『壹』 中国平安综合金融售后服务部是做什么工作的
保险公司的售后服务主要包括续期、理赔、保全业务三块,都有相应的岗位进行负内责,一般这些岗位容招聘时会表明详细的岗位名称与职责,比如理赔岗、查勘员等。
不过在实际招聘之中很多个险业务团队打着“售后服务”的旗号进行招聘,此类团队一般是有公司下发的老客户名单,主要业务拓展方式是约访老客户,或邀约老客户进行产品说明会销售,由于产说会的气氛与老客户本身对于公司的认可一般来说签约率会比较高。当然不排除有些恶略的团队以此忽悠人的。
另外一些是收展招聘中一般也会以“售后服务”的名义招聘。很多公司收展部门也有自己的业务团队(与个险一样是代理人制度,有些公司会签订劳动合同),收展收展,收指的就是收续期保费,展指的是对于续收客户的再次展业,由于交纳续期保费的都是老客户,对公司于产品有一定的认可度,同时也有大量的客户资源所以收展一般要比个险代理人好做的多。(一般而言需要收展员服务的保单已经是孤儿单,所以不会与个险业务发生冲突。孤儿单是指销售该保单的业务员已经离职的保单)
『贰』 中国平安金融售后服务都做什么啊
你是指销来售经理那些么?还是只源是单纯的想了解一下金融售后?如果是后者,你可以直接打电话到平安金融那边去问的说,相信那里的人的回答会更全面些,毕竟每个金融企业的售后都不太一样,有它自己的特色。不过,一般的金融售后都会包括一些客户回访(主要是问他们的工作人员态度怎样,你对这些金融产品有什么建议或看法之类的)、问卷调查、统计等,还会包括金融产品收益的情况汇报等。
『叁』 银行保险售后服务专员的工作内容是什么
银行保险售后服务专员的工作内容是:
1、对已承保的企业/个人客户内团体险、容责任险、财产险业务售后的加减保、承保信息变更、批改申请等保全申请等服务工作;
2、常规保全作业,包括退保、变更、给付、迁移、质押贷款等;
3、解答到柜面的客户及业务人员的相关业务问题的咨询,并作出解释。
注:服务专员,职位作用服务客户和公司之间的沟通交流。
『肆』 金融售后工作主要做啥
金融售后的工作主要就是做售后的维护与客户之间的关系。
『伍』 金融售后服务是什么职业
做好金融售后服务?最基本的要素是:
1、快速反应——客户一有问题,要在第一时间迅速处理,无法处理则一定要告知确实原因,并在最段时间内答复,以保护客户的权益。千万别让客户找不到你,或找你很麻烦。
2、一直都在——把握机会,当银行举办联谊、讲座时,邀请你的客户参加;产品到期前或发生较大波动时及时与客户进行观点交流;把产品信息、重要节日、市场动态等信息,可通过短信、邮件、信件等方式,传达给需要的客户,你会得到客户认同赞赏的反馈。
3、科学管理——透过对客户数据的详细记录,经常检视,就会发现下一个营销机会。别忘了在服务过程中再次营销,介绍新产品。千万不能心急,当客户对你的服务表示满意后,可以随意提及“这几天有个不错产品,很适合您的需求,要不要听一下”。此时客户通常不会拒绝,产品也就得到很自然的推介,最重要的是客户感觉你是在真心帮他解决问题。
售后服务是建立自己与客户感情的一个良好的契机,只有透过真心的服务,才能赢得客户的真情。服务不仅仅是我们工作中的一部分,服务更应该是生活中的一个重要的环节,借此我们广交朋友,为工作添色彩,为生活更精彩。
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『陆』 平安综合金融售后服务部的主要工作内容是什么
怎么老是看到这个问题呢?
首先告诉你一下,中国平安目前没有综合金融售后服务部这个部门,所谓的综合金融,是由中国平安人寿保险裂逗有限公司及其旗下的子公司的保险代理人授权代办产险及银行业务。寿险人员只是代办而已,收集的客户资料都是交给产险或者银行驻扎在寿险这边的专员手上,实际业务也是由产险和银行自己办理,包括理赔。
比如你在寿险的综合肆念卖金融客户经理这买的车险,客户经理只是将你的资料转交到产险专员手上,出具的车险保单还是产险的,出了事故还是找产险理赔。
现在所谓的综合金融售后服务部门,基本上都是当地机构的区域拓展部高腔门私自改称的,属于虚假宣传,其目的就是为了招收新人方便(因为有人力考核)。
『柒』 平安银行售后服务部的 主要做什么
平安售后服务部主要工作内容如下:
1.客户续期保险费的收取;
2.客户理赔手续的准备和办理;
3.客户生存领取手续的办理;
4.客户保单保全手续的办理;
5.客户地址、电话号码等资料的变更;
6.客户生日贺卡、节日卡等送达;
7.向老客户介绍公司的新产品及险种;
8.公司交办的其他事项。
【拓展资料】
平安银行,全称平安银行股份有限公司,是中国平安保险(集团)股份有限公司控股的一家跨区域经营的股份制商业银行,为中国大陆12家全国性股份制商业银行之一。注册资本为人民币51.2335亿元,总资产近1.37万亿元,总部位于广东省深圳市。
中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”)及其控股子公司持有平安银行股份共计约26.84亿股,占比约52.38%,为平安银行的控股股东。在全中国各地设有34家分行,在香港设有代表处。
2012年1月,现平安银行的前身深圳发展银行收购平安保险集团旗下的深圳平安银行,收购完成后,深圳发展银行更名为新的平安银行,组建新的平安银行正式对外营业。2019年6月26日,平安银行等8家银行首批上线运行企业信息联网核查系统。
基础平台方面,作为一家以“专业、价值、创新”为服务宗旨的银行,深圳平安银行创新地在深圳首家开发了大集中、大容量的AS/400综合业务系统,率先推出客户关系与信贷业务管理综合系统,实现了信贷业务全流程电子化管理。“18银网”达到了国内网上银行的先进水平,手机动态密码认证;动态令牌身份认证;企业银行风险控制机制等均为业内首创。与深圳大学创新推出的“深大校园卡”,集合了金融功能和校园功能,首创多项国内第一,大大提升了校园管理水平。