方法/步骤
进入“小米官方网站”（mi.com），点击主页面右上角的“登陆”按钮，利内用小米账号进行容登陆操作。
登陆小米官网成功后，在页面的最下方找回“24小时在线客服”链接点击进入。
接着在打开的“客服热线”界面中，有两种实现咨询的方式，在此小编选择“7X24在线服务 立即咨询”按钮。
然后将自动打开“小米客服机器人米兔”客服界面，在此就一些常见问题及故障进行咨询。当然小编选择“转在线人工客服”按钮进入人工服务平台。
接下来需要选择相关小米产品信息，由于小编是小米4手机出现的故障，因此选择“小米手机”链接进入。
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在“咨询内容”选择界面中，小编选择“投诉与建议”链接进入。
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最后与人工客服进行对话，详细描述一下自己小米产品存在的具体问题，通常人工客服会提供最近的“小米售后维修点”联系方式，据此我们可以到指定维修点进行手机维修。
『贰』 小米手机怎样手动激活售后
小米手机可以手动激活售后。
1、打开手机，找到小米商城或是其它可以联系客服的应用。
2、在商城主页右下角点击我的，进入其中。
3、此时点击框选位置的服务中心。并点击进入。
4、从该界面可以找到右下角在线客服，选择进入其中。
5、此时选择你所要咨询的产品，点击进入该产品。
6、在页面的右上角有转人工的服务，进入咨询客服你所需要咨询的问题。
7、小米手机查询激活保修期的步骤如下：打开小米设置，打开手机，点击设置，点击我的设备，然后进入以后，找到我的设备，点击一下。
8、点击全部参数，然后页面下拉，找到手机的全部参数，在全部参数界面再点击状态信息，找到IMEI，然后就可以查看到手机的IMEI，记录下来。
9、官网查询然后打开查询小米手机序列号的网站查询，然后输入IMEI及SN码，然后点击立即查询，就可以看到第一次激活的时间。
『叁』 小米售后怎么换货
手机类产品售后政策
小米公司承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起专 7日内无属理由退货，质量问题15日内包换，一年质保，您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。
以下情况不予办理退换货
任何非本网站（www.mi.com）小米天猫旗舰店及运营商销售渠道出售的商品（序列号不符）；
对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；
因不可抗力造成的损坏；
手机类产品维修：
1年内非人为导致手机故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务，您只需支付少许费用。
您可到访身边的小米之家、授权服务网点对手机进行维修，也可在线申请售后服务并将手机寄回小米公司进行维修。
全部小米之家，授权服务网点均提供保内“1小时快修”服务。
『肆』 小米新手机出现问题，售后是怎么解决的
如果手机问题严重，返厂维修，如果不严重，直接售后维修。
『伍』 网上购买的小米手机 售后应该怎么办
1.小米手机2目前还未正式上市，敬请关注小米官网 www.xiaomi.com和@小米公司 的官方微博，我们会第一时间发布小米手机2的具体细节。预计小米手机2会在10月于官网正式发售，电信版小米手机2的信息目前尚未确定，请您以最新的官网为准。
2.目前我们在全国建立了29个小米之家和386家维修点。如果出现非人为手机问题，您可以在签收后7天包退，15天包换，1年保修。
『陆』 小米手机怎么返厂维修
小米手机返厂维修具来体自步骤如下：
保修维修流程
第一步：当您遇到任何使用问题，请拨打400-100-5678 售后服务热线，客服首先通过电话指导您操作，确认手机故障（为了方便您操作小米手机，建议您使用其他电话拨打热线）。
第二步：小米售后工作人员根据检查结果为您提供解决方案。如果确定您的问题属于《移动电话机商品性能故障表》中所列性能问题，需要硬件检测时，客服会协助您填写电子维修单，并根据您所在地区与您预约时间，安排次日上门取货（目前开通了北京、上海、广州、深圳等28个城市）。
第三步：快递人员上门取货时，会进行简单检测，请您允许快递人员验机，并确保您的手机电量在80%以上。
第四步：客服收到您的手机后，技术人员会对您的手机进行检测并确认故障问题。届时客服会及时与您联系，向您确定故障原因及维修时间。
第五步：为保证手机出厂质量，维修后会严格按出厂要求重新进行质量测试，测试合格后返还给您，正常维修周期为5个工作日。
第六步：手机维修完成，客服会安排为您送货上门，请您注意查收。