小米售后服务包括什么

『壹』 小米售后有哪些免费服务

小米售后服务包括小米产品的维修，保修，小米手机和电脑刷机，手机正品检测，出具鉴定结论等等。

小米手机是小米公司发布的搭载MIUI操作系统的系列手机。

截至2021年9月，小米手机已发布最新版本Xiaomi Civi。小米手机4c之前机型使用Micro USB数据接口，小米手机4c（包含）之后产品使用Type-C数据接口，小米6（包含）之后机型取消了3.5毫米耳机接口。

产品评价

小米6的外观设计除了四曲面3D玻璃机身、亮面不锈钢中框、无孔指纹按键和护眼屏幕之外，还有一个亮点，也就是支持生活防水。需要说明的是，小米6仅是支持防溅水等生活防水，并不是真正意义上的防水。总的来说，小米6的整体还是很多可圈可点的地方，如果实在要吐槽的话，也就是取消3.5毫米耳机接口可能会让很多用户不适应。（太平洋电脑网评）

小米9完全称得上是一款全面能打的旗舰手机。官方宣称这款手机上包括了大小118项改进，为的也是把小米从原来的“性价比旗舰”，变成“全能旗舰”。至于颜值，这个开放性话题，这款手机足够有工艺上的诚意，但冠之以“最好看的小米手机”，我觉得下一代仍旧有不少发挥空间。（新浪众测评）

『贰』 小米手机保修的范围具体是指哪些

机身（机器本身一体的零配件）保修一年，附件（充电器、数据线、电池等）保修一年。

小米手机三包政策：

1、七天退换

7日无理由退货，运费由用户承担，7日质量问题退货，经检测后符合退货标准，运费由小米公司承担，如不符合退货标准小米将按原地址寄回产品，运费由用户自行承担。

2、十五天换货

15日内，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，可以免费换机。

3、一年保修

1年内，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，可以免费维修。

(2)小米售后服务包括什么扩展阅读

小米售后注意事项

1、七天无理由退货仅支持小米线上自营渠道（小米商城及天猫旗舰店），线下销售不适用七天无理由退货；

2、消费者退货时应当将产品本身、配件（含包装、附件等）及赠品一并退回；赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款，价款小米有权直接于应退货款中扣除；

3、消费者应当确保退回产品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡、入网卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；

4、产品的外包装为产品不可分割的组成部分，退回时应当齐全、无严重破损、受污。“外包装”是指：生产厂商原包装（最小销售单元），不含销售商或物流服务商自行二次封装的包装。

『叁』 小米之家可以售后维修吗

小米之家不可以售后服务。

小米之家是小米公司官方的直营零售体验店，它提供小米公司生产的全线产品，包括手机、电视、电脑、智能家居设备展示体验等。它是小米公司的正品购买渠道，保证产品质量。但是需要注意的是小米之家并不提供维修服务。

如果是小米品牌下的产品出现了问题需要进行维修，那么就可以到小米售后网点进行维修，而小米售后网点只负责小米产品的售后服务。同时想要享受小米的售后碰弯服务拨打小米售后服务热线，电话为400-100-5678。

小米售后维修服务流程：

第一步：当您遇到任何使用问题，请拨打400-100-5678售后服务热线，客服首先通过电话指导您操作，确认手机故障（为了方便您操卜吵激作小米手机，建议您使用其他电话拨打热线）。

第二步：小米售后工作人员根据检查结果为您提供解决方案。如果确定您的问题属于《移动电话机商品性能故障表》中所列性能问题，需要硬件检测时，客服会协助您填写电子维修单，并根据您所在地区与您预约时间，安排次日上门取货。

第三步：快递人员上门取货时，会进行简单检测，请您允许快递人员验机，并确保型袜您的手机电量在80%以上。

第四步：客服收到您的手机后，技术人员会对您的手机进行检测并确认故障问题。届时客服会及时与您联系，向您确定故障原因及维修时间。

第五步：为保证手机出厂质量，维修后会严格按出厂要求重新进行质量测试，测试合格后返还给您，正常维修周期为5个工作日。

第六步：手机维修完成，客服会安排为您送货上门，请您注意查收。

『肆』 小米电视有什么售后服务吗

小米电视从购买起七日包退，三十日包换，整机保修一年，主要零部件包修三年。

顾客需要注意的是，如果产品发生以下情况的，属于非保修范围，需付费服务：

1、未经小米授权的安装、维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、拆动、不正确的使用非本机配件；或安装软件系统所造成的商品质闭手槐量问题；或撕毁、涂改轿友标贴、机器序号、防伪标记的。

2、无法提供有效“三包”凭证及购机发票，“三包”凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的。

3、因不可抗力造成的损坏。未按产品说明书使用、维护、保管而造成的损坏。

小米的品牌介绍

小米公司2010年4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，薯哗由前Google、微软、金山毒霸等公司的顶尖高手组建。

2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统MIUI，当年6月底MIUI社区活跃用户达30万。2011年8月16日，小米公司通过媒体沟通会正式发布小米手机、米聊、MIUI是小米科技的三大核心产品。