1. 华为售后客服工作怎么样,有人做过吗
还不错。
本人某华为客服工程师,就是售后工程师,修手机修电脑的,先说上下班休息每天上下班8:30-18:00,中午休息两个小时12:00-14:00,每周休息一天,不能自主选择休息时间,让你那天休息你就得那天休息。
每月第一个服务日(第一个连续的周五周六周日)不允许休息工资底薪2k,剩下的是提成,修一台手机,提成一单8块,无论华为收用户多少钱,就给你8块提成,比如mate30pro换屏1890,我提成8块,mate30pro保修免费换扬声器。
我提成也是8块穿戴类,保时捷类,折叠屏类一单20,比如手环以换代修啊,用户交几百,我提20,matexs换屏7080,我提成20,保修不收费的我也提成20但是!
修一单8块,如果你上传凭证错误(就是换屏的照片不清楚或者传错了),那么恭喜你喜提罚款200元,或者录单错误(各种信息录入错误),喜提罚款50元,这都是华为翻旧账说我没传照片或者传的不对扣的钱,没有10000也得有8000了。
2. 苹果售后客服怎么样
问题一:苹果提供的的维修售后服务怎么样 在购买苹果产品的最初90天内,可以享受到免费的苹果电话技术支持服务(VIP服务)。在网页中选择产品遇到的问题,登录苹果账号后,很快就有苹果技术支持人员主动联系,提供人工解答。
问题二:苹果售后客服这个工作怎么样 那应该很爽,苹果手机质量可靠,就这点投诉骂人的就少很多啦
问题三:如何看待 Apple 的售后服务 我第一次是因为iPhone 5拍照花屏,在保,去的是授权维修点,因为手机拍照花屏并不经常出现,但我留下了照片,我去的时候是抱着能不能修的态度,去检查一下,维修点说是要返厂检修,直接换新,唯一不方便的是 维修点需要发票,保修卡,联通合约,然后我又再跑了一趟,等了一个多礼拜,就顺利拿到了新机。
第二次是官网买的MacBook Air刚买回来就不能充电,于是先电话苹果客服,态度真实没话说,客服还是建议先去维修点检查一下,于是再次去维修点,工程师也没检测,就看了确实不能充电,于是再次电话客服,上门换机。
第三次是就是去Genius Bar 了,手机进水,因为有Apple Care,所以还是价钱换机,二话没说。
这几次售后经历对我来说我是挺满意的,就是授权维修点遇到的不同的人服务态度差别很大,
问题四:苹果售后客服待遇怎么样?还有工作时间? 我觉得去直营店售后特别好,客服的话总是推脱责任的说
问题五:苹果售后服务电话是多少 400-666-8800
iPhone,是苹果公司研发的智能手机,它搭载苹果公司研发的iOS操作系统。
2007年1月9日,乔布斯在旧金山马士孔尼会展中心的苹果公司全球软件开发者年会2007中透露推出第一代iPhone。两个最初型号分别是售价为$499的4GB和$599的8GB版本,于当地时间2007年6月29日下午6时正在美国正式发售,全美的苹果公司销售商店外有数百名苹果粉丝为了抢购而提早排队购买。由于刚推出的iPhone上市后引发热潮及销情反应热烈,部分媒体誉为“上帝手机”。第一代iPhone于2007年11月在英国、法国及德国发售,而爱尔兰及奥地利则在2008年的春季开售。
苹果首次进入手机市场是在2005年,当时苹果与摩托罗拉合作推出了一款iTunes手机――Motorola Rockr。尽管理论上,这款设备将移动与音乐进行了融合,但实际上,它并没有引起消费者多大兴趣。
当乔布斯在2007年1月发布iPhone时,人们对Motorola Rockr的记忆全部抹去。时任谷歌CEO的埃里克-施密特(Eric Schmidt)也前去给乔布斯助阵,共同揭晓了第一代iPhone手机。
问题六:苹果售后客服啥待遇? 有说态度好的...
有说态度不好的...
其实在每个客服都有这样的情况..
真有问题的话还得去找售后才行..
总体态度还是可以的..
问题七:苹果的售后服务到底怎样?手机出现问题了怎样找售后服务? 本人亲自经历告诉你:苹果的售后服务真的是业界良心!(当然部分人会说是央视315节目报道的功劳)我亲自处理过两台iPhone5手机的售后,其中一台的外观还有磕碰磨损。两台机器送到维修点以后,工作人员进行认真检查,排除人为故意导致的原因以后,就征求我的同意以后更换了新机。这里不得不说,苹果的手机一般出了硬件故障,都是采取换新机的方式来处理售后,而保修期重新计算,也就是从你换机的那天起,再次拥有一年的保修期。当时我担心的是那台外观有磕碰痕迹的机器无法进行更换,但是客服还是给我换了新机。
找售后的方法:1、在苹果官网上查询你所在城市的苹果售后服务中心,上面有具体的位置和联系方式;2、带上买手机时候手机盒里面的那张保修卡和故障手机到售后服务中心,工作人员会对手机进行检测;3,经过检测手机确实有问题,工作人员会征求你的意见,是否进行换机,如果你自己没有备份过资料,他们会给你先进行备份,然后更换新机给你;4、更换新机以后,他们会给你一张新的保修卡,保修日期重新计算。
全手打,望采纳!
问题八:面试的时候问及你的缺点是什么的时候,应该怎么回答才是不影响工作的呀,明天我要面试的是苹果售后服务工 100分 实话实说,但是说的要漂亮,一定不能虚。有些东西不必谦虚,你可以就是你可以,你做不到或者做起来困难就照实答复,不用隐藏什么。
问题九:苹果手机售后服务如何 1、国行苹果手机在保修期内产品如发生故障,消费者不需要任何购买凭据或发票,可就近享受质保期内的免费服务。
国内行货只要是在保修期内。查询最近的Apple授权服务商或Apple Store零售店前往进行维修服务即可。确认产品故障后,服务商会开具维修证明。接下来的几天,只需要耐心等待服务商的通知电话,取回苹果手机。
2、港版/美版/日版等其他地区产品则稍显繁琐,需要提供购买地小票凭据,与购买时间相符的有效出镜证明,如“港澳通行证签证”、“护照签证”。购买资料不齐,苹果授权服务商极有可能不予提供免费服务,消费者只能去拥有更高权限的Apple Store苹果零售店进行售后服务(大陆地区仅在北京、上海有店)。
问题十:苹果售后电话服务时间过了怎么办 方法/步骤
打开苹果官网,网络一下就出来了,进入官网后选择右边的“技术支持”。
进入“技术支持”一栏,再选择中间的“联系Apple支持”,再到“联系Apple支持”界面后,再点击“开始”按钮。
再选择你需要服务的苹果产品,是手机就选择“iphone”
选择你iphone出现的故障类型,以应用程序出故障为例,再选择“应用程序”,再近一步选择应用程序出的故障类型,以“应用程序无响应或意外退出”为例。
进入下一个页面,此时需要选择第一个选项,将你的iphone信息发给苹果,这时会弹出一个iso诊断对话框,需要输入你的邮箱,再点击继续。
点击继续后,iso诊断对话框就开始检查效能状况,此时你就要到刚输入的邮箱里面去查看邮件。
打开邮箱,查看刚收到的邮件,点击“快速测试”按钮,再回到第上一步骤中的页面。
回到第9步骤中的页面后,点击“再次进行检查”后,会出现安排通话的页面,选择你需要的通话方式,以“安排通话为例”。
进入安排通话页面后,需要填写你iphone的序列码,不会的旁边有教你怎么查看序列号的方法,再点击继续。再会让你填写电话号码,等待苹果公司的电话技术支持服务,就可以了。
3. 我现在工作是售后电话客服,接电话时我都比较紧张,很难受。。怎么办
第一,能否有换岗的可能,可以申请调岗,毕竟是你每天都要面对的工作,长时间抵触对自己也不好
第二,如果不行,就去适应。每天学会接受和适应,时间长了,就习惯了,并不会觉得又多紧张
4. 电话客服和售后技术支持一样的吗两者有什么区别
不一样。
客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合专及管理属在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式,帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的,可能由产品导致的技术问题。所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)。
售后支持一般做设备安装,调试和督导。通常设备到货以后负责指挥运营商安装,并开通。售后要有很扎实的基础知识,因为实际工程中的各种问题很多,不一定是象MARKET这样能想象到的。售后的身体要求很好,因为可能会被要求做通宵。售后出差在短期内常常固定,即连续在某地出差半年或一年。
5. 华为售后客服工作怎么样,有人做过吗
本人某华为客服工程师,就是售后工程师,修手机修电脑的,先说上下班休息每天上下班8:30-18:00,中午休息两个小时12:00-14:00,每周休息一天,不能自主选择休息时间,让你那天休息你就得那天休息。
耐心地解答问题一名合格的客服人员,核心就是对客户的态度。在工作过程中,应保持热情诚恳的工作态度,在做好解释工作的同时,要语气缓和。
不骄不躁,如遇到客户不懂或很难解释的问题时,要保持耐心,一遍不行再来一遍,直到客户满意为止,始终信守“把微笑溶入声音”,把真诚带给客户的诺言。这样,才能更好地让自己不断进取。
素质要求:
一名合格的客服人员,应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度,耐心地向客户解释, 虚心地听取客户的意见等。
热情的工作态度一名合格的客服人员,只有热爱这一门事业,才能全身心地投入进去,所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。
熟练的业务知识应该有熟练的业务知识,不断努力学习,只有熟练掌握了与本职工作相关的业务知识,准确无误地向用户提供详情咨询、业务查询、业务办理、意见反馈及投诉处理等各项服务,让客户的问题得到解决并享受到温馨的服务。