『壹』 淘宝上售后时间过后还可以投诉吗
在淘宝店铺内出现申请退货退款的现象,卖家需要第一滑禅时间去协商解决;买家在申请退款时,也要多注意真实申请,切莫不要随意申请,会导致处罚的。
第一,超过七天,在十五售后服务内
在这个网购时间段内,可以申请售后;这个与七天无理由退款、退货、换货的流程有些相似,所以申请退款退货的还是可行的。
第二,超过七天,在十五天售后服务内
在这个时间段,买家还是可以进行对卖家举报、投诉的;当然,这里不建议买家因为一些小事,不开心,闹情绪随意点选举报、投诉,这样的申请都是无意义的,处理的结果也不会太明显。
退款之后,也就是维权,就无法再投诉了。 不过你可以跑到宝贝详情页那里,右上角有一个投诉的按钮。然后根据你需要点选投诉。
可以,淘宝在买家确认收货后都会给买家一次投诉卖家的机会,不限使用时间。但是只能使用一次
亲,交易关闭/交易成功,就有“投诉卖家”通道(确认放款之日起15天之内)
逾期“投诉卖家”通道关闭。
不清楚为什么还有投诉?(投诉是损人不利己行为不主张)
干嘛不维权?
交易成功之日起15天之内“申请售后/投诉卖家”通道
只要还在有效期内,是可以点选“投诉卖家”的。
不可以了,投诉通诉已关闭。只能通过差评反馈物品真实使用体验了。请采纳,谢谢!
超过了应该是不可以申请了,不过可以打客服电话要求解决,如果问题很严重的话,客服会介入的。望采纳。
用旺旺和卖家联络,问他是怎么回事(一般不会期限快到了还收不到货的,有点不正常)。如果是快递的因素导致延误,那就叫卖家给你延长收货时间。 如果你感觉有问题,觉得卖家可能是在骗你,那就跟卖信拆尘家说你要退款,然后申请退款。
无法通过线上渠道发起投诉,售后入口关闭后线上投诉入口关闭;
但买家可以通过打淘宝消费者热线方式进行电话投诉。
订单交易成功/关闭,15天之内可以“投诉卖家”
损人不利已行为不主张
提醒:
维权的话,小二会偏袒消费者(买家)
投诉的话,小二会偏袒商家(卖家)做生意不易。
既然“申请售后”,卖家拒绝的话,满72小时请求客服介入
3天举证时间,很重要哦,上传相关凭证(如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图,退货物流底单,质量检测凭证等),等待小二稽核处
注意:
卖家同意并选择退货地址御判之后,买家需在7天内完成退货,
否则超时自动关闭售后,无法再次申请
『贰』 过了售后期限怎么投诉卖家
如果买家的订单已经过了15天维权期,无法发起投诉维权,但是货物出现质量问题,建议买家第一时间联系卖家协商处理,买家不管,找淘宝客服投诉。二、如果卖家不配合处理,货物在保修期内(例如:数码等产品)买家可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷(在“我买到的宝贝”右侧界面有淘宝客服的联系方式)。符合以下条件的争议处理,买家可以提出退款申请:1)因商品系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。2)购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。3)因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。4)享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。三、操作步骤:1、三包商品请在交易成功15-90天内点击:“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”;2、根据提供的凭证工作人员审核通过后,会在2个工作日内帮助开启维权入口;3、如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的,因为已经超出受理时限,故淘宝网无法帮助买家进行处理。??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
综上问题所述过了售后期限怎么投诉卖家以上内容仅靠参考,建议买家主动联系卖家协商解决,同时也建议买家若商品发生问题,可以在维权期内及时发起维权,避免产生不必要的损失。可以向法律部门询问去维护自身权益。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条?经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
第四十一条?消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
『叁』 淘宝过了15天怎么申请售后服务
如果您的订单已经过了15天维权期,无法发起投诉维权,但是货物出现质量问题,建议您第一时间联系卖家处理,如果卖家不配合,货物在保修期内(例如:数码等产品)您可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。
淘宝网(taobao)是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台,由马云于2003年5月在浙江杭州创立,是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长。据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币,是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。截至2013年,淘宝网拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。
『肆』 已经超过了售后期限的订单怎么投诉卖家
只能与卖家协抄商处理。袭
如果无法直接申请售后,说明已经超过维权受理期限,建议自行通过阿里旺旺与卖家友好协商处理。
一般情况下,在淘宝交易成功后的0-15天内,会员可以发起“申请售后”。如在售后申请中选择维权原因为“商品描述不符”或是“发票问题”并申请小二介入时,可选择是否投诉商家。
(4)淘宝订单过了售后期怎么投诉扩展阅读
1、若申请的是仅退款
在卖家拒绝售后请求的7天内,若未及时处理,售后将关闭;
2、若申请的是退货退款:
在卖家拒绝售后请求的7天内,未及时处理的,售后将关闭;若在卖家同意退货的7天内未及时把退货的快递信息填写到退货的页面,售后也将关闭。
3、若申请的是售后维修/换货:
若申请售后,卖家同意换货/维修或默认不处理系统超时给到卖家默认退货地址中,给予买家15天的处理时间,逾期未在维权页面操作寄回商品给卖家维修,交易也将关闭。若卖家拒绝,建议点击要求客服介入处理。
『伍』 淘宝卖家售后投诉怎么投诉
方法/步骤1、打开淘宝,点击【我的淘宝】,然后点击【客服小蜜】。2、然后输入框,输入【投诉】,选择娃段五订单。3、【确认】好选择的订单。4、选择投诉原因。5、申请投诉,接着选择原因。6、然后表格填完整,点击【提交】。7、就会发现投诉成功了。