,
那不是拉了100个包袱。 我也同情那些小店,什么都要人家拿一大堆,人家怎么。
二 货定律
1.每个女人都会认为自己穿衣有一套,你不要冒充顾问,形象指导。(认为自己穿衣打扮不在行的,不会经常衣服)
熟客很重要,回头的生意比重很大。
千万不要喋喋不休的教客人搭配。女人自尊心大于一切,她不会找个地方犯傻给你看的。
不然的话,就算这次成了。你这里也不会是她想经常来的地方。
我会这样处理的。
客人关注了一件衣物后,全身名牌的我会由衷赞叹她的品位,在她衣服的过程中,我还会请教他还有什么
更好的奇思妙想。夸她应该吃时尚这碗饭。我是大大不如的。
结果是:我很多客人没事的时候,都喜欢带上老公或男朋友来逛逛,顺便上几件,展示一下自己购物的精明。
这里是她的乐园。她还会呼朋唤友,而且帮你货。她想更多的人都知道,全身名牌的我,都是她的粉丝。
我的商店,是无数女人的梦工厂,我贩梦想,我的商品是成功感,优越感。
很多情况是,客人发现在我这里过的一件衣服,贵了别人很多。但她们会维护自己的威信。
心里一万个理由去否定自己的失败,不会迁怒于我的---她知道我不是内行。
2.货不是辩论
好,对 是 营业员法宝。
来看看:
这面料不好
是啊,您是内行。不过好洗好晒,容易打理。不需要干洗。
穿起来不会舒服
对呀。穿之前洗洗。讲究的美女们新衣服通常洗过才穿的。你喜欢红色还是绿色?
我不喜欢这上面的扣子,太咋眼
是啊是啊。不过省得配项链了。这里有个手镯。一个色系的。你家里肯定一大堆手镯。
结果往往是:一件毛衣,一个手镯,一条裤子。 (她还告诉我们应该配条什么裤子。为了宣示她的正确,
又了条裤子。)
客人有了上帝的感觉,就会成为你的奴隶。
女人很奇怪吧。当他觉得战胜了一个成功的人(我全身名牌),她感觉自己更成功。两个成功的人物的话题,
绝对不是讨价还价的区区100.200.(客人会想:我是成功的人。100.200不是问题。)
遇上是孤寒的客人,你要全力以赴:好的对手,是老师。
你是商人。你要有商人的素质。随意的让步,是恶梦的开始。你这次爽快少50,他下次争取100.
讨价还价的要点,是一个又一个的交换条件,比方说多两件,或者带上配饰,或者承诺带朋友来。
承诺价钱要保密。承诺下次不要给这么低,要多关心我们。朋友来了要多帮我们说说好话。
大家要双赢嘛。您已经是我们的VIP了。
大家可能注意到,我反复强调自己穿的是名牌。不要鄙视,这是营销。
你的形象,就是商店的形象,你表现的档次,就是货的档次。客人愿意跟你做朋友,当然你要够谦虚,能跟你做朋友,她会觉得自己有档次。
我的客人公认,我这里的客人,都是品位的。(在我这里东西,是光荣的。)
瞧,你的客人都是成功人士,有档次的朋友,你还愁货?有营销,不用推销。
3.控制好你的品种。
每一个女人,穿衣都有自己一套,告诉你个秘密:她们100%擅长挑衣服。50%擅长挑裤子。
30%擅长挑裙子(连衣裙除外)。
为什么女人会不停的购物?真的会衣服的人,会经常衣服吗?多数是裤子裙子没配好,
但他们从没有想到这一点,她们会满世界找一件合适的衣服,他们总觉得自己还差一件衣服。
聪明的老板娘已经知道怎么做了。
以己之长,攻其之短。
老板娘们拿货,喜欢重点在外套上。外套的竞争最大,好看之外,还有更好看的不说,
遇上的客人还都是内行,都有自己一套,生意难做?自己检讨一下吧。
好生意的老板娘,绝对会看"下三路",即裤子,裙子,鞋子。
"下三路"做好了,外套 小衫 什么都得好。
想知道什么样的裤子,裙子,鞋子最好吗?
裤子
关键词:稳,显瘦,
裤子型别要全:小裤脚,直统,休闲宽裤脚,西裤,7.8.9分裤
夏天浅色为主,冬天深色为主,全年不断黑色。
每个裤子不能有太多类似款
拿货时,两个款差不多,选一个。两个款都喜欢,就先做好一个,以后再做一个。为什么呢?
有比较,就有高低。客人不愿意参加考试,你10个款她通常只挑一条,淘汰的9条,她以后兴趣不大。
你提供5个款,她也是选一条。记住,不要太多款式,客人对裤子的款式要求不多的。淘汰供货商时,
以版型为重点因素。凡是版型好,年龄跨度大,简单大方的裤子,就是最好的。个性是客人的事,
共性是你的事。裤子越个性,越难。
裙子
关键词:线条,显瘦,含蓄的性感
要想裤子裙子得好,店里配三宝 高跟鞋 中跟 平跟,冬天准备三种靴子。
我的经验是:38.39码好,方便客人穿脱。反正店里也鞋子,顺便给客人感觉一下。
说服客人换鞋子试裤子,你可以准备大量,客人感觉你服务好,又卫生。如果女人穿运动鞋试裤子,
我你不成。
鞋子要质量好的,绝对不能以次充好,瞒不了多久的。
除了鞋子外,其他衣物质量一般就行了。世界500强,不是靠质量第一赚钱的。
每个月的营业记录,你要保留,检讨。裤子裙子,额要占40%,才是正常的。
每次换季,裤子先行。遇上天气该冷不冷,该热不热时,影响生意不大。
夏天好裤子,冬天好裙子.
没有说错,
好命的女人,夏天有空调,冬天有暖气.
男人穿衣向哥们看齐,女人就喜欢与众不同
女人喜欢七彩的世界,但喜欢犯重复购物的毛病。喜欢和决定购事两回事。除了打底的毛衣,
小衫颜色可以大胆一点,其他的,还是劝你稳一点。
外套 大衣 外衣我就不说了,大家都是高手。
三 怎样与供应商打交道?
尽量固定两家。你如果满世界拿货,谁也不会照顾你。
集中你的进货款,只攻两三家,好处你很快会发现。1.退换货相对容易。2。不会一段时间没拿货,
把场上的旧款拿回来了 3,拖拖欠欠,以后好见面。加大营运资本。跟供应商的营业员搞好关系,
有什么好的,你不会错过。4,不要把钱都丢在路费上了。你不时可以要求供应商发板给你,电脑拿货。
什么样的供应商是好的供应商?
1,有实力。不要怕辛苦,见到缝纫机,才考虑合作。这是义大利商人的铁律。
全国都一样,到处有人撺货。你拿的高阶时装,分分钟是地摊货,别处来,换上自己商标的货。
你好好,也得脱,但是,赚600万可能要12年,不是6年。
找货源,好多老板娘使错了劲。
她们出门拿货,象购物,关心的是款式,价钱,而不是找个有实力的战略伙伴。
有实力的供应商,有钱有人才,必定比你单打独斗赢的机会高。
2.有道德的
可以侧面打听.供应商的营业员,做了多长时间,喜欢这份工作吗?经理是否过于热情.
好的供应商不会无端的对你热情的.他们知道,80%的利润是20%的客人创造的.在你没有展示你的商业价值前,
越力的宣传,你越要提防.
你可以观察他们的客户,是喜气洋洋的,还是愁眉苦脸的.
我很反感加盟.加盟已经是垃圾了.加盟是洋玩意,但到了中国,变了味道.外国人的加盟,
宗旨是便于管理,经营标准化,想圈钱的话,可以去上,去集资,所以,他们更多的是想搞好经营.中国某些商人,
想的是扩大规模,马上圈钱,至于扩大渠道之后,自己有没有本事搞标准化经营,想都没想.收人根本不考核,
只要你有钱.很多加盟店店主都不会做生意,生意会好?如果靠这种低阶管理都能学会做生意,
那什么叫10年难学个生意人!
我自己是不收加盟的.我不乐意背包袱.
我的货的人,必须是有本事的.好货还需会.
以前,我没开工厂,拿货的时候,谁要收我加盟费,我都费事理他.有实力,你收来干什么?!没钱,就是没实力!
货好? 哈哈,你自己嘛.
到处是好货.不是你货好,是我想寻个方便.
愿意一起做生意,就要信任
供应商有实力,不会太在意你有没有钱,关注的是你的能力.
什么都叫你掏钱的,会真心帮你赚钱?
是,没有那么高尚,我也不是帮客户赚钱,但我希望有本事的客户帮我赚钱,所以遇上有本事的,
我会多方笼络,没想过用加盟.加盟费设限的.
3.小心订货
如果不是你要的数量大的惊人,你就没必要订货.
有的供应商喜欢要求订货,你要小心了.他想的是转嫁风险.你开了大百货,定货就正常,如果不是,能不定就不定.
看好你的钱包.
有的定货商黑,你要注意.样品可能是进口料.定货后,记住拿件样衣,或布版,在定货合同上写明货不对版,就不.
如果他以各种借口推搪,你可以毫不犹豫走人.特别是广东,杭州,包括所谓的外贸,你要小心了.
总之,尽量拿现货.
骗人手段还有:哎呀,这个货不做了.你定50件吧,帮你做?!
回应的聪明点:我要大码3件,中码2件.有客人做,帮我搭上吧.有货通知我吧. 这样,真假,你都不会吃亏.
我有个朋友,订货没拿样衣,布版,结果收了批垃圾.
4.富有责任感的供应商
好的供应商会关心你的生意,这也是他们关注终端.次货调换爽快.舍得在终端投放.会不时征求你对货品的意见,
会询问你经营的难度在哪里,问你最近生意怎么样,有没有什么货物要补充.现在有热货品,要不要发板给你试一下.
当然也会答应你,发板是可以退的.
你不必在意供应商本身的,他的简单反而体现了务实.好多供应商不知道服务终端,只顾自己,彰显实力.
我有个朋友向我报告,说找到一家有实力的供应商.我问他你怎么知道有实力,他回答:"哇,他们店子的好豪华呀!"
一旦有了好的供应商,你也要努力.强强组合,双方要珍惜.
不要太计较,天天提要求.任何单方面的利益都不能长久.
好好货,这关系到你的发言权.展现你的价值越充分,你得到的好处越多.
看货篇:三分货 七分
1.不要好看,只要好赚.
好看的货,在欧洲,不在广州. 重点看估计能多少钱.
2.不要光挑自己喜欢的,要挑多数人都接受的.
不是自己穿,要有生意头脑.自己赚了钱,大把好东西穿.
3.供应商好是好,但货不是最漂亮的
衣服最漂亮的是婚纱.找个婚纱??
4.我有品位.这些货看起来不怎么样
除非你做国际名牌.有品位的妹妹,你会死的很难看的.有品位的妹妹,通常赔钱赚吆喝.
5.路费太贵,多拿点,摊平费用
什么年代了.搞清楚编,方便补货就好了.电脑多用用.
6.我客源少,要天天新款
保持一定的风格很重要.扩大客源是根本.围着几个熟客转,你会货越压越多,客越来越少.店里乱七八招,断码货比比皆是.
好销的款,争取多,这是场肯定了的货,消费者后满意度高,做熟客的机会大增.反而新货有新货的风险.
好的货.我下手重通常会拿几十件.时常检查码数是否需要补齐,要不要增加颜色.
7.我经常给,只补一两件,供应商会不会瞧不起?
放心,好的供应商会欣赏你的谨慎的.至少,你不会给他带来烦.
如果你致电要退货20件30件,他才烦.
8.供应商有些过分的要求,我能拒绝吗?
拒绝.商人的特质,就是保障自己的利益. 你是商人吗?
不必圆滑。可以分两种情况对待: 1、“有时他们不是真的很忙,而是不想做。你也累的时候”,就说:你自己来吧,我有些累。 2、确需帮助,最好不拒绝,可以建议与他(她)一起做。
拒绝什么?表白还是不合理请求
不需要刻意去圆滑 最好的拒绝是真诚的
喔,你知道唐僧是怎么死的吗?
应该是不能退的
时间太久了
如果电器什么坏了那就根据质保卡维修
任何理由都是借口,所以你找任何理由都可以,目的就是表明你不想去,我想你朋友不是那种强人所难的人吧!
你就说,这几天胃病又犯了,吃不下这个东西了,以前喜欢吃,现在不行了,对不起啊! 你就这么说,我试过。
顺着别人的心意说话;不要表露自己真实感情,叫别人看不出你的想法,千万不能够喜形于色,那么容易让人猜出你的心思;不要得罪别人,不能意气用事,血气方刚,那是大侠干的事,不是圆滑的人干的,要记住:"小不忍则乱大谋";凡事多长个心眼,要装傻而不是真傻
换一种说法来评价他人。比如,对方长得丑一点,可以说“您长的很有特点”;如果人有点笨,您可以说“您是保守的人,很谦虚”;人很张扬,您大可以评价“彰显个性的年代,自当像您一样表现自我”......不一而足
分好几种的, KTV里的 公主 格格 也就是你所说的 夜场佳丽, 说白了 那就是 陪酒 坐平台 可能也会 是小姐,想拒绝很简单,给对方说考虑下,这个工作不适合自己, 或者说 自己已经找到适合自己的工作了。
『贰』 如果顾客买东西超过3周时候还要退,如何圆滑的拒绝
这个特殊情况我不能做主,需要请示上级,然后慢慢找借口拖到顾客知难而退
『叁』 超过了7天无理由退换时间,10天后买家申请售后退货退款,我拒绝的话淘宝是怎么处理的
他申请售后后,淘宝会让他上传衣服的证据,你看到申请可以拒绝,拒绝理由(把你这件衣服详情页有表明清仓不退图片作为证据上传,)
这个他要申请淘宝小二介入,这也上传也些资料,这个还要看小二的判定。
你要坚持住说商品没问题,买家故意找茬,而且超过7天,影响商品销售。
“7天无理由退换货”指商家笑尘高(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家碰尺提供的特别售后服务,允许买家兄余按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时:
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。
网络-7天无理由退换货
『肆』 买家收货后20天申请售后退款可以拒绝吗
订单交易成功,在15天之内可以“申请售后”“退货退款”
双方协商,有质量问题的拍照上传
卖家同意,主动提供退货地址
卖家拒绝,满72小时双方都可以请求客服介入
小二稽核凭证,同意的话会通知卖家提供退货地址
卖家不处理,启用预设退货地址
买家需在7天内完成退货,否则超时自动关闭售后,无法再次申请
作为卖家的你,换位想想,消费者购物保障在哪里?谁愿意买个有问题的商品。
收到商品满意确认收货>确认放款>交易成功
关于“申请售后”
使用过程中发现这样那样的问题“申请售后”
卖家有义务为出售的商品提供售后搜银服务:退货、换货、维修。
双方协商达成一致,协商不哪漏迅成满72小时请求客服介入
你好,很高兴为你解答这个是可以的,
如果买家恶意退款的话你拒绝后会有第三方客服介入,
你提供相关的证据就可以了。
希望能帮到你
如果他收获了让他申请退货退款,你在同意,然后他退货给你你收到货就退款给他
商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等。
确认收货>确认放款>交易成功,之日起15日之内“李此申请售后”。
超出期限的,维权通道关闭。
双方协商不成的,满72小时请求客服介入处理
3天举证时间,维权通道关闭,小二稽核凭证作出判决
提醒:签收商品,质量问题申请售后>退货/换货/维修(押全额)
售后15天内,可以有维权入口,之后关闭。 售后的15天到90天内,还可以打电话给天猫客服,客服人员可以给你再开一次,也只能开一次。 超过90天,就没办法了。
看买家实际申请售后退款原因,如果是属于合理,还需要帮忙解决,但是属于恶意或者使用不当的损坏,可以选择拒绝。喜欢网购经过下“呀饭粒”,相当实在。
这种情况他申请退款一般是不会成功的,他申请,你不退,淘宝小二就会介入纠纷,这时候双方提供证据,就是你们的旺旺聊天记录,只要你能证明你在商品说明里写明了这个是二手货,并且三天包退还就可以,重点是证明这个,如果在旺旺里没有谈到相关的问题,那么你需要把你商品的连结提供给小二,还有关于说明了是二手货和三天包退还还有他确认收货的时间的截图,这样应该就不会被处罚,因为你没错误。有问题再提!
虽然超过七天无理由退换货,但是还有一个售后日期。如果确实是商品质量问题,建议同意退货。
『伍』 超过售后时间怎么解决
淘宝过了申请售后时间需要售后只能和卖家协商解决。淘宝规定,交易成功15天内是售后服务期。在此期间售后服务入口开放,买家可以申请售后服务。售后服务期过后,售后服务入口关闭,买无法再申请售后服务。如果买家在售后服务期后需要售后服务只能自行与卖家协商,卖家是否继续提供售后服务属于自愿行为,买家不得强行要求。
首先,我们可以尝试拨打一下淘宝的热线,通过淘宝的人工客服的帮助,来帮助您开通一下二次的售后,这样,如果成功开通二次售后之后,您就可以再次申请售后,然后等待卖家处理就可以了。如果您拨打了热线,但是无法接入人工,或者是人工客服无法帮助您开通二次售后的话,这个时候建议您联系一下,淘宝的在线客服,帮助您核实一下是否还有其他的路径可以帮助您。如果在线人工客服也是无法帮助您的,并且提示您,您需要在售后期限内才可以申请售后,并且要求您以后注意这类情况的话,这个时候,您可以在商品的评价中,对卖家的商品进行具体详细的描述,或者是追加评价,并且配上图片。
如果,对于以上结果,您还是不是十分满意,您可以尝试拨打消协热线,尝试反馈一下这个问题,看看是否可以帮助您解决。品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”。卖家必须为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等。确认收货>确认放款>交易成功,之日起15日之内“申请售后”。超出期限的,维权通道关闭。
除非,该商品属于三包产品。可以在线咨询客服或拨打客服服务热线。客服会核实订单编号/退款编号/售后编号。认为必须为你提供售后服务的,会再次为你开启“申请售后”通道。如果我们在淘宝购买了某件东西,自己对它不满意,七天内可以退货,若是确认收货了,产品有问题,我们还可以申请售后,让卖家来解决问题。不过,申请售后的时间是有限制的。
在淘宝上购物的时候,为了让买家更加放心,大多是有15天售后时间的,也就是说当你确认收货之后15天想要退换的话都是可以,但是要保证商品不影响二次售卖,若是商品本身存在的质量问题,那么卖家是无理由退换的。在进行退货的时候,可以先和商家沟通一下,以便更快退款,但是要是商家拒绝的话,可以申请淘宝小二介入,只要提供相关的证据就可以了。
在拿到物品之后,一定的仔细检查,发现质量问题及时退还,但是若是收货之后过了15天,是不能申请售后的,会显示不满足条件,这种情况下除非卖家同意,否则是不能退换的。
淘宝过了申请售后时间需要售后只能和卖家协商解决。淘宝规定,交易成功15天内是售后服务期。在此期间售后服务入口开放,买家可以申请售后服务。售后服务期过后,售后服务入口关闭,买无法再申请售后服务。如果买家在售后服务期后需要售后服务只能自行与卖家协商,卖家是否继续提供售后服务属于自愿行为,买家不得强行要求。
首先,我们可以尝试拨打一下淘宝的热线,通过淘宝的人工客服的帮助,来帮助您开通一下二次的售后,这样,如果成功开通二次售后之后,您就可以再次申请售后,然后等待卖家处理就可以了。如果您拨打了热线,但是无法接入人工,或者是人工客服无法帮助您开通二次售后的话,这个时候建议您联系一下,淘宝的在线客服,帮助您核实一下是否还有其他的路径可以帮助您。如果在线人工客服也是无法帮助您的,并且提示您,您需要在售后期限内才可以申请售后,并且要求您以后注意这类情况的话,这个时候,您可以在商品的评价中,对卖家的商品进行具体详细的描述,或者是追加评价,并且配上图片。
任何产品卖出之后,都有一个申请售后的时限,商家不可能不限期地给你提供售后,毕竟商家也是要赚钱的嘛。当然了,如果售后时限过了,商品确实有很大的问题,我们也还是可以找商家的。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
『陆』 怎样拒接退货
淘宝拒收怎么操作如下:
1、在手机中点开淘宝APP,在“我的淘宝”页面点击“待收货“。
2、找到想要拒收的那个商品,在商品下点击查看物流。滑运
3、在物流这里,要清楚一下商品到哪里了;根据商品的物流情况,需要做不同的对策;如果商品还没发货,可以请商家不要发货;如果已经发货了,就要按下面的流程进行操作了。
4、找到要拒收的商品,点击进入。
5、下拉点击”联系卖家“。
6、向客服表明自己不想要这件衣服了,通常卖家都是接昌档受的,淘宝也有七耐让乱天无理由退换。
7、向卖相咨询是否需要申请售后,不同商家有不同的要求;按照商家的要求进行操作。
8、待拒收后,物流就显示商品被往回寄了。
9、当商品被寄回去之后,商家收到货品,就会退款了。
『柒』 抖音商家怎么能拒绝过期售后退款
抖音商家怎么能拒绝过期售后退款
答:1、用户申请退货,商户处理用户申请。商户需要注意的是,商户必须在 48 小时内处理用户申请,如果未能在时限内处理申请,系统将自动同蠢唤拍意。
2、用户填写退货订单号并将货物带羡退回。值得注意的是,如果用户 7 天内没有填写物流订单号,退货流程将自动结束。
3、商户确认收到退货。在这个环节,商户必须在用户上传物流信息后 7 天内确认收到,如果在时限内未能链枝操作,系统将自动确认收到。
4、平台退款 ( 邮费不可退款 ) 退款流程结束
『捌』 淘宝超过7天无理由退货,申请售后怎么处理
1、拒绝买家的无理由退货服务维权;
2、上传买家签收时间凭证,例如快递信息截专图,以证实买家签收属已经超过7天;
您必须特别注意的是淘宝规定的7天,通常是指签收之日的第二日起算的7天内;
买家申请售后的维权理由是不喜欢不合适不想要或其他,如果是这些理由且签收已经超时,那您可以拒绝该售后维权,即使淘宝小二介入处理,也无法支持买家。
『玖』 无良买家,穿了快半个月衣服现在想退换,申请售后要怎么拒绝
直接拒绝就行了
网上买的东西一般只支持7天无理由退换货,现在超过天数了,你直接拒绝就行了