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买了水果售后如何处理

发布时间:2023-06-10 03:26:01

㈠ 京东水果售后流程

京东水果售后流程:
1、对于京东买家来说货没想要退货的话,首先消费者们要做的是,登陆到京东的官网,然后在登陆自己的账号。

2、在自己的京东账号;里,找到我的订单,如果点击进入,如下图:

3、在进入到我的订单之后,就会看到在自己购买的商品里面的后面,会有一个售后的选择,这个时候选择你需要售后的商品。

4、选好商品之后,点击售后,就可以进入到正式的申请售后的页面了,这个时候,买家们可以在这个页面中选择你需要进行售后的类型。

售后类型一般有“维修”“退货”“换货”几种操作。大家讲根据自己的需要进行选择就可以了。

㈡ 淘宝买水果,发货太久了,果都烂了.我该怎么维权

在网购过程中出现一些换货、退货是很常见的事,但出现商品不能保质保量,一般会是一些生鲜水果。
那么淘宝上买水果坏了怎么赔偿?
一般而言,遇到这样的问题无需担心,买家既然做这种生鲜商品的,多半知道会出现损耗是很正常的。此时买家在收到有问题的货品时,应及时和卖家取得联系。
同时买家在取回快件商品时,发现有问题,就及时拍照联系卖家客服。先说明原因,一般卖家客服会让你拍照看一下,证明水果的损坏程度。因为水果属于快消品,不易久存久放,有损坏是很正常的事情,其原因在于装箱时间和路程问题,这样的问题出现是常见的。
如果你购买的水果损失损坏量较大,卖家一般会重新发货,或者给你进行退款。
如果是万一卖家不处理,你就要联系官方客服进行上传照片进行投诉处理。这样你的问题定会得到处理,前提是你要先联系卖家客服,卖家不处理再联系官方客服。按照这个顺序进行操作。
淘宝坏单包赔步骤大致是这样的:
所谓的坏单包赔,就是指消费者在极有家市场里购买的带有“破损包赔”标识的商品,商家承诺所售的商品如果发生破损由卖家向买家按照实际破损的情况进行赔付的服务。
具体的理赔步骤如下:
1、买家收到货物以后并发现破损时,需要第一时间向卖家发起破损报案并且发送破损的照片,这个是关键,卖家才会根据实际破损情况进行定损并提供解决的方案。
2、卖家根据实际的破损情况进行协商,如果需要退货则进入免费上门退货的服务流程;如果协商的结果为部分退款,则卖家需要在24小时内进行先行退款的操作;如果协商为维修,则卖家需要在7天内完成维修的服务。
3、理赔时间:破损处理完结后,保险公司会按照部分退款中可理赔的订单,在交易完结后的72小时内按照实际赔付的80%向卖家进行理赔。
一般而言,出现问题的商家都会在第一时间、积极配合进行处理。像水果这类商品都比较容易坏,且商家们还是比较讲道理的,因此都会比较积极地去为消费者们处理问题,比如说进行相关赔偿等等。

㈢ 淘宝买的水果坏了客服不处理怎么办

如果您购买的水果坏了,但是客服却不予处理,那么你就只能拨打12315。可以去消费者协会投诉他,这样我们的消费者协会就会去联系他,帮助你把这件事情解决掉。

㈣ 水果售后赔付标准

法律分析:对于不符合食品质量案情标准的水果,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

法律依据:《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

㈤ 水果售后标准

卖水果等鲜品的商家一定遇到过各种各样的售后问题,具体标准不一,可以参考如下,网上都说坏了包赔,但还有各种问题:
水果售后常见处理案例:
一、买家反馈缺斤少两
原因一:净重和毛重
净重和毛重的问题,我们上节课也说过。总结一下:很多卖水果的标题会体现【10斤装】、【买5斤送5斤】等重量,但有时候5斤、10斤是包含包装、冰袋的重量。
为了避免买家误会,我们一定要在标题/主图/详情页/SKU里说明清楚该重量是毛重还是净重。如果为了引流故意挑最大的重量来说,未做任何说明,那么因此产生的售后纠纷得由自己负责哦。
原因二:水分流失
水果在运输过程中会出现水分蒸发的情况,这是很正常的现象。但是,如果没有提前告知买家,买家会觉得自己被骗了,觉得你描述不符,明明说好十斤,实际收到货却小于十斤。他会觉得这是你的诚信的问题,下次肯定不在你家买了。
解决方案参考
方案一:向买家解释水分流失的原因(聊天页面/详情页面)
买家:水果是净果十斤吗?
商家:我们发货的时候水果是净果十斤,不过水果运输每天掉申情。

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