1. 格力空调的维修服务
服务宗旨:用户满意!
服务理念:用户的每一件小事,都是格力的大事
请您在邮件中写明以下信息: 用户姓名,联系电话,所购机型 2.安装地址 3·购买商店,安装维修点 4.投诉内容或故障现象 (一)产品三包政策 包修政策 2008年度家用空调(制冷量小于或等于1400W)、除湿机包修政策为整机包修六年。
2005年1月1日-2007年12月31日购买的家用空调器整机包修六年。
2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策:按其当年的包修规定执行。
以下情况之一的不属于包修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修: 1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的; 2 非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的); 3 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的; 4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的; 5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的; 6 处理品、已超过包修期的产品。 包换政策。 按国家规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。 1产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机; 2按国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期限(仅限更换部分)。 3、包退政策
按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。 1产品自售出之日起10日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。 2自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。 对退机折旧费规定:
对于不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按国家三包规定每日1‰核收折旧费,其中应当扣除维修占用和待修的时间。
对于退机或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准,并严格按处理品实行处理。
(二)免费安装政策 免费安装范围 格力电器家用空调,包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。安装须在用户购机之时起24小时内完成。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算,不得向用户收取,但下列情况可与用户协商好后额外收费: 1 需加长连接管; 2 超过四楼在墙外进行施工(在阳台施工不另行收费); 3 在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞; 4 搬拆移位重安装的; 5 安装铁架等所有材料费。 下列情况实行收费安装: 1 安装窗式空调器; 2 移动空调钻排气口洞; 3 无有效发票或有效购买凭证,又无免费安装凭证、无条形码的。 注:对被抽取安装结算条形码的情况,若空调上有条形码的可以免费安装,并记录条形码。如机器上的条形码也被撕去的情况,则不能实行免费安装。由用户向购买商店协商,协商未果的应及时向销售公司申报情况 (一)包修内容
在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
(二)包修期限
格力电器商用空调产品包修期自机组调试验收合格之日起计算,整机包修18个月,或者自机组进场验收之日起计算,整机包修21个月,以先到期为准。
机组调试验收合格之日以《格力商用空调机组验收表》中的验收日期为准;机组进场验收确认之日以《格力商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。
(三)包修凭证
在包修期内的产品出现故障,用户须凭产品包修凭证(购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表)包修,如无包修凭证,不享受免费包修服务,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。
(四)包修范围
包修期内的商用空调在正常使用情况下,因机组本身质量问题引起的维修,属免费包修范围。
(五)以下情况之一的不属于包修范围,但可实行收费维修:
1、在机组运输、进场、就位、安装过程中造成的损坏,由提货、运输或施工单位各负其责;
2、在调试过程中,因调试单位调试不当造成的损坏,由调试单位负一切责任; 3、调试验收完毕,机组交付使用后,因使用单位不按随机使用说明书操作、维护、保管造成的损坏,由使用单位负一切责任;
4、因使用单位或非格力电器授权服务单位移动、拆卸及维修造成的损坏,由使用单位负一切责任;
5、无完整的包修凭证或包修凭证被涂改的;
6、因自然灾害等不可抗力因素造成的损坏; 根据自家的房型结构,选择合适的家用格力空调。 根据所用房匹配的电源220v或380v,选择家用格力空调。 根据房间的用途和功能,选择家用格力空调的能量控制。 注意家用格力空调机组的品牌,一家要选择有生产基地的厂家,从而使服务有保证。 设计安装家用格力空调,必须考虑家庭装潢的效果,做到美观、协调。 家用格力空调系统的设计和分配,必须有格力空调专业人员把关。 安装人员必须经过专业培训,有厂家认可,方能施工操作。 安装配套材料必须有质保证书、性能测试报告,以确保质量的稳定。
2. 格力空调维修售后服务中心
格力空调维修售后服务中心电话400-6133315。
格力空调维修服务中心专注于格力空调维修、移机、安装、加雪种、清洗、加氟及中央空调维护和保养,全国各省、市、区均设售后维修网点。
市内24小时服务到位,市郊48小时服务到位,远郊72小时服务到位,实行预约上门服务,24小时热线电话接听,不分节假日全天候服务。
格力空调维修服务承诺
1、严格按照维修操作规程维修,确保维修。
2、严把配件关,杜绝伪劣配件以枷旧的使用。
3、维修车间及前台接待节日不休息,保证用户随到随修。建立维修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成维修。
3. 格力的售后电话是多少
格力空调的售后电话是:4008365315。
服务范围:各市区。服务只要您拨打公司24小时报修,公司将时间竭诚为您上门。严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理。严把配件关,杜绝劣配件以及旧配件的使用。
格力的售后质量:
空调作为格力的主要产品,被投诉较多,投诉内容主要是产品质量问题以及由此引发的售后问题。
有用户花费3万3购买的中央空调不到一年就不能制热,冬天太冷,客户想要使用却用不上,打了维修电话20多天也没有任何答复。
还有用户的空调出现E6代码,经格力售后检修之后用户花费830元更换外机主板,但更换之后反倒制热制冷都不能用了 。
还有用户的格力空调开机就会哒哒异响,严重影响用户睡眠,多次跟售后反应无果,最后维修师傅上门拍了视频上报总部,说属于正常现象,是热胀冷缩引起的。
4. 格力官方售后服务电话-24小时全国客服400服务热线
温馨提示:新机安装请拨打包装箱上的安装电话
格力空调售后电话-全国400总部报修网点
格力售后电话24小时人工电话 格力空调售后官方电话
全国统一24小时400客服中心,安排师傅上门提供检测维修、清洗保养、安装拆装移机等服务。
随着用户的增多,格力空调维修量随之加大;热线容易占线;请您多拨几次;敬请谅解!全天候、全天时为您服务。
格力空调售后电话24小时免费服务热线
服务目标:做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。只要您拨打公司24小时维修热线:本公司将第一时间竭诚为您服务!相信你的选择没有错! 季节在变,我们的服务不变!
售后服务:上门检测维修、清洗保养、安装拆装移机
格力售后电话/全国24小时售后服务中心,24小时客服热线:
1、专业:全国5000名自营滑枯宏工程师,涵盖所有维修品类,一站式解决您的维修难题
2、正规:直营工程师,标准化的服务流程,良好的修后服务体验
3、可信赖:同城联合投资企业。5大保险公司合作,正规公司有保障
4、公平透明,全国统一的收费标准!买断包年式服务,可以有效避免传统单次维修收费中对客户透明度不高,甚至个别弄虚作假的弊端,明明白白维修,同时有效降低费用
5、全部在线支付,方便快捷,保障权益。支持支付宝,微信付款
格力空调常见故障与解决方法:
一、格力空调e6是什么故障
1、格力空调显示e6,可能是通信故障,当室内机与室外机的黑色连接线出现松脱的时候,就可能会有通信故障发生。
2、格力空调显示e6,可能是内机里面有脏东西了,比如灰尘或脏物,灰尘太多会影响出风的大小,导致格力空调的制冷功能下降。
3、格力空调显示e6,可能是空调室外机风扇电机不供电了,当空调室外机有损坏时,就可能出现不供电的情况,就会显示e6。
4、格力空调显示e6,可能是室外机压缩机过载了,也就是压缩机使用时间太长或是使用不当,就会产生过载现象,信册压缩机就会停机保护。
二、格力空调e6*简单解决办法
1、首先可以更换室内机与室外机的信号连接线,这是*有可以导致出现e6的原因,如果更换过后依然显示e6,就需要测量外机板信号端口的供电电压,如果有5V左右的电压,说明电压没问题。
2、在电压没问题的情况下,就有可能是变频主板或模块有问题了,可以测量一个外机板信号端口,如果供电电压是0V-1V左右,就说明室内机控制电路板出现异常了,需要更换电路板。
3、如果空调室外机的变频模块发烫,或是出现供电异常,就说明这个模块有问题,更换模块以后就可以恢复正常了。
三、安全维修,贴心服务有保障!
【正规公司】正规公司运作,可开发票
【诚败茄实守诺】按章承诺,有诺必履行
【准时上门】全市都有网点,工程师就近安排,按预定或沟通达成一致的时间准时上门服务
【价格透明】出示价格标准,按标准收费,服务过程透明
【质量保障】所有家电维修均有质保,解除您的后顾之忧
【服务全回访】所有服务全回访,服务质量双保险
四、费用说明:
1、师傅上门后若因顾客原因取消服务,需收取30元的上门空跑费,就是点师傅的油钱,希望您能理解。
2、此帖子中出现的项目价格不作为收费依据,更不是实际成交价格,实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。
3、由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修,可全额退还预付款,不收取任何费用。
4、私下与工程师联系服务,所出一且问题财产安全、人身安全等与公司无关;
5、除本次用,公司严令禁止工程师私下收取额外费用,如有发生,请直接拨打官方客服电话进行投诉
6、由安装引起的故障保修30天,由维修引起的故障保修90天,在保修期内出现相同故障免费维修,并提供正规保修卡
格力空调售后服务电话24小时官网
上门维修服务流程如下:
步 拨打;第二步 登记预约;第三步 准时上门;第四步 检查故障;第五步 确定费用;第六步 排除故障;第七步 填写凭单;第八步 提供保修;
为提供专业优质的维修服务,我们郑重承诺: 快速便捷:电话预约报修,全市多网点,就近安排工程师,30分钟即可。
温馨提示:以下情况之一的不属于包修范围,服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
1 消费者因使用、、保管不当造成损坏的;
2 非服务网点所安装、维修造成损坏的包括消费者自行安装或拆动维修的;
3 无包修凭证或有效购买凭证的;
4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5 因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的;
6 处理品、已超过包修期的产品。
特别提醒:报修人数过多可能会出现电话未接、占线的情况,请您多打几次,谢谢理解。
常见故障维修:
1、空调故障维修:维修家用商用空调风管机、多联机、天花机、柜机、挂机、中央空调、水冷机不制冷、吹热风、开机跳闸、制冷效果差、不通电
风扇不转、外机不转、内机不启动、开不了机、清洗保养、空调内机漏水、外机异响、内机噪音大、室内机无风、加氟、更换铜管、加雪种、打孔、有异味
拆装空调、空调移机、更换电容器、更换压缩机、更换风叶、更换风机马达、更换空调支架、更换电路板、遥控器失灵、指示灯闪、显示故障代码等故障。
全国各省市区均可提供上门维修服务:格力全国服务售后电话
服务网点:服务网络遍布全国,确保您的服务需求得到高效及时的响应。
全国上门服务区域:北京,杭州,苏州,上海,南京,成都,重庆,广州,珠海,佛山,深圳,
中山,东莞,南宁,厦门,海口,惠州,江门,徐州,三亚,桂林,清远,肇庆,阳江,赣州,
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呼和浩特,泸州,包头,舟山,乌鲁木齐等等,统一报修就近安排师傅上门维修
格力空调售后电话24小时联系方式 格力官网售后电话客服电话
5. 格为空调售后电话
是格力,不是格为,格力空调售后客服热线:400-836-5315。
格力空调全国统一售后服务电话号码是4008365315。同时依据其官方网站发布的联系我们信息可知,该公司的海外工程服务中心服务电话号码是0756-8522166,公司总机电话号码是0756-8614883。
另外依据格力官方发布的各地销售公司联系方式可知,其在国内设置的不同分公司也有对应的销售或服务电话。如北京和内蒙古区域,家用空调服务电话号码是010-64356653-628。上海区域的格力空调服务电话021-32552000-8031。
企业规模
作为一家专注于空调产品的大型电器制造商,格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、芜湖、郑州、武汉、石家庄、巴西、巴基斯坦、越南10大生产基地,8万多名员工,已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品,能充分满足不同消费群体的各种需求;拥有技术专利14000项,其中发明专利1300项。
6. 格力空调售后服务电话官方客服
格力空调客服电话:400-836-5315。
格力空调售后电话的用途就是接受消费者的资讯,如果有需要的就帮他们解决问题。包括以下几个方面:对消费者的意见进行处理;进行资料的管理;消费者不懂的技术方面可以在这里资询;提出解决问题的方案。
其实每个销售点都应该有独立的售后服务电话,通过拨打这些电话,我们可以咨询到我们想要了解的一切。然而有时候这些销售点的服务态度和解决方案总是不尽如人意,这个时候我们知道了格力空调售后电话是多少之后,就可以拨打格力空调售后电话:400-836-5315来解决我们的问题了。
格力空调售后服务点及其电话。
北京市
中关村海龙大厦B-215 (010-87692839)
北京经济技术开发区 地盛北街1号A区16号楼 (010-64356653)
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北辰区 淮河道5号中捷火炬大厦5楼 (022-5823682)
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静安区 万航渡路888号开开广场17楼E座 (021-52375241)
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南京市 玄武区玄武大道699号徐庄软件园实训中心一楼105室 (025-83722520)
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杭州市 建国北路639号华源发展大厦15楼 (0571-85083018)
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