Ⅰ 小米怎么联系售后服务
1、首先打开小米商城app,点击右下角我的。进入我的界面,点击官网服务下面的售后服务。
2、然后进入售后服务界面,输入小米手机IME1或SN码,点击申请售后。进入申请售后界面,选择故障类型,描述手机问题,点击下一步。
3、最后选择售后服务方式、预约服务网点和到店时间,填写联系方式,点击提交服务单即可。
Ⅱ 如何申请小米售后
通过小米商城的APP就可以方便快捷的申请售后服务,接下来我就告诉大家申请小米售后服务流程。
首先点击进入“小米商城”应用程序。
然后进入“我的”页面,再点击“退换修”图标。
如果是在小米商城以外的渠道购买的商品,就填写商品SN码。如果是小米商城购买的商品,可以直接点击商品购买记录右边的“申请售后”字样。
接下来就在问题描述中说明遇到的问题,然后选择需要的服务方式,再点击“下一步”按钮。
最后选择售后的方式,填写上自己的联系方式,提交服务订单即可。
Ⅲ 小米手机怎么保修
小米手机保修步骤如下:
1、确认保修范围:在保修期内,小米官方售后支持非人为质量问题,包括硬件故障以及出厂前就存在的性能异常。
2、申请保修:如果小米手机有质量问题需要保修,可以通过小米碰弯肢官方售后网站或小米手机APP进行在线申请保修。
3、邮寄或送修:将手机邮笑世寄到小米官方指定售后维修点或者送到小米官方授权维修闹伍服务点进行维修。
4、保修服务:小米售后服务人员完成维修后,会通过电话或短信等形式进行通知。维修完成后,消费者可以到售后服务点或者按约定的时间地点取回维修好的手机。
Ⅳ 小米手机产品出现质量问题怎么申请售后维修
小米手机产品出现质量问题,可以向申请售后维修,去售后维修点,或是官网报修版。邮寄的方式。也可以权去销售店协商维修。
注意的内容是:
1、必须是手机购买时间在一年内。且有明显质量问题。
2、手机没有自己拆卸和root过。
3、无任何人为损坏或是进水。
4、有正规购买凭证。
以上必须同时具有才行。
Ⅳ 小米手机产品出现质量问题怎么申请售后维修
方法/步骤
进入“小米官方网站”(mi.com),点击主页面右上角的“登陆”按钮,利内用小米账号进行容登陆操作。
登陆小米官网成功后,在页面的最下方找回“24小时在线客服”链接点击进入。
接着在打开的“客服热线”界面中,有两种实现咨询的方式,在此小编选择“7X24在线服务 立即咨询”按钮。
然后将自动打开“小米客服机器人米兔”客服界面,在此就一些常见问题及故障进行咨询。当然小编选择“转在线人工客服”按钮进入人工服务平台。
接下来需要选择相关小米产品信息,由于小编是小米4手机出现的故障,因此选择“小米手机”链接进入。
6
在“咨询内容”选择界面中,小编选择“投诉与建议”链接进入。
7
最后与人工客服进行对话,详细描述一下自己小米产品存在的具体问题,通常人工客服会提供最近的“小米售后维修点”联系方式,据此我们可以到指定维修点进行手机维修。
Ⅵ 小米如何申请售后
最简单的方法就是带上你的小米手机去到附近的小米之家,让专业的客服人员帮你处理保修或者维修的事宜。到下面的网址查找离你最近的小米之家或者授权维修点。www.xiaomi.com/c/xiaomijia/
但小米之家网点实在太少了,或者离实在太远了,根本不方便带去维修。不用担心,还可以寄回去给小米公司维修,保修期内还会报销快递费用。
首先登陆小米网站,进入我的订单,找到需要维修的手机,进入订单详情,
如果手机是由别人帮购买的,可以找帮购买的人申请报修
选择申请维修,选择填写售后服务单,
如果手机是由别人帮购买的,可以找帮购买的人填写售后服务单
填写售后服务单,简单描述故障原因,然后提交服务单就可以了,
填写售后服务单后,一般24小时内会有小米手机客服电话联系。确认手机故障问题,是否需要寄要寄送到小米维修。
确认需要寄到小米维修后把手机寄送到地址去。
注意事项:后盖和电池不需要寄到小米,记得让快递开发票,并把快递费用发票一起寄到小米(小米根据快递费发票给报销最高15元/单)。
一般一星期内完成维修并把手机寄回来给,期间可以随时在个人中心 / 维修单 / 查看维修详情,可以看到详细的维修进度,
如果是手机本身质量问题,并且在保修期内,可以进入领取快递补偿报销快递费用,
快递补偿码,小米会通过手机短信发给。
Ⅶ 小米怎么保修
1.小米手机售后保修如下:
在三包有效期内,移动电话版主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列权性能故障的情况,经由小米售后服务中心检测确定后,在购买收货日起:
7日内,客户可以选择免费办理退货、换货或者修理;
8日-15日内,可免费进行换货或者修理;
12个月内,可免费进行修理;
电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件,免费更换同品牌同型号同规格的附件,更换两次仍不能正常使用的,免费退货。电池、充电器保修时间为一年,外接有线耳机(第三方品牌耳机除外)保修时间为6个月。
办理退货、换货、保修服务时,小米公司提供邮资报销服务,最高限额15元/部。
2.保修流程有两种方式:一种是面对面服务;另一种是快递至小米。
面对面服务,就是当当地的小米授权服务中心和小米之家申请受理。
快递至小米,步骤是:打开“我的订单”,找到购买此手机的订单,选择申请售后。填写售后服务单,提交服务单后的十二小时内将会有工作人员受理。
Ⅷ 小米售后怎么做
小米智能手机全质量服务承诺:严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行售后三包服务,服务内容如下:
在三包有效期内,您可依照本规定享受修理、更换、退货的权利,修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。
1、自您购买日起7日内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况,经由小米售后服务中心检测确定,依据您的选择,免费办理退货、换货或者修理。
2、自您购买日起8日-15日内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况,经由小米售后服务中心检测确定,依据您的选择,可免费进行换货或者修理。
3、自您购买日起1年内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况,经由小米售后服务中心检测确定,依据您的选择,可免费进行修理。
4、电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件,出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,经由小米售后服务中心检测确定,可为您免费更换同品牌同型号同规格的附件,更换两次仍不能正常使用的,免费为您退货。电池保修时间6个月、充电器保修时间1年,外接有线耳机保修期3个月。
5、您办理退货、换货、保修服务时,小米公司免费安排次日上门取货,在快递不能抵达的地区,小米公司提供邮资报销服务,最高限额15元/单。
重要提示:
以下情况不属于三包范围:
1、请妥善保管此卡,凭此卡享受售后三包服务,若本卡丢失,您手机保修期将依据北京小米科技公司查询的手机出厂日期后推七天为您的购机日期;
2、整机及部件已经超过退换货或维修有效期的情况;
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本机配件,或安装软件系统所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4、已超过三包有限期;
5、因不可抗力造成的损坏;
6、不符合《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况。