『壹』 什么是好的售后服务
最近搬新家，没少跟售后打交道。
买家电需要售后安装，使用上遇到问题也需要售后。
好售后让人觉得特别舒服，不好的售后让本来不那么严重的问题瞬间变得更严重了。
我总结了一下好售后的几个特点：
1.称呼勤，用敬语。
女士、先生、美女、帅哥，这些都是常用的称呼。
我遇到的一位某斯的售后，他从一见面就一直微笑着说，女士这样，女士那样。还会使用您这个敬语，听起来觉得备受尊重非常舒服。
而某尔的售后，见面了没有打招呼，完全没有称呼，讨论问题时都是说你怎么怎么样，让我心里很不爽。甚至觉得这个售后水平也不行。
2.有同理心。
无论是安装还是处理售后问题，都需要站在用户的角度来看待。
某斯，帮我家装前置时，我家那个管道不好安装，他看出我非常想安，就努力想办法帮我解决这个问题，最后终于安装上了。
某尔的售后，我家冰箱噪音特别大，找他来维修，他竟然说了一句：我自己家的冰箱也是这样，我都没管。我听了非常不高兴，你这是在说我矫情吗？差评这个售后，我们又给某尔打电话，让他们派更专业的师傅来。
你看，有没有同理心，在处理售后时会收到完全不一样的结果。
在和用户打交道时，你是用心的还是敷衍的，太容易感受到了。
谁愿意跟一个敷衍的人继续沟通呢？谁还会相信一个敷衍的人呢？
3.保持热情。
无论处理什么样的售后，你都应该调整自己爹状态，不把自己疲惫的状态展示给用户。
面无表情的一张脸，就是在告诉别人，我不想多说话，我不想跟你沟通。
一张热情洋溢的脸，让你看见就觉得轻松，先给用户植入了最好的第一印象。而一张冷冰冰的脸，只会让问题更加严重。
所有的品牌都应该重视自己的售后服务。毕竟很多昂贵的家电家具，都不是一锤子买卖。那个价格里已经包含了售后服务。如果售后不好，让用户不满意，我相信没有人愿意再选择这个品牌。毕竟可选的品牌很多，这是买家时代，重视用户才能真正走得长远，你说对吗？
『贰』 客服好评回复的暖心句子集合五十句
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1.祝亲合家欢乐！
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16.支持，如果需要，下次还找你。
17.期盼之中，终于等到了心爱的东东，谢谢！
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22.是的呢，宝贝特别希望来到你的面前，然后快递小哥也更是快马加鞭。在你期盼着宝贝的芳容的时候，宝贝也在盼着早日和您相见。宝贝不施粉黛，轻装素裹来到你的面前。带给你真实美味。****祝您生活愉快。。
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44.货到了，比图片上看到的好多了，Q！
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4.因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了皇冠卖家…… 继续走高端路线，自主设计，自主生产，合理定价，希望亲能一如即往的支持小店哦，谢谢！
5.只要有一颗宽容的心
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8.亲爱的买家您好~！感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，也别忘了给小店一个好评价，互相加油鼓励一下期待您再次光临。
9.希望每天都有一个好心情，充满笑容. ^-^^-^
10.非常好的买家 期待与您再次交易 多谢您的支持 万分感谢！
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13.今天的杭州已经是零下1度了，穿上夏末数码的雪地靴，一点都不觉得冷，让冬天来的更加猛烈些吧！能在漫漫淘宝中于夏末数码相遇，实乃幸也！
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25.感谢您的惠顾 兴安包装祝你，新年快乐，合家幸福.
26.每次的好评都让小店感动，小店会更加珍惜！也感谢亲给小店提出宝贵的建议，小店会更加努力
27.不错啊还会来的！
28.亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！
29.感谢我们的相遇，感谢共同的配合和努力，终于做成了一单双赢的交易！我将更加热情，更加努力，更加专业的为您服务！也希望能得到您的继续关注哦^-^
30.~感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~ XXXX期待您的下次光临！~
31.质量很好，希望更多的朋友信赖。
32.如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题！ 偶是新手，好多东东都不懂，还好有卖家在电脑的另一端耐心的指导，偶也好有成就感，终于弄懂了一直不太明白的问题^-^以后还要多多学习！
33.宝贝质量不错，很喜欢了。谢谢掌柜。
34.感谢亲的光临，期待再合作啦！，请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快，越来越美丽！
35.加油加油，生意欣荣！
36.东西不错，卖家也很风趣。下次还来！
37.亲爱的顾客，您的信任是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐！
38.好买家--感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情--福禧龙，期待您下次光临！--
39.感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~有 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~亲亲请务必关注店铺哦~更多有趣的活动有您动力才会变得更大的呢~
40.因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了实力好店家，继续走高品质路线，合理定价，实惠利民，希望亲能一如即往的支持xx店，谢谢！
41.再多的溢美之词，都比不上您真心的评价。我们愿付出200%的努力，只为您100%的满意～感谢您的支持与厚爱！
42.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加QQXXXXXXX(暗号：淘宝)均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持！
43.亲真是好顾客，欢迎下次再来，小店会给亲最优惠的价格哦。
44.关心您的每一寸肌肤，期待我们的产品能给您带来全新的改变！记得要爱自己，爱生活哦！（*^__^*）...欢迎下次光临，祝您生活愉快哦！
45.很好的买家哦，我们XX的衣服就是自己公司开发生产的，衣服布料采用的百分百莱卡纯棉的，复合工艺处理的，不会洗涤变形！
46.感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证xx店的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！
47.感谢您的到来，祝您初夏快乐，静享时光~~
48.好好好！very good！
49.有您的支持，我们会做得更好！欢迎您再次光临！记住本店：XXX
50.一波三折，最后发现是一个值得交的朋友
1.炎炎夏日，感谢有您的支持。
2.夏天的夜里，辗转反侧，没有睡意，轻手轻脚来到书房，翻开书籍，斟满一杯绿茶，一丝丝凉意缀满心头，喜欢这样一个人品着禅茶，没有烦恼，清清静静，自由自在。亲爱的买家您是否和我们一样？喜欢这样一种浪漫到地老天荒？静守美好时光！
3.感谢您对我们的支持，在您的鼓励与支持下我们会做得更加努力！ 欢迎亲的下次光临~~
4.祝亲合家欢乐
5.宝贝质量不错，很喜欢了。谢谢掌柜。
6.感谢您对本店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标。欢迎下次在来！ 同样的价格我们比质量/同样的质量我们比服务/同样的服务我们比信誉，合作愉快。 非常好的买家，谢谢光临并期待您的再次光临！
7.感谢您对小店的支持与厚爱，陪伴是最长情的告白，感谢一路有您，祝您开心快乐每一天！
8.好买家，和您合作真的很愉快，累计满300元可以享受9.5折，
9.我们会最大限度的帮您处理问题！
10.感谢亲的光临，期待再合作啦！
11.因为有你的评论，今天我们不知不觉有点飘了，暖呼呼的感觉真好！
12.祝你生意兴隆！
13.感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意.
14.感谢您的到来，祝您初夏快乐，静享时光~~
15.非常感谢您对我们的评价，因为您的赞许让我们充满动力，您的批评让我们更加完美，我们不仅仅邮寄包裹，我们还邮寄快乐！专业的服务就在您身边，期待您的再次光临！
16.欢迎您再次光临XXX店。
17.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加我们的联系方式(暗号：淘宝)均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持！
18.亲爱的顾客朋友，感谢您对我们产品的支持与信赖，您简短的几句肯定胜过无数的赞美，您的满意就是对我们最大的支持！我们也会经常做一些老会员的优惠活动，请老朋友们多多关注哦！期待您的再次光临！祝您好运！
19.我们满怀信心地向您保证，您所给予我们任何的业务，我们都会以完全使您满意的方式去执行。
20.感谢光临，期待以后有机会我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！有不满意或者建议请您直接与我们联系哦。
21.我们不是神，即便是，也无法做到万无一失
22.小店愿你生活有滋有味，笑容天天都美！
23.很热情的卖家，下次还来。
24.货到了，比图片上看到的好多了，Q！
25.有您的支持，我们会做得更好！欢迎您再次光临！记住本店：XXX
26.不错希望下次合作谢谢掌柜！
27.祝亲合家欢乐！
28.卖家人真的好好哦，太感谢了！
29.很好的买家，谢谢亲的惠顾，欢迎再次光临 21， 祝亲合家欢乐
30.欢迎您再次光临 XXX店，XXX 配件 XXX配件 专营店
31.感谢您对我们的支持，您已成我们的会员享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临！
32.每次的好评让小店万分的期待，亲的好评就是对小店最大的鼓励，是小店向前看的最大动力，小店会更加的努力做好小店自己，让亲买得开心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。
33.亲亲您的好评可以让我开心一整天哦，实不相瞒，我就是很开心，因为您的一个好评！
34.感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~有 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~亲亲请务必关注店铺哦~更多有趣的活动有您动力才会变得更大的呢~
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40.感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。
41.哎呀妈呀，收到好评以后头也不疼了，眼也不花了，又能继续干活了！谢谢亲亲得支持。
42.也别忘了给小店一个好评价，互相加油鼓励一下 期待您再次光临。
43.一百分的宝贝质量一百分的服务态度一百分的售后服务！
44.很好啊，这东东值。谢谢老板。
45.很好的买家，谢谢您的光顾，欢迎下次继续光临！
46.感谢您的惠顾 兴安包装祝你，新年快乐，合家幸福.
47.有空来逛哦，XX很勤快，每周三上新，XX名品欢迎您的光临！
48.小店欧e女装专营直销，绝对正品，三件包邮，薄利多销，让利于亲
49.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，谢谢您的支持！
50.亲爱的买家您好~！感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，也别忘了给小店一个好评价，互相加油鼓励一下期待您再次光临。
『叁』 做好售后服务用短句怎么表达
形容产品好、售后好、技术、服务好等等的一些好词语，好句子.
精心的
一般产品的售后服务做得非常好一般用什么词语形容比较好
优质服务——指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值，保证一定的满意度。
形容服务态度好的词
保姆式服务 这个是莱克莱弗休闲百货公司的服务标语
形容售后服务非常好用什么词，格式是xx的售后服务，或者xxxx的售后服务 5分
热情周到的售后服务
形容服务很好的词语
形容服务态度好的词语：
诚恳 谦卑 恭敬
和蔼可亲 和颜悦色 必恭必敬
形容服务好的词语
全心全意 投入全部精力，一点没有保留。
面面俱到 各方面都能照顾到，没有遗漏疏忽。也指虽然照顾到各方面，但一般化。
宾至如归 宾：客人；至：到；归：回到家中。客人到这里就象回到自己家里一样。形容招待客人热情周到。
体贴入微——体贴：细心谅解别人的心境和处境，给予关心跟照顾；入微：到达细微的水平。形容对人照顾或关怀异常细心、周到。
无微不至——微：微细；至：到。没有一处纤细的地方不照顾到。形容关怀、照顾得无比细心周到。
问长问短——形容关怀体贴备至。
形容服务特别好的词语
宾至如归 [bīn zhì rú guī]
基本释义
宾：客人；至：到；归：回到家中。客人到这里就象回到自己家里一样。形容招待客人热情周到。
出 处《左传·襄公三十一年》：“宾至如归；无宁灾患；不畏盗寇；而亦不患燥湿。
形容服务态度好的词语
有才干的，能干的；适应性强的 主动的，活跃的；有进取心的 有雄心壮志的；和蔼可亲的
友好的；善于分析的 有理解力的；有志气的，有抱负的 大胆的，有冒险精神的；有能力的，有才能的、办理仔细的；
服务有什么形容词形容比较好
也指虽然照顾到各方面全心全意 投入全部精力，给予关心跟照顾；入微、周到；归，一点没有保留。 体贴入微——体贴、照顾得无比细心周到。 面面俱到 各方面都能照顾到。无微不至——微：到：回到家中，没有遗漏疏忽：到达细微的水平：客人：细心谅解别人的心境和处境；至。形容对人照顾或关怀异常细心。形容关怀。形容招待客人热情周到。客人到这里就象回到自己家里一样；至：到。没有一处纤细的地方不照顾到，但一般化。问长问短——形容关怀体贴备至：微细。 宾至如归 宾
售后可以用更美更好的词语形容吗
售后可以用更美更好的词语形容吗
售后可以用更美更好的词语形容，也可以用更完美更贴心来形容。
读书是好的，但必须记住，书不过是书，要自己动脑筋才行。——高尔基《在人间》，意思是我们不要盲目地去读，要动脑筋地去读，只有这样我们才能吸收知识。
批评是一门科学。——《普希金全集》第七卷，意思是我们要接受批评，不要逃避，因为有了批评，我们才能不断地进步，不会落后的。
学问是光明。——高尔基《沦落的人们》，意思是我们要学知识，再穷再累我们也要学，知识会给我们带来光明的！
一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。——意思是金子宝贵，可金子却买不来时间，说明了时间是最宝贵的，我们要珍惜时间，不要虚度光阴。
还要文言文的！！！
好，给你几个吧
矜而不争，群而不党——
【译】
君子庄正自重而不与人争夺，与人友善，团结友爱却不相互偏袒。
【注】
语出《论语·卫灵公》，子曰：君子矜而不争，群而不党。
《朱注》：庄以持己曰矜。然无乖戾之心，故不争。和以处众曰群。然无阿比之意，故不党。
《正义》：矜易于争，群易于党，故君子绝之。
党；偏私，偏袒。
群；与人和善相处，而团结众人。
【解】
这是孔子提倡的一种儒家的处事态度和哲学。君子尊重自己而不侵犯别人，所以他们的态度庄重而不与人争斗；君子团结友爱而不互相偏袒，所以他们能够合群而不与人勾结。
《八佾》：“君子无所争。”
《述而》：“陈司败曰：‘吾闻君子不党。’”
《子路》：“君子和而不同，小人同而不和”
以上这些说的是相近的意思。
在今天我们可以将之看作是一种社会应该提倡的高尚人格的体现。作为一个正直而有操守的人，其在思想上是应该做到如上所说的——矜而不争，群而不党。并且这里强调的不是说个人的行为上的固持，而思想上的“矜”。这也是我们一向强调的，“慎”的一个具体的表现。更是中华民族，追寻“淳善”的一个很好的途径，而这个过程，就是被我们称之为“教化”的了。
服务，从微笑开始 “赢” 没有人喜欢输，比赛，竞争，生活，工作…… 如何才能赢？ 分析字： 任何行业，岗位，基础都是需要口才，沟通技巧才能双赢！作为售后维修和安装师傅，需要与客户多沟通，与同事沟通，与上司沟通，朋友，家人等等都需要！ 特别是在客户面前，你的言行举止，你的服务用语，你的态度，你的方式，都将影响到整个公司的销售业绩和今后整体的发展！也将影响到你个人今后的发展空间（工资、升职、别人对你的看法、社会地位等），请问，我们的工作是不是很重要？？？今天，给大家讲的主要内容分三大块：服务态度、服务用语、投诉处理 一、服务态度：态度决定高度 结果思维：底线：该丢下那位科学家？为什么？因为题目要解决的问题是“热气球超重坠毁”而不是其他任何科学家的问题。
而解决这一问题的底线，就是热气球的重量。所以“减重活命”—是这则故事的底线答案。
什么是底线？底线——就是做不到这一点，就会死！如果把老板比做你的顾客，你的顾客要什么情况才会支付你工资呢？ 结论只有一个，当你为顾客创造价值，为顾客提供结果的时候。 谁提供的价值高。
谁的工资就高。你必须懂得客户之所以给你钱，是因为你做事的结果，而不是因为你付出了什么。
你如何辛苦并不重要，但你提供了什么价值却很重要。态度不等于结果 很多员工的观念：我没有功劳也有苦劳 我那么辛苦的工作 我经常加班 出工了就要给我工资 我拼不出业绩，好歹拼出个态度 结论：没有结果的努力，是无用功；没有结果，意味着我们将回到起点，一切从零开始——我们要靠结果生存！劳动不值钱，劳动的结果才值钱！完成任务不等于结果：火车票的故事 上班不是拿工资的理由；为企业提供结果才是得到报酬的原因。
企业靠结果生存，员工靠结果拿工资。有结果有钱，没结果就没钱！所以：结果不是做给经理的！结果不是做给老板的！结果不是做给公司的！结果是做给自己的！！二、服务用语：据统计：40%的人对领带等服饰搭配不当不满意； 62%的人对嚼口香糖的行为不满意； 65%的人对皮鞋不干净不满意；85%的人对衣服有皱折不满意； 100%的人对没有礼仪不满意。
礼仪礼貌是不是很重要？1、开始说话前，一定是微笑的（钱）： 要与对方保持正视的微笑； 高于对方视线的微笑会让人感到被轻视； 低于对方视线的微笑会让人感到有戒心； 眼睛要有胆量正视对方，其次要有胆量接受对方的目光（注意：坦诚而不是瞪）。2、把面子给用户，永远不可能与用户“平等”，得理也要让人3、不要试图指责用户，永远不要和用户争吵，这是服务礼仪的含义4、永远不要说：这不是我们的责任，我们规定，您不懂，您错了！ 等等5、要耐心倾听，让用户把意思表达完整6、全程使用：请，您好，请问，麻烦，打扰了，请稍等，非常抱歉，对不起，谢谢，多谢支持，多多包涵，这是我们应该做的，好的，再见，等礼貌用语7、以征询的语气说话，如：您看这样解决行吗？您还有什么要求。
这样让用户感到亲切，不生硬。8、接电话时要面带微笑 9、•请放心，我们尽力（快）帮您解决。
•对不起，让您久等了。 •对不起，今天人多，没能及时赶到，请谅解。
•我们的工作中还有很多不周之处，请多提意见。 •刚才是误会，请您能谅解。
•我可以将您的意见向领导反映，进一步改进我们的工作。 •对不起，是我工作马虎，今后一定改正。
•您提的意见很对，是我们搞错了，我先向您道歉。 •您提的意见很好，我们一定采纳，改进今后的工作。
•同志，对不起，这个问题我决定不了，请稍等一下，我请示一下领导。 •同志，对不起，这个问题一时决定不了，请您多包涵。
•请原谅，耽误您时间了，谢谢。 •没关系，这是我们应该做的。
•不用客气，再见。 10、敲门：轻轻敲三下，自我介绍（我是谁，我代表哪家公司，我是来做什么的？），我可以进来吗？征得同意再进去。
陕西俗话：出门观天色，进门观脸色； 不会烧香得罪神，不会说话得罪人！三、投诉处理：先处理心情，再处理事情！做问题的终结者，不做问题的传递者。 1、让顾客发泄：当客户投诉时，你切记不要和客户进行顶撞，这只会火上浇油，你要先让客户发泄，发泄完了他也就没有愤怒了。
毕竟客户的本意是：表达他的感情并把他的问题解决掉。 当顾客发泄时，你最好的方式是：仔细聆听。
2、充分的道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题 道歉并不意味着你做错了什么。顾客的对错并不重要，重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。
3、收集事故信息： 你的任务是：了解当时的实际情况。搞清楚顾客到底要的是什么？你要了解顾客对品质的评判标准是什么，又是如何使用的，他想换成什么样的产品。
4、提出解决办法： 对顾客的问题提出解决办法才是我们的根本，与客户沟通最忌讳的是你和客户通话几十分钟还没明白客户的问题所在。 5、询问顾客的意见： 顾客的想法有时和公司想像的差许多。
你最好在提供了解决方案后再询问顾客的意见。如果顾客的要求可以接受，那最好的办法是迅速、愉快的完成。
6、跟踪服务：给顾客一个电话，确认客户的问题是否。
优质服务 保姆式服务 面面俱到 体贴入微 无微不至
一、优质服务
指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值，保证一定的满意度。
二、保姆式服务
这个是莱克莱弗休闲百货公司的服务标语
三、面面俱到
各方面都能照顾到，没有遗漏疏忽。也指虽然照顾到各方面，但一般化。
四、体贴入微
体贴：细心谅解别人的心境和处境，给予关心跟照顾；入微：到达细微的水 平。形容对人照顾或关怀异常细心、周到。
五、无微不至
微：微细；至：到。没有一处纤细的地方不照顾到。形容关怀、照顾得无比 细心周到。
售后服务就是当产品售出后，厂家负责为用户免费安装、调试，使用户可以正常使用该产品。并在产品的保修期内免费对产品的质量问题和用户使用问题作出解决。对超保用户产品问题进行合理收费的给予解决。
现在是竞争激烈的市场经济，消费者已不再仅仅是产品的购买者，消费者购买产品的同时也买到了产品的售后服务。所以对于消费者来说，他们不但要看产品本身的质量，还要看连带的售后服务好不好，只有两方面都使消费者满意了，他才会购买此商品。
所以说良好的售后服务是市场竞争的必要手段。是不可缺少的。
怎样做好售后服务见解
点击次数：23700 发布时间：2009-9-8
怎样做好售后服务
怎样做好售后服务？
1.良好的心态，宽容，忍让
2.诚信，说到做到.
3.良好的知识.
4.技术有限的前提（提供额外的服务，补偿技术上的缺陷）
5.建立客户档案（分类ABC）
6.遇到客户问题（解决问题，要全面负责任）
7.客户要求：
1）被关心，不然有失落感
2）客户要求被倾听（难处，问题）
3）客户要求我们服务专业化
4）要迅速反应解决客户提出的问题（表示很重视客户的意见）
8.主动的联系客户，不要让客户找到你.
9.建立客户档案（分类ABC），当时购买原因，我当时的承诺.现在和我的情况.
表格化， 流程化， 对产品或服务的满意程度. （要求AB类客户介绍新的客户给你）
10人性化服务，一个中心，客户的背景.两个基本点， 感情线，赢在细节.（每个箱子里放一个小礼品），客户会对给他提供服务的人进行比较.同行.
11.对产品质量问题的解决思路：1.及时性（反馈）2.专业性3.态度要容忍和宽容4.引导客户，怎样解决问题
12.对服务问题的解决思路：1.问题解决客户的服务流程单记录表2.勇于承担责任，不要推卸责任.（当面或者书函形式）
通常情况下，用户满意是检验产品质量的市场标准。
我公司高层对售后服务的一贯注重和支持，使售后服务部的工作开展有了可靠的保障。在这个“人人为我，我为人人”的服务型社会里，作为专业的水泵产品售后服务部门，我们必须为用户提供最及时、最完善的服务。
根据多年来在售后服务实际工作中的经验积累，和每年对公司产品在安装、调试、使用过程中所出现问题的统计、归类、分析，我认为有以下几方面的工作需进一步地去完善：特别是入职不欠的新同仁，更须留意。一、主动服务各分公司业务员在与用户开始进入签单环节时，售后服务就应该开始进入工作程序，首先需对招标文件详细解读和透彻理解，为防患于未然，对与用户、设计院、安装公司等多单位的来往技术文件均需书面签字确认，特别是泵的转向、使用的介质等。
如用户有疏忽的地方，我们要及时地提醒他们，当然最终需用户确认，这样主动地为之服务可避免以后售后服务工作中的许多不必出现的麻烦。当货发至现场时，我们的售服人员要及时带上相关资料及手续赶赴现场。
开箱验收，交付设备给用户，但必须签字确认，特别是随机文件、配件等。并需了解用户何时安装设备，及设备暂存放及短途运输的相关注意事项。
售服人员要主动告知用户安装设备时的许多技术要求。例如：有的泵是严禁反转的且需先将电机与泵中联部分脱开，确定转向正确后再相联，有的泵承受不了任何外加的管路重量；有的泵是机械密封，在泵腔未充满液体时是禁止运行的；自吸泵安装更有要求，怎样能使泵顺利地尽快完成自吸过程，它的自吸原理是怎样的等等，这些我们都尽可能专业、主动地告知用户，当设备已在用户生产现场正常使用时，也并不意味着我们的售服就无事可做了，主动电话了解设备现场的运行状况，提示某些注意事项，通过良好密切的沟通，从商务合作关系可延伸到亲密朋友关系，有些小问题用户就完全可以代为解决的；有些问题根本就不是问题，可能是用户操作人员对设备的误解，这样通过电话一样可以解决，且双方均不费神费力，皆大欢喜。
这些工作我相信我们许多售服同仁已经成功做到了，并尝到了其中的喜悦。二：必须做好服务前的一切准备和服务过程中的细节工作我们的产品，交付用户后是有一定质保期的，任何设备在运行中均有可能出现或大或小的问题，当我们接到用户的维修信息后，必须迅速作出反应，同时做好去现场前的一切准备工作（电话可解决的除外）。
盲目去现场不是高质量的售后服务，在去现场前，详细了解设备的现状是非常重要的，磨刀不误砍柴工，去的途中联系好相关事项，到场后即刻开展工作，当然还要遵守用户现场安全、卫生等相关规定。维修工作完成后，我们一定要坚持到设备带载运行正常，这时需填写售后服务单，让操作人员及其部门负责人签字确认，该单填写内容应有经维修后运行正常字样，有条件的应将售服单复印，让用户拿原件，我们带回复印件即可，哪怕是迟一天离场均要做好以上工作。
对于设备在维修过程中才发现需更换某个部件而又需总部发货时，要详细告知用户，此时的设备大多已解体，需告知用户所有零部件均要收藏保管好，不得遗失或损坏，我方售服人员更需做好待件前的一切工作后方能离场，同样需要签注售服单，内容可据实填写。三：有偿服务有偿服务并不分质保期内和外，这是很浅显的道理，我们不能保证所有用户都严格按设备的操作规定和安装要求严格执行。
即 使用户制定有严密的操作制度，总也有部分操作者有失误吧，所以重要的是我们要以事实说话，技术有偿服务和商务关系并不发生矛盾；相反我们坚持原则（但需有礼有节）按章收费，更能体现正规公司的规范管理和运作方式，就如某个地方卖水果，给你尝一个没关系，但贱卖不可商量，这就告诉了我们其中的道理。四：多部门合作的重要性售后服务部门的工作内容和要点，张总早有过最精辟的论述，就如医生给病人看病诊病，当然需要各种医疗器械，有尿检、血检、做心电图、脑电图，怎样对症下药、包括疑难病症的专家会诊等等。
同样我们的水泵制造企业也设置有许多职能部门：测试中心、设计部、生产部、质检部等等。在此：我衷心希望各部门要通力协作，对市场反馈回来的一线情况，要引起足够的重视，对某些同型产品同一问题而又久未彻底解决的，我们同样要多部门会诊，拿出科学的解决方案。
『肆』 售后服务好英语怎么说
Excellent customer support
Excellent customer care
Excellent customer service
『伍』 产品的售后服务做得非常好一般用什么词语形容
优质服务 保姆式服务 面面俱到 体贴入微 无微不至
『陆』 售后服务好的说说怎么发
顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。（作者：巴金）
客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生（作者：奥斯特洛夫斯基）
客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情（作者：金正昆）
提高售后服务质量，提升客户满意程度
回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
发达的科学技术是应当用来造福人类的，原子能应当为人类的进步服务。
人生最美好的，就是在你停止生存时，也还能以你所创造的一切为人民服务。
客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。
语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。
顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。
攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。
用我们的热心、爱心、细心、诚心，换取您的称心、放心、欢心、安心。
争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。
要用我们的耐心诚心热情为顾客服务。
服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。
员工个人形象代表组织形象，员工个人形象代表产品和服务问题。
宁愿自己麻烦千遍，不愿用户半点不便。
真诚赢得信任，耐心获取理解；细节决定成败，服务创造价值。
服务必须贯穿于整个企业活动，而非仅停留在最终的售后服务。
『柒』 售后怎么写
一般产品的售后服务，首先要说明质保期，质保期间出现的具体问题应该怎么处理，售出产品后多久的时间内提供的服务项目。
具体的给您提供一篇范文，可以参考一下 ：
售后服务的方案： 1产品售后服务承诺及有关说明 1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，公司负责无偿维修或退换。 1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后1年，在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责到现场维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担，造成其它损失的，我方将独立承担。 1.3货物交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。营销处专门设立了顾客档案卡和投诉电话，以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。若产品出现质量问题，我方在接到用户任何形式的通知后，省内8小时、省外24小时内赶到现场并立即开展工作，或免费维修或更换产品，视具体情况而定，以达到用户要求为止。此外，我公司还在各大中城市高有办事处，能以最快时间赶到现场。 1.4由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏，由营销公司当事营销员与顾客签订维修合同，根据维修合同，技术维修组负责如期完成维修任务。 1.5 除质保期内的售后服务外，本公司同时负责质保期后的设备维修工作，但其售后服务费用由需方承担。 2 售后服务的实施方案(细则) 2.1产品售后服务工作程序 2.1.1本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作，即为产品的售后服务工作。 2.1.2售后服务部根据客户的要求，详细询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》，必要时派技术维修人员到现场了解情况。 2.1.3售后服务部根据维修方案，并视其工作量的大小合理调派售后服务人员立即到达客户现场。 2.1.4售后服务人员到达客户现场后，请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议，由生产技术部组织相关部门协调解决。 2.1.5现场服务时售后服务人员按双方确认的方案组织实施。服务结束后，提请需方对服务项目进行验收认可，并在《售后服务联络单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。 2.2售后服务内容 包括产品的安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。 2.3重大项目服务规定 2.3.1成立项目办，由技术和生产副总直接挂帅，不仅负责合同履行全过程的联系协调工作，而且对产品安装、调试至质保期（一般为设备投运后一年）内的产品运行过程进行护航，以确保产品运行性能满足用户要求。 2.3.2在用户单位就近设立售后服务联络点，配备具有一定资质、经验丰富的售后服务人员负责进行产品运行前的操作、维护、保养培训工作，并提供在保修期内的维修保养计划书。 2.3.3对质保期内的产品进行定期免费保养，同时对产品运行情况进行认真的检查和记录。 2.3.4视产品运行情况，可派员连续跟班服务90天（自产品投入运行日起），直至产品正常投入运行。 2.4产品质量回访工作要求 2.4.1售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议，并把有关信息反馈至公司相关职能部门。 2.4.2对于重大工程项目及重点顾客，必要时由售后服务部派专人进行走访，对走访中 获得的信息、意见及改进要求进行记录整理，并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部门，以利于产品质量的不断改进和提高。
『捌』 形容产品好、售后好、技术、服务好等等的一些好词语，好句子.
物美价廉，物超所值 精益求精 ...炉火纯青 ...技术精湛 ...鬼斧神工 炉火纯青 难逢敌手
『玖』 怎么夸4s店售后救援服务好
可以说：“微笑服务，诚信待人。”。
汽车4S专卖店是由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造，店内外设计统一，投资巨大，动辄上千万，豪华气派，环境舒适，只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维持品牌忠诚度，为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。通常一个品牌的4S店在一个地区只分布一个或相对等距离的几个专卖店，各专卖店之间不能跨区销售。
『拾』 售后服务英文怎么说
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。那么你知道售后服务用英语怎么说吗? 接下来跟着我来学习一下吧。
售后服务的英语说法1：
after-sale service;
售后服务的英语说法2：
after service
售后服务的相关 短语 ：
售后服务经理 After-sales Manager
售后服务电话 After-sales Service Tel
安排售后服务工作 Arrangements for after-sales service
售后服务中心 After-sale Service Center
售后服务的英语例句：
1. Decisions could be made on the basis of price, delivery dates, after-sales service or any other variable.
购买决定可能会基于价格、送货日期、售后服务以及其他可变因素。
2. They are also attempting to keep the car buyer as a long-term customer by offering after-sales service.
他们也正试图通过提供售后服务来使该汽车采购商成为长期客户。
3. We offer ( an ) excellent after - sales service .
我们提供完备的 售后服务.
4. In a way good service sells our procts.
良好的售后服务在某种程度上促进了我们产品的销路.
5. Last , but not least, after - sales service . That's your baby.
最后还有重要的一点, 就是 售后服务, 那是你们的事情.
6. Sure, we have a good after sale service.
当然肯定.我们的售后服务很好.
7. They need more after - sales service .
他们需要更多的 售后服务.
8. It'seems to me that you're neglecting my car because it's a warranty job.
看来是因为我这算是免费售后服务的部分,所以你们就不管我的车了.
9. We a good reputation and solid strength and good after - sales service .
我们拥有良好的信誉以及雄厚的实力,良好的 售后服务.
10. Few after service: Ready to abandon proct, no need to maintain.
售后服务少: 即弃型产品, 不需要维护.
11. To promote service contract and spare parts to existing customers.
向威图客户推广售后 服务合同 和空调产品的另备件.
12. Procts with stable quality and perfect after - sales service and - selling nation.
产品以稳定的质量、完善的 售后服务 而畅销全国.
13. Our after - sales team is more qualified and more efficient.
我们的 售后服务 队伍更称职,效率更高.
14. In good faith, sincere, enthusiastic attitude to work after - sales service responsibility.
以诚信 、 真心 、 热心的态度做好 售后服务 工作为己任.
15. Select the best - known brand procts and good after - sales service dealers.
最好选择知名品牌产品和 售后服务 好的经销商.