格力售后认什么意思

㈠ 格力售后需要什么条件

你是指厂家售后还是经销商售后，厂家售后都是根据厂家保修单年限来进行售后，如果是商家售后则是由商家负责，比方超过厂家保修单的维修厂家是不负责免费维修的或者可以拒绝维修

㈡ 格力的售后

哪里的格力都差蔽散不多差，你要是时间宏旁氏多的话就一直打当地的售后的启带电话，只打一次是不会管你的，要么打315问问

㈢ 格力空调的售后是不是很差

格力的售后现在有两个大问题：1.派工不及时，报维修很久才会上门。2.收费
就我知道的很多人对于上门收费这点很不认可，格力规定：非质量、安装造成的维修，比如客户不会使用或者说是因为环境不好造成灰尘堵塞、油烟堵塞这些是要上门收费的，也就是上门费有时还有清洗费。
至于派工不及时与网点工人数量有关，维修工、安装工都是网点自己找的，由格力统一登记、培训，但是根本上这些安装、维修工还是属于网点自己，他们的工资还是由网点自行支付。这就造成了很多网点为了节省支出招用的工人数量都不会太多，到旺季后安装、维修都基本上派不出来工人。
至于售后差不差就看你自己理解了，总之很多网点还是按照格力的统一规定在弄

㈣ 格力空调的售后服务理念是什么，宗旨是什么

没有过保修的想法不来修，过了保修的要不了多久就到了。就是想多弄点钱啊！然后就是服务态度不好。一些维修人员知道没有过保修的你打电话就是直接挂断！你说格力还有多好嘛，服务来说没法打分啊！

㈤ 格力空调的售后服务宗旨是什么

（一）产品包修政策
1.包修政策
家用空调器、除湿机包修期限为：
整机包修六年。包括：压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等家用空调所有零部件。从2005年1月1日以后购买的产品开始执行。
用户在2005年以前所购买的家用空调器其包修政策按所购买时的包修政策执行。
以下情况之一的不属于包修范围，特约技术服务单位可按本手册有关规定实行收费修理:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非我公司指定的特约技术服务单位所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；
3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；
6、处理品，已超过包修期的产品。
接到用户报修通知起24小时内应联系用户、安排修理。除因等配件原因外，应在三日之内修理完毕。
用户在2005年1月1日以前购买的家用空调器其包修政策按所购买时的包修政策执行。
（二）免费安装制度
格力电器所生产的家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。免费安装的有效时间为自购买发票之日起一年内有效。免费安装费用由特约安装单位按结算要求向格力电器公司结算，不得向用户收取，但下列情况可与用户协商好后额外收费：
1、 需加长连管；
2、 超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；
3、 在厚度超过120mm的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞；
4、 搬拆移位重安装的；
5、 安装铁架等所有材料费。
下列情况实行收费安装：
1、 窗式空调器；
2、 移动空调钻排气口洞；
3、 无有效发票或购买证明，又无免费安装凭证、无条形码的。
注：对被抽取安装结算条形码的情况，若空调上有条形码的可以免费安装，并记录条形码号。如机器上的条形码也被撕去的情况，则不能实行免费安装。可由用户向购买商店交涉，可换货或退货。交涉未果的应及时向当地销售公司申报情况。
商用空调服务手册:
（一）包修内容
在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
（二）包修期限
格力商用空调实行整机保修一年半，包修期以用户开据购机发票之日算起。
（三）包修凭证
在包修期内，格力商用空调机组本身出现故障时，用户凭产品三包凭证及有效发票向格力区域格力销售公司或办事处报修，凭证上的产品名称、型号、编号（或条形码）必须与被修理产品的名称、型号、编号（或条形码）一致。若用户不能提供包修凭证，则不能享受免费保修服务。
（四）包修范围
经特约维修商或格力公司鉴定确属制造不良引起的质量问题，属免费包修范围。
（五）下列情况之一者，不属包修范围，但可实行收费修理
1） 由于商用空调在就位、安装时造成的损坏（安装单位负一切负责）；
2） 由于商用空调在调试期间，调试不当或非专业人员调试造成损坏的；
3） 用户因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4） 用户自己拆动或经非承担保修者擅自拆动造成的损坏；
5） 无三包凭证及有效发票的；
6） 三包凭证上空调机组的名称、型号、编号（或条形码）与被修理空调机组的名称、型号、编号（或条形码）不符或涂改的；
7） 因不可抗拒力，自然灾害造成损坏的。

㈥ 格力空调10年保修是什么意思

格力空调10年保修意思就是对重要部件在十年内进行保修。根据格力官方公布的消息，格力承诺消费者2021年3月1日起在全国范围内购买制冷量小于或等于14000w（≈5.6匹）、于家庭民用场景安装使用的格力家用空调产品，均可享受十年免费保修服务。

也就是在有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外,在维修时消费者可以不支付任何费用，由厂商所提供完全免费的维修服务。

格力不仅限于满足消费者最基本的需求，深入挖掘消费者的潜在需求并有效满足这种需求才是格力追求的最终目标。“十年免费保修”承诺可以让消费者享受到格力提供的全面、专业、优秀、优惠的服务体验。

㈦ 格力售后应该怎么回答问题

每个公司不一样，估计你接触比较多的应该是客户打电话过来 咨询维修的事情，相当于售后客服。
主要工作为跟客户沟通,处理退换货保修。
格力电器严格执行国家消费者权益保护法和三包规定等法规，全年24小时提供热线服务，严格要求每一位服务人员，以“用户满意”为服务宗旨，以“用户的每件小事，都是格力的大事”为服务理念；树立“服务无止境”的观念，以“售后零投诉”为服务奋斗目标。

㈧ 我在网上买的格力空调，没有安装卡没有发票不知道格力售后认保修不

假如他们售后故意刁难人，你没有发票也是很难得到售后保修的。只有保修卡只能说明你买的是格力的货，但是各个保修网点一般都敬敏好只保修自己区域的那一块。亮铅所以很多时候都是需要发票来确认拿郑供应商的。

㈨ 格力空调售后服务

主要是整理和结算格力安装卡，和工禅宽樱程的一些资料！还有维修申请配件。我现在就是格力空调售后我主要贺丛做巧敬这些事情。

㈩ 格力售后用收据吗

按照格力公司包修政策，保修卡是需要加上售货发票才可以生效，但是，现在的事实上是，各厂家心知肚明消费者大多不需要发票，因为发票需要打税。为了避税，很多电器公司和经销商并不鼓励客人持发票作为保修依据，而是，只要出示收款收据和保修卡就可以在原购买商家享受免费服务。当然，这是针对小故障而言，如果是主要配件损坏，涉及到大笔的维修费用，没有发票根本无法操作。所以，为了保护个人合法权益，还是建议在购货时向商家索取发票。

格力空调售后服务

包修政策

1、整机包修一年

2、产品附件包修期：购买产品赠送的附件，包修三个月

3、下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修

（1）消费者因使用、维护、保管不当及不可抗拒力造成损坏的。

（2）非格力特约服务网点拆动、修理造成损坏的（包括消费者自动拆动、修理）。

（3）无有效凭证及购机凭证型号与修理产品型号不符的。

（4）工厂或经销单位已注明作降价处理的“处理品”、“特雹兄价品”以及已超过包修期的产品。

（5）由于电源电压不稳定及超出正常电压范围或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成产品损坏的。

4、包修期界定：以开具发票时间开始进行计算；没有发票的，以出厂日期顺延三个月为悄肆枯包修期起算时间。

包换政策

包修有效期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修的，可以启洞换机。换机后的三包有效期自换机之日起重新计算

1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常使用；

2、主要性能故障连续修理二次，仍不能正常使用的；

3、自用户送修之日起因厂家原因超过30日（国家规定为90天）未能修复的；

4、因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担；

5、对有争议的，经销售公司及办事处售后经理核准的；

6、换货只换主机，其他附件、赠品和包装不在换货范围之内

包退政策

包修有效期内，符合下列条件，且用户拒绝维修或换机的，可以退机；

1、产品自售出之日起7日内，发生主要性能故障，不能正常使用的；

2、主要性能连续二次以上无法修复，用户坚持退机的；

3、对有争议，情况特殊的，经销售公司及办事处售后经理核准的。

备注

1、国家“三包”政策仅适用于产品本身质量问题；由于火灾、地震等不可抗拒因素及其他人为因素而造成的产品损坏或使用不满意等均不属于三包处理范围；

2、赠品：享受同等的三包服务政策。购买其它商品赠送格力小家电产品的，以相关商品的有效购买单据出据日为三包计算起止日，具体机型以单据上注明的小家电赠品名称、型号规格、数量为依据。