❶ 在淘宝买冰箱,不到一年坏了,还在保修期,师傅迟迟不上门维修,如何投诉
直接淘宝后台找卖家协商,他如果不理睬,就直接联系淘宝小二,卖家立马联系你的。
❷ 怎么投诉售后服务最有效
投诉商家售后服务最有效的方法是通过消费者保护协会/工商行政管理部门进行投诉。除此之外,还可以直接联系平台上的官方客服进行投诉。下面是投诉举报电商平台商家的有效途径:
1、拨打平台客服热线进行投诉反馈。用户可以通过浏览器查找相应平台的官方客服电话,进行投诉反馈。其中,淘宝的官方投诉热线是(9510211)。
2、找平台的官方客服进行投诉反馈。若是用户在软件上选购时,发生了不愉快,可以寻找平台官方客服进行反馈。正常情况下,每个平台都有人工客服,可以通过在线客服帮忙解决。
3、通过黑猫投诉平台进行投诉。消费者可以打开浏览器搜索(黑猫投诉)官方网站,进入到首页后找到(我要投诉),进入界面后,阅读投诉须知,随后进入到投诉界面,填写相关诉求就可以等待官方受理了。
要是以上方法都无法解决的,也可以经由“消费者协会”进行投诉。 具体怎么处理呢?
1、拨打消费者投诉热线。
可以通过拨打(12315)热线进行投诉,但需要加上商家所在地的区号或想要投诉的平台公司总部注册所在地的地区区号,即(区号+12315)。平台人工客服上班时间:周一至周五的早上8:30~12:00以及下午2:00~5:30,别的时候无人工受理。
2、通过全国12315互联网平台进行问题反馈。
(1)首先在搜索引擎上查找(全国12315平台)官网,进入官网后,找到并点击(请登录)登录账号;
(2)在登陆界面填写账号、密码进行登录,若没有注册账号那么需要先注册一个;
(3)登录后返回到主页面点击(我要投诉)选项,跳转至申请投诉界面,用户在阅读完投诉须知后便可以开始填写申诉;
(4)在界面填写想要投诉的软件主体公司名称(主体公司名称在企查查、爱企查等软件/网站上输入(所需投诉的app名称)即可找到公司名称),点击右边的搜索选项;
(5)在搜索结果中找到相对应的公司,接着点击进入(消费者信息)界面,输入基本信息,按下(提交)选项,转入(业务信息)页面,填写购买的商品或服务及投诉内容,再次确认后提交即可。
综上所述投诉商家售后服务最有效的方法是通过消费者保护协会/工商行政管理部门进行投诉建议积极维护自己的合法权益
法律依据:根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规,消费者主要有五种维权的途径:
1、协商解决;
2、投诉、调解;
3、行政申诉;
4、提请仲裁;
5、提起诉讼。
❸ 售后不处理怎么投诉
售后不处理投诉可以到工商行政管理部门申诉,或者去法院起诉。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决具体如下:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
最后,消费者在购买生活用品或者接受服务时,合法权益受到侵害的,也可依据相关法律规定,拨打12315投诉、举报电话,向工商局投诉。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。第二十九条 有关国家机关应当依照法律、法规的规定,惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。第二十八条 采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。
❹ 不处理售后到哪里投诉
法律分析:12315是工商局的消费投诉电话。消费者在购买生活用品或者接受服务时,合法权益受到侵害的,可依据《消费者权益保护法》的规定,拨打12315投诉、举报电话,向工商局投诉,在上班时间,工商局的人会到场处理的。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护》
第四十五条 保修期内两修理仍能使用经营者应负责更换或者退货经销商能租赁由要求交纳相关费用与经销商间存关系买卖关系。
第四十条 售产品列情形销售者应负责修理、更换、退货购买产品消费者造损失销售者应赔偿损失: (一)具备产品应具备使用性能事先未作说明(二)符合产品或者其包装注明采用产品标准(三)符合产品说明、实物品等式表明质量状况 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失属于产者责任或者属于向销售者提供产品其销售者(简称供货者)责任销售者权向产者、供货者追偿 销售者未按照第款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改 产者间销售者间产者与销售者间订立买卖合同、承揽合同同约定合同事按照合同约定执行
❺ 如何投诉苹果的售后服务
具体如下:
1、首先打开【网络搜索】,然后搜索【12315】或者【消费者投诉】,然后打开12315消费者投诉举报平台。