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维修服务承诺：
1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。
2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。
3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组， 可随时到达现场抢修。
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上门维修服务流程如下
服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（ 开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）
三星空调空调售后维修中心全市统一售后维修服务网点。
❸ “韩”潮终结：三星LG在华空调业务全面收缩:三星LG
韩系空调在华败退迹象日趋明显。日前，《IT时代周刊》获得消息，曾连续6年获得全球销量冠军的LG空调已悄然退出中国市场，实体门店和网上渠道均难找到在售的LG空调。
本刊记者走访上海的国美、苏宁等主要门店，门店销售人员也表示“已经快2年时间不销售LG空调了”。而在苏宁易购、国美网上商城、京东商城、亚马逊中国、当当网等主要电商渠道，也难觅LG空调产品的影踪，甚至在天猫LG官方旗舰店中，也没有LG空调出售。此外，有媒体报道，LG官方的多名客服曾在不同场合表示，“去年LG空调就退出中国市场了。”
对于“退市”的传闻，LG方面迅速予以否认。据LG中国的一位内部人士透露，他们的空调产品在天津苏宁电器的4个门店，以及五星电器位于常州和扬州的10个卖场中有售，在北京望京地区也还有一家专卖店。不过，LG承认在电子商务渠道已经“不再销售LG空调”。此外，包括空调在内的所有产品仍正常享有售后服务。
业内人士指出，尽管在个别地方仍有销售，但对于庞大的中国市场而言，LG空调产品上述的销售网络已近乎退市，其空调业务萎缩至个别市场已成事实。中国电子商会副秘书长陆刃波就认为，LG空调先后撤出了全国性、区域性和地方性的家电连锁门店、卖场，但目前没有宣布退出中国市场的原因，一方面是为了消化现有库存，另一方面也是基于维护品牌信誉和商家利益的考虑。
韩系巨头的空调产品在中国市场纷纷陷入“退市”漩涡。在此前的6月，三星空调就曾被爆出退出中国市场的消息，当时有媒体披露三星在华唯一的空调生产工厂苏州工厂已全部停产。
分析人士指出，韩系空调退出中国市场传闻的背后，也折射出在国产品牌的强势夹击下，外资空调品牌在中国市场生存空间被严重挤压的整体现状。
外资品牌陷困局
相关资料显示，2000年至2006年，LG空调一直保持全球销量第一，一度是空调行业的霸主。但在2006年爆发的“翻新门”事件令其元气大伤。当时，LG被爆出从1998年开始一直在中国对废旧LG电子产品秘密进行大规模小作坊式翻修，这使其在中国市场的份额迅速缩水，到2010年第三季度，LG空调的零售量仅占市场的0.21%，零售额占比0.32%。今年1-6月，LG空调在中国的零售量仅有2581套，市场零售量占比为0.04%。
对此，陆刃波指出，在今年家电企业普遍遭遇成本压力和销售困境的情况下，LG没有实质性的投入来扭转市场枝坦颓势。同时，随着国内空调企业在产能和质量上的不断发展，LG等外资的技术优势正逐渐消失。
“定位于高端的LG空调在三四级市场的空白又让其失去了一大部分消费者。综合多种因素，LG空调败走中国市场已是不可避免。”陆刃波说。中国家电营销委员会副理事长洪仕斌也认为，与本土品牌相比，日韩系等外资家电企业在中国市场已经不存在比较优势。“外资品牌在渠道、终端和消费者基础上都在减弱，在制造上更无法与中国本土企业相比，其产业链各个环节都出现短板。”
业内人士表示，不管LG空调的退市传闻是否属实，都折射出外资品牌在中国家电市场“日子不好过”的现实。本刊记者在采访中得知，多家外资品牌空调在华逐步收缩战线，变革销售渠道，其中日韩系品牌的利润失衡表现得更为明显。究其原因，主要在于日韩系乃至整个外资家电品牌在定位、营销及渠道方面渐渐难以适应市场的变化。
面对市场空间的萎缩，东芝、三菱等日资空调品牌悄然由民用市场转战商用领域。其中三菱还在不久之前宣布已在北美建成车用空调系统新工厂，主要生产美国铁路列车用空调。上海日立集团则表示有意进军新能源汽车空调市场。
目前，中国的商用空调市场已基本形成了欧美品牌、日韩品牌、国内品牌三大阵营，这一领域的竞争也因此呈现出不同特点，一些老牌欧美企业尽管进入市场较早，发展也较为稳定，但近年做或来企业增长速度低于行业平均水平。业内人士分析，主要原因还是被国内企业抢占了部分市场份额。
“随着本土家电品牌日渐强大，外资品牌在中国市场上的机会也越来越少，这在空调领域体现得尤为明显。”家电专家刘步尘指出。
“国货”当道
伴随外资纯搭伍品牌衰落的是中国品牌的崛起，现在的中国空调市场已是“国货当道”。
数据表明，目前仅格力、美的、海尔三家国内品牌所占有的市场份额即超过70%，加上格兰仕、TCL、志高等二线品牌，市场占比总和不低于90%，留给外资品牌的市场空间已不足10%。
洪仕斌指出，本土空调品牌已经占据了半壁江山，外资品牌在售后服务、渠道争夺上已经难以企及，加上制造成本、人力成本不断攀升，它们在中国市场发展的空间更是所剩无几，或许“忍痛放弃这块市场是最无奈也是最好的选择”。
他进一步指出，在家电制造领域，尤其是白电领域，由中国企业主导的局面已基本确定，国产品牌除了拥有高性价比，更重要的是它们在渠道建设上的本土优势。
据了解，在国内的空调市场渠道上，基本形成了专业空调经销商（包括批发、零售）、家电大连锁卖场、综合电器终端、厂家自建的专营店等终端。外资品牌为了易于操作和管理，往往会选择单一的家电连锁卖场，而这种渠道主要集中在一二级市场，三四级市场则是专业渠道占主流地位，这使得外资品牌失去了一部分消费者。这几年来，随着一二级市场开始饱和，利润趋薄，国产品牌纷纷开辟新的战场，实施渠道下沉，而外资品牌受限于实施成本，它们在更为广阔的三四级市场几乎是空白。相比之下，格力、美的、海尔等本土品牌则已经做到每个乡镇平均有2家专卖店，全国专卖店总数均超过20000家。
另外，近年来国产品牌在家电高端技术上也日益成熟，尤其变频技术进步非常快，这就使得日韩系等外资品牌的技术优势被逐渐瓦解。
有业内人士指出，一直以来外资品牌追求的是适度规模下的利润最大化，以合理的价格水平获取最大的利润空间。但是在空调行业，规模和渠道往往决定着企业的竞争力。陆刃波即指出，LG等外资品牌如果坚持走“弃规模求利润”的路线，那么在一定的时间内，其彩电、洗衣机、冰箱等退出中国市场也将不足为奇。
刘步尘甚至预言：“继空调之后，不排除外资品牌的冰箱、洗衣机也将于未来两年退出中国市场。”不过他也提醒，外资品牌的退出客观上为本土品牌持续扩大份额提供了市场空间，但中国家电业尚未完成从“营销主导”向“技术主导”的战略转型，在国际市场上的影响力与日韩等外资品牌仍有不小的差距。
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（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户（如果客户部不需要配件可
按旧配件折价），不夸大故障，杜绝乱收费。
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（6）经我中心(上海三星空调维修中心（400一820十5460）)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修，返修不收取任何费用。
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❺ 空调的经销商承保售后服务,现在倒闭了,该怎么办
即签了合同，就找和人签合同的主体公司，就是乙方公司。如果这家公司破产，就找产品回的答生产企业。
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一般厂家规定，安装问题保修是一年。也就说，这产品一年内，安装质量问题是谁安装谁负责。你这一年后漏水，可以自己掏钱修理。如果有财产损失，就可以找厂家理赔。一句话，生产厂家有着连带任责。
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