⑴ 淘宝售后评价优化之如何提高网店动态评分
动态评分由3点构成A描述相符B卖家服务C物流服务。某一项数值低于行业平均值颂颤，对症下药，找到原因，光靠好评返现治标不治本，而且成本也高。
1.比如你的描述相符分值低了，你要分析是不是产品的详情页夸大宣传了，买家收到和实际不符造成了描述不符。
2.描述不符是不是行业的数值提高了，而你没有进步。
3.描述不符由于你的服务不好还有快递比较慢，买家收到以后造成扒毕不好的客户体验，直接其他评分都给1分，拉低了你的动态评分。
补救方法:1如果是产品问题又一时难以改变在客服回复的时候就要告知客户，让他有个心里准备。
2.可以赠送一些其他的小礼品，来平衡下客户心春樱芹里。
3.直接好评返现，但是不要在页面体现，这个是违规的，换个说法即可。
⑵ 淘宝店的三个评分（描述相符，服务态度，物流服务）的作用
DSR评分: 店铺的评分系统：好评率、信誉店、产品评价
一淘宝规则：
1）动态评分小于4.4分的，所有宝贝都 搜索降权 ；
2）动态评分小于4.6不能报官方活动；
3）同一客户每月最多只能给出3次动态评分;给多了不计分;
4）同一单号买再多商品只能给1次动态评分;你可以建议客户分单购买;
5）动态评分在双方互评后半小时显示
6）一旦评分任何人都无法修改;也不能查看是谁评的分;
因为动态评分的分值显示是180天内的评分，所以有些老店会发现即使没有人评分，分数也在发生变化.
三DSR评分对店铺的重要性
①影响搜索排名（排名靠后）
淘宝针对店铺出台DSR考核标准，就是为了对买家针对店铺的购物体验和宝贝满意度进行统一的数据统计，同时分配给店铺不同的扶持和好处。
②影响转化率
淘宝众多买家在购买尺轿散商品时，很多买家会去关注店铺DSR分数，这些买家往往存在从众心理，其他买家的反馈他都会拿来衡量，因此飘绿店铺的转化率明显是要低于飘红店铺的。若店铺DSR分数长期飘绿，那即使有流量，转化率也会偏低，淘宝给予我们店铺的流量也会不断持续降低，由此构成恶性循环。
③活动受到限制（针对活动对DSR的要陵氏求）
淘宝官方活动、大促报名、U站活动的参与都会有严格的DSR分帆橘数限制，活动可以提升店铺宝贝曝光率、积累老客户、提升新品销量等。若店铺DSR分数偏低，会直接影响到后期店铺活动的报名和审核。
④牌卖家的打标
金牌卖家目前成为淘宝C店的一个重点优势标志。很多买家越来越青睐去金牌卖家购买商品，金牌卖家的服务态度、购物体验、售后体验、宝贝性价比等因素都是高于其他非金牌卖家店铺的。DSR分数则是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素。
四提高DSR评分的根本
①保证产品的质量：货源什么时候都是第一位，质量好，款式新，价格合理才能赢的口碑赢得市场，图片拍摄一定要要有真实感（店铺宝贝要有合理定价，禁止性价比较低的宝贝设置虚高价格）；
②服务态度 售后服务：常言道：态度决定一切，避免差评、低分（针对客服方面提升服务态度，减少卖家对服务态度产生不满而给与的差评和低分）；
③发货速度 物流选择：快的物流（尽可能选择物流较快的快递，例如：顺风快递、申通快递等）。
④主动争取动态评分全5分
⑶ 淘宝的售后评价哪里看
问题一：淘宝的售后评价其他买家能看到吗 你好1，宝贝评价其他顾客可以看到
2，售后评价其他顾客看不到。只有卖家自身在卖家中心后台-评价管理-退款评价可以查看。
问题二：淘宝店铺的售后评价在手机里怎么看 如果你是买家的话，可以在手机淘宝里面，在我的淘宝那里，找到我的评价，里面就可以查看你所有的评价了。
如果是卖家的话，千牛那里有评价管理，但是查看等待评价的订单，没办法查看已经评价的订单。
问题三：淘宝卖家评价在哪里看到 工入你的淘宝后台，点击我是买家或者我是卖家都可以呢；缺搜找到交易管理―>评价管理；点击进去就可以看到了
问题四：淘宝评价提交后在哪里可以看到？ 你是说看店铺5星评价吧？那个是查不出来的
问题五：如何判断淘宝商品售后评价是不是刷客的作品 尽量看那些中评跟差评吧，然后一定要看图
问题六：淘宝确认收货.也评价了.怎么申请售后 亲，若交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后，可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】―【已买到的宝贝】 ，找到对应的订单，点击【申请售后】。
*温馨提醒：
1、若交易成功超过了15天，此时订单已经过了 *** 处理期，无法发起退款申请，建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理。
2、若申请售后卖家一直未操作处理，超期系统自动达成申请协议；若卖家操作拒绝申请，您可以申请淘宝客服介入处理。
问题七：在淘宝上买东西我已经评价了找不见申请售后怎么办 只要交易成功
双方都有一次给对方评价的机会。
不论给出的好评、中评、差评，都不影响“申请售后”
商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。
问题八：淘宝上怎么找售后服务及评价的地伏弊历方（急） 登录你的淘宝帐号，然后查看“已买到的宝贝”。查看相关订单状态可以进行相关操作的。
问题九：淘宝上的售后评论是不是卖家自己刷的，怎么分辨出来? 看看该店的消费者是不是存在很多马甲。看看哪些账号ID在这家店购买的?是否存在一个帐号重复在该店拍很多商品，目前很多“刷信誉”专家都是利用不同的账号进行炒作，因为账号有限，他们很有效的利用账号资源，每个账号会重复拍5-6次，这样就积累了5-6分的信用。淘宝划定一月内同个ID交易5-6次可以记分的，所以假如其交卜启易记实短时间重复进行，就是相同的账号拍多次，那么该店信用炒作的嫌疑就很大。
仔细查看该店铺的评价。别只看前面几个买家的评价，往下托，多看看几个买家的评价，总能从不同买家的评价里分析出一些端倪来。
看看该卖家信用来自虚拟交易还是实物交易。查看成交的虚拟交易占比是多少，如果虚拟交易占了大多数，那就有嫌疑了。再者，如果之前有做虚拟交易，而现在又不做了的。嫌疑更大了。因为虚拟交易一样算信用积分的，通过虚拟交易赚到一点信用后，再来做实物交易，很多消费者可能被蒙了，所以要多看看，多分析。
看看商品详情页面下的成交记录和评价记录比例。如果两者差距很大，也要注意了，比如成交记录上千的，而评价那里只有那么几条，这类商品也有刷交易量的嫌疑。卖家以超低价拍卖商品，诱惑大量买家拍了，但卖家一直不发货，就会出现成交量和评价量差距很大的情况。 买家拍了，卖家最后都没发货。
问题十：淘宝卖家的售中售后评价怎么处理 一般是先和买家沟通协商，看下是什么原因的，才会给出那样的评价，然后语气好点说服买家修改或者删除就好了。一般好评没办法删除修改，中差评可以删除修改一次。
如果是无法沟通的，那么可以对买家的评价进行解释，卖家可以解释买家的评价一次，如果买家追评了，卖家也是可再解释一次的。
解释评价很重要，可以把买家的中差评威胁降到最低。这就关系到卖家是否能很好的编辑语言，正对买家的评价问题逐一解答揭破了。