京东售后时效怎么算

1. 京东退货到售后审核需要多长时间

1、京东退货到售后审核需要1-2天。当天18.00之前提交的返修单，在当天24点之前会有人员审核，18.00之后提交的返修单次日14.00之前审核。

极速审核是为了提高在京东商城的购物体验，减少在退换货过程的处理时长第三方商家通过参加提升审核速度的特色服务，减少等待服务单审核时长。在当日12点前提交服务单，当日将完成审核；当日12点之后提交的服务单，次日12点前将完成审核（国家规定的节假日以及周末除外）。

2、退换货/维修需要时间：

（1）退货：自接收到问题商品日期起7日之内处理完成

（2）换货：自接收到问题商品之日起7日之内处理完成

（3）维修：自接收到问题商品之日起30日内处理完成

该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的，需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。

(1)京东售后时效怎么算扩展阅读：

取消订单后如何退款：

1、在线支付的订单（包含使用优惠劵、账户余额、京东卡/京东E卡等货到付款的订单）取消成功后，我们会为您提供“订单快速退款”服务，京东退款处理时效如下：

2、京东自营商品订单：

（1）商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。

（2）商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。

（3）商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。

（4）拒收订单：订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核，请联系京东客服咨询。

2. 京东售后维修需要多久

京东售后维修需要15个到30个工作日。

任何一个平台，都是有售后服务的，京东也是如此，这样才能给买家更好的购物体验，为保障商家对客户催促需求感知的及时性，京东上线一键催售后功能，客户催促售后信息将通过咚咚工作台及商家后台。

客户前台点击按钮催促催促按钮透出时效，为9-21点之间，夜间非工作时间不做按钮透出，按钮隐藏逻辑是一个服务单在一个环节仅可支持催促一次，客户催促完毕后按钮即隐藏，京东客户催售后，一键族慎银就触达。

寄修商品注意事项

确保寄修设备和报修设备一致，在与维修工程师联系后孝察，将设置寄往维兆宴修中心，包装好，邮寄过来，快递单号发给我们，这一点很重要，尽量发顺丰或者京东快递，其他快递也可以，默认来的运费自理，回去包邮，但是不必将线缆、挂耳、挡板等附配件随主机寄往维修中心，维修中心不保证配件安全返回。

送修的产品仍在保修期内，如果产品的保修封条有损或人为拆除，将不再适用保修条款，报修用户承担故障品返回到维修中心的运费，锐捷承担修复件返还报修户的运费。

3. 京东退换货和维修需要多长时间

在京东上退换货和维修都是很常见的事情，那么退换货和维修需要多长的时间呢，下面我们一起来看看吧。

京东退换货和维修需要多长时间

一般情况下，退货处理周期(不包含检测时间)：自接收到问题商品之日起 7 日之内为您处理完成，各支付方式退款时间请点击查阅退款多久可以到账;

换货处理周期： 自接收到问题商品之日起 15 日之内为您处理完成;

正常维修处理周期： 自接收到问题商品之日起 30 日内为您处理完成。

拓展阅读：京东的业务范围

京东先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的'业务空间。

经营内容：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类3150万种SKU的商品。

4. 京东多少天超过售后期

一般是7天，京东购物超过7天后，实际是因为商品质量问题需要申请退货的，可以先申请售后换新后再申请7天无理由退货。

超出15天，产品非人为质量问题，送到京东自提点寄给京东免费，联系京东，自己寄回京东自费，上门收件不一定支持，支持的话自费。

退货商品返回后，京东将退款到京东余额，退款成功后一般是24小时内到账；退款到银行卡，一般储蓄卡是1-7个工作日左右到账,信用卡是1-15个工作日左右到账哦，长时间不退可以选择投诉。

经营理念

合作：国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，京东作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。

面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。

诚信：京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。

“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。

5. 京东的手机售后包几年

三年
不能单独买三年保修，京东商城的售后服务是这样规定的：
1、客户购买商品15日内（含15日，自客户收到商品之日起计算）因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。
2、客户购买商品15日内（自客户收到商品之日起计算）如出现故障，京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障（以国家三包法等有关法律、法规为准）开始计时。在100分钟内（工作时间每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外）处理完客户的售后问题，处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请（通过邮政等退款要依赖于第三方服务速度）。如果客户不同意以上解决方案，协商时间另计。如以上承诺京东未做到，除故障商品全额退款外再给予客户京东账户1000个京豆作为补偿！
3、自商品售出一年内，如出现质量问题，京东将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。（注意：这种售后到家服务仅针对部分指定商品，具体以您下单时订单详情为准；此服务仅限京东自营商品--自营商品指在商品详情页明确标识为“本商品由京东提供”的商品，此外为第三方卖家商品；法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。）所以选定手机要买之前一定要搞清楚你要买的那款在京东是怎么保修的，可以联系客服。京东商城的客服电话是400-606-5500选10527-88105500