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华为手机售后问题怎么办

发布时间:2023-08-04 00:28:38

㈠ 华为手机怎么三包的

华为手机怎么三包政策如下:


一、主机保修条例

1.商品主机(请在购买时确认,不宜退货的商品除外)自物流签收日第二天零时算起,7天内(满168小时为七天)商品完好,在产品包装和配件等齐全,同时手机外观无损且无人为损坏等问题,可享受“7天无理由退货”。

2.签收后第二天起,7天内如出现非人为损坏的性能故障,凭华为授权售后网点检测结果,可选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务。

3.签收日第二天算起,第8天至第15天内出现非人为损坏的性能故障,凭华为授权售后网点检测结果,可选择更换同型号同规格机器或维修服务。

4.商品自物流签收日期起主机如在一年内出现非人为损坏的性能故障,消费者可在华为授权售后服务网点享受免费维修服务。

5.商品外观有任何磨损或刮花的,均不享受退换机服务。

6.商品主机自物流签收日期起一年内,主机出现非人为损坏的性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,您可以选择免费维修或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录,联系客服确认是否可以换货,如可以换货,将为您更换同型号同规格的商品或选择退货。

二、配件保修细则

1.随机附带的原装充电器保修一年,原装电池六个月,原装耳机三个月。

2.单独购买的配件根据相应配件质保政策享受质保服务(贴膜,外壳,饰品等保护类配件除外)。

三、保修条款限制

1.超过保修期;

2.手机外壳,饰品,赠品等不享受三包服务;

3.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的;

4.由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏;

5.由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏;

6.由非华为授权维修中心维修过的机器;

7.使用非华为原厂配件,导致手机故障或事故的;

8.任何非华为商城出售的产品,及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、移动或不可辨认;

9.只包括硬件保养服务、一切配置及附件、如软件、光碟、及用户指南等均不包括在保养服务内;

10.不包括任何软件导致问题,评估电脑故障起因为硬件或软件所致,华为保留最终决定权;

11.不负责恢复工厂模式外的服务。如果用户要求安装软件,需用户提供所需的软件且华为不承担任何责任;

以上所列,若有变更,以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。具体保修条款请参照商品说明书保修条例。


三包内容如下图:

备注:三包政策主要是

1.“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。

2.“15日”规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。

3.“三包有效期”规定:“三包”有效期自提货之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中,如彩电、手表等的“三包”有效期,整机分别为半年至一年,主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

㈡ 请问,我买的华为手机出15天内出现问题,售后部不能换新机,说是软件问题,怎么处理

如果买的华为手机15天内就出现了问题,售后部不能换新机,说是软件的问题,那么无论什么问题你都得给予解决,让它好使,否则就可以退货

㈢ 华为手机缺陷怎么举报

华为手机有缺陷找当地售后部门解决,如果售后不予受理可以拨打华为官方售后服务电话进行投诉举报,官方售后会记录问题并安排当地售后联系并解决问题

㈣ 华为手机售后维修

华为手机的官方售后服务中心网络建设还是很广的,基本上县一级都有。可以通过手机自带的我的华为,附近门店,服务店,可以查询到具体地址和联系电话。也可以登录华为官网或者拨打950800查询。

㈤ 过了保修期华为手机售后没修好能投诉吗

能。作为消费者完全可以投诉,没修好,至少要给客户一个明嫌袜确的说法,以及解决方案,可以试试打消协电话进行举报,或者去工信部网站描述你的问题进行举报,建议做扰使用后者,速度比较快,解芹胡激决问题的力度也比较大一些。

㈥ 华为官翻机怎么售后

华为官翻机售后方法:
华为换机也叫华为官换机,服务机,因为保修政策,如果机器在保修期内坏掉,售后一般都会直接给用户换一部全新的机器,这台机器就叫官方换机。官换机是一个裸机,没有耳机,充电器等配件,一般价格较“全新机”会低一些。

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