『壹』 速卖通大家怎么处理纠纷
前期你可以先和买家好好的沟通下,毕竟smt、dhgate、ebay这些对于好评率还是很看重的
具体还是分内情况的
如果真的是你容的产品问题没的说直接给买家放款
如果是货物在途什么的还是回看证据的
希望能帮助到你,码字不容易
满意请采纳
『贰』 速卖通售后宝订单合单货物短装怎么处理
处理方式。
自包裹发货之日起至今,货物在途的时间已经超过了您设置的承诺运达时间。买家方面也因迟迟未收到货而提起纠纷,且在此期间并未对发起的纠纷进行撤诉。因此,请您积极与买家良好地沟通,及时处理因为客观原因导致的超时问题,获取买家的理解和支持。
溢短装(MoreorLess)是一个国际贸易概念,指卖方在向买方的实际交货操作中,可能出现一些意外(事先估计的可以多装,但实际装不了那么多;或者是事先没有估计那么多,但实际比事先估计的多装一些),因此双方事前达成关于多装或少装的约定,称为合同的溢短装条款,以方便在装运的时候有效利用空间,也避免了实际装运后再来修改L/C或者单据的麻烦。合同的溢短装条款,简称溢短装。
『叁』 速卖通挂A发B被买家投诉假货怎么处理
这种投诉假货速卖通不会给你什么处罚的,如果是实质性仿牌的打死不承认是回你发答的就好了。最多吃一个货不对板赔钱咯。现在是售后宝,基本上这种问题都是平台出资。但是下次别再做这种事情了,货不对板多了,会被关闭类目权限,
『肆』 速卖通客服介入case卖家怎么同意退款
售后宝介入后没有可选择的选项。如果是和买家的协商期间速卖通介入的话,纠纷里仍然有同意的选项。
『伍』 速卖通仅退款 us 18.13 由ae平台出资什么意思
由售后宝处理的货不对板的纠纷,当判择为卖家责任,基本上会全额退款,但退款的金额由速卖通平台垫付,同时只会计算卖家纠纷率。
『陆』 速卖通客户申请退款是不是就发起纠纷
有交易就有摩擦,就有纠纷,但是巧妙化解纠纷,能反面促成买家与卖家的交易伙伴关系,让ECEXPRESS-e达东欧专线,给你分析速卖通平台的不同的纠纷,对应的解决方式。
1、卖家发货,填写发货通知后,买家如果没有收到货物,或者对收到的货物不满意,可以在卖家全部发货5天后申请退款(若卖家设置的限时达时间小于5天,则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款),买家提交退款申请时纠纷即生成。ECEXPRESS-e达东欧专线发现,这个规则里的发货后5天即可申请,但是没有说截止日期,像去俄罗斯、乌克兰、白俄罗斯这些点,e达的平均时间大概是20天,那么这个20天是否会超出最后截止日期呢?
2、当买家提交、修改纠纷后,卖家必须在5天内“接受”、“拒绝”买家的退款申请,否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
3、如果买卖双方协商达成一致,则按照双方达成的退款协议进行操作;如果无法达成一致,则提交至速卖通进行裁决。
(1) 买家可以在卖家拒绝退款申请后,提交至速卖通进行裁决;
(2) 若买家第一次提起退款申请后15天内,未能与卖家协商一致达成退款协议,买家也未取消纠纷,第16天系统会自动提交速卖通进行纠纷裁决。
(3)若买家提起的退款申请原因是“货物在途”,则系统会根据限时达时间自动提交速卖通进行裁决。
4、对于纠纷,为提高买家体验和对全球速卖通平台及平台卖家的信心,全球速卖通鼓励卖家积极与买家协商,尽早达成协议,尽量减少全球速卖通的介入;如果纠纷提交至速卖通,速卖通会根据双方提供的证据进行一次性裁决,卖家必须同意接受速卖通的裁决;并且,如果速卖通发现卖家有违规行为,会同时对卖家给予处罚。
5、纠纷提交速卖通进行纠纷裁决后,2个工作日内,速卖通会介入处理。