『壹』 怎么提高汽车售后进厂台次
服务态度要好
配件正厂产品,价位要合理。
在强保后要电话回访!
到店后提供一些娱乐平台 如电视 上网电脑等等!
『贰』 汽车4S店如何提高车辆进厂量
1。在配件三包日起方面想办法。2.提高汽车维修质量招聘好的维修工。3.经常多做活动。
『叁』 如何加强4S店售后维修车辆进厂量
1。在配件三包日起方面想办法。2.提高汽车维修质量招聘好的维修工。3.经常多做活动。
是否可以解决您的问题?
『肆』 4s店怎样提高维修质量和进厂台次
4S的客户最好的来源就是你们的销售新车,想办法提高客户满意度,减少流失,这是4s最大的好处就是不愁客户。提高维修质量要靠高级维修工、质检员、技术经理、服务经理的共同努力,做好过程监督。这样只要新车销量好用不了多久你们就会好过地!
『伍』 4s店里售后进厂台次如何提升
很简单,使劲儿地折腾,找各种理由把客户吸引过来。比如说,办免费检查活动啊,免费洗车啊,保修啊之类的,总能让客户来店的。
『陆』 汽车4s店怎么提高进厂台次方案
很简单,价格和服务态度。 我去本田4S保养时,开始几年态度还行。 这几年服务不行了。爱理不理的。
『柒』 大家知道有什么办法能提高汽车售后的进厂台次
多做些活动,比如说免费检测啊,只要客户来了就要用心抓住客户,当然了,你最内主要的还是要了解下你们主容修的是什么车,可以让老客户带薪客户来,带来了俩人都给打个折,还可以搞点加钱换购什么的,要不就是客户消费满多少钱可以送点小礼品,像水杯啊什么的,当然得打上你们厂的标识了,再一个把工厂里搞的干净点,这样客户来了看起来也赏心悦目,没人愿意去脏兮兮的地方修车的,这样让人感觉上你们很认真,不管质量怎么样,但是表面上你们是认真的在给客户解决问题,当然,任何事情都不是一下子解决的,要注意积累,都是一个字一个字打的,希望能对你有帮助,
『捌』 怎么提高售后维修产值
个人认为:看单下菜,lz说的任务重,领导下达的任务是否在合理提升范围。版首先看你的客户基数多少,客单价权多少,养护品销售多少。自己去区分比例,事故比是否正常?然后去分析,是提升事故为主,还是提升进场量为主,还是提升单车产值(机电)还是提升精品销售。不同的店不同的情况,具体事情具体对待。提升产值无非就上面说的东西。活动一定要搞,轰轰烈烈,扩大影响,拉拢客户关系。拉动进场台次,合理分配各个班组。提高前台话术增加单车产值以及精品产值。保险跟销售步调一致,提高事故进场台次。 做做就这么多,还要lz自己分析好本身能提升的点,一个点一个点完善,最后一定会提升的。。。。。
『玖』 如何利用宣传活动来提高4S店售后进厂台次
你说的情况我了解了一些!我考虑,你可能遇到的是竞争太大的一个位置!不专过这方面并不是最重要属的宣传做好了,可是又回到起点,我想,并不只是员工的素质,从自身做起我们这边也有这些情况,不过有个店,却一直生意很火因为老板的亲和力我想,再好的广告,都没有你自身的亲和力强客户去哪洗车修车,其实差价不大!如果说实际的维修各方面大差不多少!那么,最好的宣传就是你自己!放低自己的态度,放低自己居高临下的身段!喊一句哥,说一句兄弟,让一根烟,搬个凳子,并不是什么大不了的!这就是宣传!把客户的事情当成自己的事情而去忧郁忧心那么你就成功了!感情投资
『拾』 4S店售后如何提高进站量和产值
一、 保有客户的梳理
从目前走访和市场调研的结果看,很多品牌的4S店,在售后这一块还有很多的店没有识别出本店的实际和真实的客户保有量,不确定的客户保有量,与相对而制定的服务产值计划是不相符的,模糊不清的基础数据造成在计划的制定和实施中存在较大的偏差,任务的完成就存在较大的波动。
二、到期保养客户的锁定
很多4S店此项工作的开展较差,这最主要的原因来源于该店客服人员不给力,很多4S店的客服对于客户的车辆行驶状态掌控较差,很多店客服人员不清楚客户的保养时间和里程,对于客户的车辆使用不清楚,盲目的格式化的回访形式,片面的只是了解客户的车辆使用质量状态和对于4S店服务质量的了解;
三、首保客户的锁定
首保客户的历来都是各店关注的焦点,在走访和调研的过程中很多店答复都是100%,但是,在实际的调查中发现,能够做到95%以上的店很少,主要的原因是受4S店销售区域、跨区销售、同城多店、客户流动等影响,不能确保100%进站做首保,还有一些店对于首保进场率不会计算,笼统的计算方式,造成了首保的流失也是存在的;
四、流失客户的管控
客户流失是不可避免的话题,但是如何应对客户流失是关键,对于传统的369流失客户的定义,笔者觉得抓“3”控“6”是关键,对于抓住三个月拟流失客户,4S店要不惜一切成本要抓住客户避免流失;
此阶段,适当的价格和多样化的服务活动,以及专业的维修技术是化解客户流失的关键,这三个月是客户介于留与不留的关键时期,是客户选择社会修理厂和4S店的关键,4S店需要做的就是让客户建立留在4S店的理由和信心,此时抓不住,后面再想抓就很难了,客户就会质疑自己的选择,到时候为时已晚了;
当下的汽车维修保养市场之所以竞争激烈,信息公开透明化是其重要的原因之一。以基础保养为例,很多客户认为就是更换机油机滤,但事实上规范化保养要做很多附加免费项目,如全车灯电器检测调整、电脑全面检测、汽车电路/油路/气路等检测调整、底盘检测并对底盘螺栓全面按规定力矩调整、轮胎气压调校、刹车系统检测调整等。
要做到认真细致,这些工作最少需要30分钟左右。但这些工作客户并不是非常清楚,因此需要用文字和图片展示,同时做成视频,在客户进店时推送给客户,让客户可以和现在保养项目做对比,一目了然。即使客户流失到其它地方,也会把我们提供的服务标准最为检验标准。如果有差距,很有可能会继续返回4S店接受服务。