『壹』 售后服务人员和销售人员有区别吗区别在哪
有区别,区别在于:
销售人员,只管把产品销售给客户,把货款收回,后续产品的交付以内及出现问题的处理容都不管,而是由售后人员负责。
售后人员,负责产品的交付,客户的后期维护,产品的问题的处理与维修,以及客户的投诉与处理等。
希望对你有所帮助!
『贰』 汽车售后服务和汽车销售的区别
销售是卖车,介绍车,售后是保养,维修、跟进!
『叁』 格力空调的销售和售后的关系
格力模式中制造商由于不再建立独立的销售分支机构,很多工作转移给了合资销售公司。
1.促销。格力公司负责实施全国范围内的广告和促销活动,而像当地广告和促销活动以及店面装修之类工作则由合资销售公司负责完成,格力只对品牌建设提出建议。有关费用可以折算成价格在货款中扣除,或上报格力总部核定后予以报销。
2.分销。分销工作全部由合资公司负责,他们制定批发价格和零售价格,并要求下级经销商严格遵守,物流和往来结算无需格力过问。
3.售后服务。由合资公司承担并管理,他们和各服务公司签约,监督其执行。安装或维修工作完成后,费用单据上报合资公司结算,格力总部只对其中一部分进行抽查和回访。
『肆』 产品销售与产品售后之间有什么关系
只有在产品销售之后才会产生售后的服务问题
售后的服务质量和顾客满意度又会影响企业的销售
一个好的售后服务会很大程度上促进 企业的销售
希望对你有用
『伍』 如何理解售后维修服务.什么是销售..
销售就是介绍商品复提供的利益,制以满足客户特定需求的过程.一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程,而从事销售工作的人,则从这个交换的工程中得到适度的报酬。
因此,如何让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,“销售”可以说是一种“变赢的艺术”。
售后维修服务只是售后服务里的一种.对交付于客户的产品,在出现异常时对其维修以满足客户的使用功能的一种服务.但售后服务包含更多内容(使用中的疑难解答,满意度询问,产品改进等等)