售后服务工程师干什么

① 售后工程师属于什么职业

技术工程埋前师。售后工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员，其职业是技族纤术工程师。售后工程师的岗位职责为进行公司产品技术层面的日常服务工作兆液仿，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题。

② 售后技术工程师岗位职责概述

工作上，每一个职位都有对应的 岗位职责 ，正所谓行行出状元，能发挥好自己的能力，就要遵守自己的岗位职责。下面是我给大家带来的各种岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

售后技术工程师岗位职责(一)

1、 熟练掌握公司所售设备的产品特性与操作，负责仪器的装机调试，以及相关的验证活动;

2、 积极响应客户的维修需求，诊断并排除故障，填写维修日志;

3、 能够独立完成现场技术支持工作，排除负责区域内仪器的软、硬件故障。包括电话/邮件支持、现场支持及故障排除等;

4、 提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

5、 定期对客户进行技术巡访，仪器维护保养，与客户建立良好关系;

6、负责过保修期设备的维修项目报价确认与落实设备年度维保合同等;

7、 协助医疗器械相关产品的生产认证相关工作;

售后技术工程师岗位职责(二)

1、负责产品技术支持，及时响应对接客户问题咨询解答，远程和现场技术指导;

2、分析和解决售后问题，提供根本解决方案;

3、分析工具开发、效率提升;

4、定期分析已解决问题提出体系改进建议及解决方案;

5、收集和整理客户问题，反馈给销售/产品/研发/测试等团队;

6、售前工作支持、与客户进行技术交流、售后服务流程制定;

7、不断优化系统平台，提出改进意见，为用户问题提供解决 方法 。

售后技术工程师岗位职责(三)

1、负责设备的安装调试、日常维修等所有技术事项;

2、负责就技术问题与客户联络和沟通，包括了解客户设备的使用情况、故障问题分析，并指导客户排除问题;

3、定期电话回访客户设备的使用情况，记录和汇总设备出现的问题及处理方法，并向上级主管汇报;

4、完成领导交办的其他任务。

售后技术工程师岗位职责(四)

1、具备独立、自力、自律有自己 职业规划 的人;

2、愿意接受新知识、新事物、好学、勤奋;

3、具备团队合作精神、愿意分享跟共同承担;

4、有通信工作 经验 者、有优秀沟通能力者优先;

售后技术工程师岗位职责(五)

1、能够充分熟悉公司产品的理念和技术，引导客户充分理解产品特性与应用;

2、负责产品的售前支持、技术方案编写、产品介绍及客户问题答疑等;

3、收集和反馈客户的需求和意见，积极协助客户进行相关问题排查和反馈解决;

4、负责客户现场产品安装部署、调试、演示以及培训指导;

5、通过与客户的沟通，能够有效分析和评估客户需求，协助编写解决方案;

6、定期对主要客户进行技术巡防，并与其建立良好的工作关系。

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③ 什么是售后服务工程师

这个要分开理解；首先售后服务，就是在商搏岁品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益、
然后；工程师指具有从事工程系统操作、设计、管理，评估能力的人员。工程师的称谓，通常只用于在工程学其中一个范畴持有专业性学位或相等工作经验的人士。按职称旅银谈（资格）高低，分为：拆碰研究员级高级工程师（正高级）、教授级高级工程师（正高级）、高级工程师（副高级）、工程师（中级），助理工程师（初级）。

④ 什么是服务工程师

服务工程师有：

售后服务工程师

ATM维护服务工程师

安全服务工程师

软件服务工程师

技术服务工程师

客户服务工程师

你指的是哪一种？

比如说：售后服务在现在的营销中的地位愈来愈重要，因为现在销售除了产品的品牌、质量外，拼的就是售后服务，所以售后服务工程师的就业前景应该是不错的。
做售后服务工作首先要有吃苦的准备、挨骂的准备，因为用户的设备需要维修的时候往往着急，态度在很多时候都不十分友好，没有思想上的准备，你会很恼火，很气愤，就有可能会被激怒，从而影响企业的形象。

售后服务工程师职位要求：
· 大学本科以上学历，理工科机电、计量及相关专业毕业优先；
· 有1年以上测量机或计量仪器及机电类设备安装、使用、校验和维护工作经验者优先；
· 熟悉计量规程
· 良好的人际沟通能力和分析能力，积极主动，有自主创新及学习能力；
· 良好的英文读写能力，能熟练操作电脑；
· 能够适应经常出差，热爱工作带来的挑战。
工作职责：
· 本集团产品的售后服务工作，包括测量机的安装、调试、维修等
· 协助销售工程师实现市场销售工作；
· 理解客户需求并提供增值服务，解决客户问题。
· 树立及维护公司品牌及形象，贯彻企业文化。

⑤ 售后技术工程师主要是干什么的它的就业前景如何

我曾经作为一名售后技术工程师我来讲述一下我的经历吧。2015年我离职时年薪在28万，感觉不低但可能全年365天*24小时处于待命状态！精神高度集中，一听电话声心跳就会加速，所以都调成震动，时刻拿在手里！脾气要好，否则可能被投诉；很少有机会带家人出去玩，最多逛逛超市商场，去外地旅游很难，请假不易！凌晨以后被叫起来处理问题是很正常的事情。最先了解产品缺陷的，一定是售后服务工程师，我曾经做了几年的电子产品的售后服务，全国各地跑来跑去，对当时的我们售后服务人员来说，就是相当于灭火队，有时出去一趟在一家单位就呆上一个月。

⑥ fae是什么职位

fae职位是现场技术支持工程师、售前售后服务工程师。

1、现场技术支持工程师

负责工业自动化设备安装调试，能独立从事工程现场工作。负责工业信息化系统的实施及技术支持、售后维护工作。熟悉公司的产品，了解系统工作原理，能够独立宏携吵进行公司运营的各系统的维护维修。

2、售前售后服务工程师

售前售后服务工程师是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，在业务销售人员眼中，他们是技术人员，在项目实施中的开发人员眼中，他们是专注技术的销售人员，在用户眼中，他们则是代表公司技术水平的技术专家。

fae新产品推广

FAE和销售工程师到客蔽侍户端面对面的推广，这个过程中，通常会有代理商的FAE和销售一同前往，有时候AE和市场工程师也有可能一拜访。如果客户感兴趣，可以提供样品和Demo给客户做初步的测量。

FAE不是产品隐差研发人员，也不是业务员，而是介于两者之间，不仅有一定的客户源，还要有资深的产品知识和产品实际应用技术。fae也叫现场技术支持工程师、售前售后服务工程师。FAE不是产品研发人员，也不是业务员，而是介于两者之间。

⑦ 售后服务工程师的岗位职责是什么

售后服务工程师岗位职责：
1、做好用户的送货及设备安装调试工作。
2、做好安专装调试记录，属包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3、对公司售出产品进行售后服务和维修。
4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。
5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
6、开拓新市场，增加新客户。
7、参加本部门业务培训。
8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

⑧ 客服工程师工作职责

客服工程师工作职责【1】

服务工程师（岗位职责）

职位描述

任职要求:

1、本科以上学历，医电或电子类专业毕业。

2、计算机熟练，有模拟和数字电路的分析能力。

3、沟通表达能力强，有一定的人际交往和客户关系管理能力，有较强的客户服务意识和服务营销能力。

4、吃苦耐劳，能适应经常性出差工作。

岗位职责：

负责公司产品的安装、维修和服务营销等客户服务工作

客服工程师工作职责【2】

岗位职责

售后工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。

1、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题。

2、沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告。

3、负责对客户的技术培训工作。

4、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

客服工程师工作职责【3】

职位描述

岗位职责：

1、岗位工作着重于技术问题的处理及解决以及客户至上的服务意识；

2、运维服务工程师需在网络、系统、安全、数据库中的至少一个方面有独立问题处理及服务受理的能力，能够按照项目合同约定的指标要求，进行技术工作的实施；

3、驻场在用户现场，对数据中心和网络结构进行定期检查，问题排查；

4、能够承担工作压力，达到用户的预期要求；

5、遵守公司的服务规章、服务流程以及服务交付要求，当应急发生时按服务等级要求进行现场排查和判断；

6、有上进心，对自己的职业规划有清楚的'认识；

7、公司将提供IT培训、职称专业评定的机会，帮助员工职业晋升

岗位要求

1、专科以上学历，计算机相关专业；

2、基础技术要求：网络技术、Windows服务器及系统技术、存储备份系统的基本技术；

3、系统及数据库要求：具备MS SQL Server的运行、维护、备份、复制以及集群技术的基本手能力；

4、知晓ITIL、服务项目管理、安全技术优先考虑。

5、有医疗行业IT背景经验的更佳

6、能适应经常出差 .

售后服务部工程师岗位职责【4】

1、做好用户的送货及设备安装调试工作。

2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。

3、对公司售出产品进行售后服务和维修。

4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。

5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

6、开拓新市场，增加新客户。

7、参加本部门业务培训。

8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

⑨ 售后工程师是干嘛的

售后工程师的作用如下：

售后技术工判埋程师是指产品销售出去之后对客户服卜宽务的技术人员。和售前人员一样，售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。

售后技术工程师直接影响到售后技术服务的质量，从而影掘弊蚂响到企业的信誉，地位非常重要。因为售后技术工程师这个职业需要具备优秀的技术技能，还要有良好的分析问题和解决问题的能判埋力，是一个可以练就基本功的职位。

所以，售后技术工程师今后既可以往技术方向发展，也可以掘弊蚂转而走向管理型道路。一般的售后技术工程师积累较多经验后可发展为技术支持经理，但是如果想往管理型道路发展的话，则需要注意提高自己的管理能力和组织规划能力。