拼多多售后要什么基础

① 拼多多的售后有什么流程，怎么解决

如果是刚收到货几天就出现质量问题的，有两种解决方法，如果是收到货很长时间了，无法售后。顷虚

方法一 联系客服

可以联系商家客服告诉对方这件商品有质量问题，拍张图片发给对方核实，让对方给你更换一个新的商品，或者直接退货退款，是商家的问题可以让其给你承担全额退货运费的，前提是这个商品不是你故意损坏的。

退款流程如下：打开拼多多--个人中心--我的订单（查看全部）这里找出订单，申请戚乎做高衡退款--退货退款，退款原因可以选择不喜欢、效果不好或者质量问题，然后提交申请让商家处理。

先找商家协商处理吧~如果协商不了再使用第二种方法。

② 拼多多怎么申请售后

拼多多申请售后的方法如下：

工具/材料：苹果12手机，IOS15.4系统，拼多多6.5.0版本。

1、选择想要申请售后销码的订单。

③ 拼多多换货需要什么操作

随着我们的手机功能越来越强大，我们的生活也变得越来越方便。能够坐在家中，足不出户就能够将需要的商品买回来。

在这些网络购物平台中，拼多多成为了一匹黑马，能够在强大的竞争中，利用自己的优势脱颖而出。

我们在网络购物的时候，都支持7天无理由退货，以及15天自由换货。这些规定对于我们消费者，是一个非常有利的保障。

现在的网络购物平台，都有着自己完整的售后体系；我们在上面购物，在品质和服务上，还是很有保障。

④ 拼多多售后有哪些技巧

总结一下，大致有以下几点技巧：

1.买家素质问题：因为拼多多平台现阶段主要走的是低价倾销、厂家直销等路线，所以吸引的人群素质并不是太高。原因很简单，市场大妈的心态，这个我就不多说了，一些人总是想花1块钱就能淘到100块钱的东西，有句话说的好：“想要高质量的产品必须接受他出众的价格”。

解决办法：商品描述符实，客服不要答应一些虚的承诺。

2.产品本身的问题：有的老板喜欢产业带收购残次品等进行加工，这些产品本身就是不合格的，就算整改了也不会规范。还有的老板为了追求低价，忽视产品的本身质量问题，想靠低价在多多闯出一片天，殊不知道最后害了你自己，动态分掉了，活动报名不了。

解决办法：低价确实可以让消费者感到实惠，但是不要忽视产品本身。

3.宝贝描述问题：这个问题比较常见了，网络销售，消费者能只管看到的有三种方式： 视频、文字、图片。为了增加转化率往往都要求美工给自己的产品做出一套转化非常好的详情，但是你们想过没有，图片美化的好看了，模特拍的好看了，但是产品本身并没有图片的那么夸张，买家收到货之后就会有一定的心理落差，从而导致低打分的产生。

解决办法：做一套好详情的出发点是好的，但是千万不要搬起石头砸自己的脚。

4.客服回复问题：众所周知，拼多多关于客服平台这块算是非常简陋了，网页版确实有很多不足之处，这个没什么可说的，我只说说我们能改进的。先说客服术语吧，一些快捷的回复用语一定要编辑好了，客户需要的话只需要点击两下鼠标。然后就是语气问题，与客户沟通的时候可以加上一些语气词“啦”“呢”“哈”“呀”“哟”等等，网络能看到的只有文字，有时候不加语气词客户可能会错意，加上语气词是不是感觉明显亲切了很多呢？然后就是耐心了，又得人刚接触网购，不懂得基础操作，这些都需要我们客服耐心的去指引，导购。

解决办法：提高客服接待能力，尽量调整自己的语气和专业程度，对产品的了解一定要透彻。

5.快递发货问题：这个其实真的没什么好说的，想要快就不要省钱，二通一达算是主流快递了，不要省那一块钱。买家素质什么样心里都是有数的，老铁们自己考虑哈。

解决办法：建议发中通、圆通、韵达等，相对较快，顺丰排除在外，用不起。

6.买家不点击物流和服务：这个相对比较常见了，基本上都是一些刚接触的小白买家了，根本不知道下面的打分还要勾选，纯粹按照系统推荐就评价了，很是苦恼。

解决办法：放张引导打分的卡片或者电话、短信回访引导。

其余一些细节：可以放一些小礼品呀、引导买家打分的卡片呀（当然不是好评返现卡哈）、收货之后及时的电话回访呀等等，都是很好的手段。

⑤ 拼多多如何申请售后

保留证据找官方客服处理，只要找到商家让你自行处理的聊天记录提交给官方客服即可。

1、首先打开拼多多，找到【个人中心】，然后再找到【官方客服】，如下图所示：

⑥ 拼多多的售后服务模式

拼多多的售后服务模式：

1、商家应按照本规则规定的流程处理用户的退款申请，提供售后服务，拼多多有权对商家的售后服务情况进行监测、数据统计，并依据商家与拼多多签署的《拼多多平台合作协议》及平台规则，对售后服务不符合本规则要求的商家作出处理。

2、本规则所称退款包括仅退款和退货退款，仅退款流程适用于所有订单，退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、生鲜及虚拟商品。

3、订单未发货，且尚在承诺发货时间内的，用户应向平台申请退款，由平台审查后作出处理，如平台需要向商家核实订单有关情况的，商家应配合并提供相应的信息、证据等。

4、在售后规则中，在买家提出仅退款/退货退款申请后，商家的响应处理时间改为48小时，若超时未处理，则系统默认为同意直接退款，且新增了介入率与介入量两项考核指标。

简介：

拼多多，是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。

拼多多旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。

⑦ 拼多多买家申请售后商家怎么办理

当拼多喊悄多买家申请售后时，商家首先吵渗亮要在“我的订单”中找到对应的订单，并核实相关信息。如果确认买家申请的是正确的，可以点击“同意退款/售后”来进行办理。之后会有一个表格出现，商家可以在里面填写相关信息并提交申诉单。工升宽作人员会对申诉信息进行审核，并根据情况来决_