绿森商城如何申请售后

⑴ 货到付款怎么申请退款

问题一：货到付款的形式怎样申请退款 货到付款现在是越来越畅销了，很多买家都愿意货到付款，觉得很安全。我们大部分卖家也是都支持货到付款的，不过对于卖家来说还是有风险的。如果买家不满意会拒收，这样邮费都是需要卖家来承担的。但是如果买家签收了，但是又不想要了，怎么办呢？ 我就遇到了这样的事情。
先来晾一下自己嘿嘿
好了进入正题，
货到付款买家已签收
正规做法应该是先验货，再签收，如果他执着的要你先签字的话（现在大多数快递员都这样），你就叫他站在旁边看着你打开，有问题马上让他处理就行了
PS：贵重物品可以强硬一点（比如名牌机械表，这种很精密，在运输过程中容易出问题的，要更加谨慎），给他说明清楚，先验货再签字，一般明事理的都会同意货到付款退货
在淘宝买东西不满意，卖家同意退货并说他会承担退货运费，我也申请退货卖家也同意了。但是货到后卖家不签收。卖家承诺的是他承担运费，让我采用到付的形式，就是货到后他付运费。但是今天货发到他那里了，他却拒绝签收，给我打电话说一般到付都是20元，他的却要30元，说是不是我故意跟快递那边讲提高快递费用。真是无赖，狗血喷人。我已经申请淘宝客服介入处理了，还没有跟卖家进一步谈，我觉得他们态度实在太恶劣，说话很难听！并且做出这样言而无信的话很卑鄙。
我想知道如果这样下去，他一直不签收，快递再把东西给我打回来怎么办？货到付款怎么退货
一个是到时间后会自动退款，还有一个就是投诉他，在已买到的宝贝中投诉他~~淘宝货到付款 退货
向淘宝投诉 货到付款可以退货吗
只要你是按流程 退货的 一般卖家有5天时间处理退货申请 如果卖家不此谨收货也不点收货 5天后 款会自动打入你的支付宝!!!! 货到付款如何退货
淘宝上买了假货 签收并付款后才发现并非正品 可是这个时候对方已经关闭交易了 和卖家联系后对方表示不能退货 还非说我验货的时候没有仔细检查 我要怎么办啊 花出去的钱不是小数目啊 现在正跟淘宝申请 *** 有没有希望可以获漏扒亩得退款呢货到付款后退货
你好，你买的时候是跟他们交流过的，如果你的聊天记录问过他是否是正品，他们的回答是正品，而你收到的不是正品。他肯退货，你可以找小二进入的。查聊天记录就行了。如果他们是商城。他们就死定了买假货。货到付款能退货么
先协商吧 卖家不同意的话 只能给差评了 因为你已经付款了 淘宝投诉也可以试试 退货签收
如果你 *** 中出具的证具可以直接证明你收到的商品跟卖家承诺的不一致，淘宝会帮你的，淘宝大多都是维护买家的利益多一些的。
想退货你得跟店主商量，如果你确认自己是被骗了而店主又不理你那就你就留下证据，比如你们旺旺聊天的记录，还有你拿到的手机尽量拍些照片，如果卖家确实不给你退那你就投诉他！但是前面说的聊天记录还有照片这证据是要有的！

问题二：货到付款后发现有问题怎么退款 那你可以测试了再付钱 钱在你手上 你就穿老大 笨死了楼主 这种不测验怎么返森可以签收呢 发起 *** 吧 让淘宝小二介入 估计希望不到 你很难提供证据

问题三：货到付款已经把钱给了快递员了，怎么退款 申请退款 卖家同意后退款到支付宝余额
若订单显示为【卖家已发货】
如果您和卖家已经协商需部分/全部退款，您可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。
若订单显示为【交易成功】 您可以在交易确认收货的15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】。

问题四：天猫货到付款订单怎么申请退款 第一步：如果还没有确认收货，可以直接申请退款的。而确认收货后需要退款则需要申请售后。
第二步：对于已经确认收货和已经发货的订单，申请售后，有两种退款方式。一种是不喜欢商品退货退款，一种是因为商品质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。
第三步：如果是质量问题不退货直接退款的话，可能会出现对方不同意。可以要求客服介入调查的。
第四步：对于已经付款但是未发货的订单可以直接申请退款，一般经过客户协商后可以马上完成退款了。

问题五：货到付款怎么申请退款 只有在线支付，支付宝提供担保交易， *** 才有保障。
支付方式采用【货到付款】，是要有胆量的/识货的，
不然后果自负，且没有评价通道的。

问题六：天猫货到付款怎样申请退款或退货 极速退款是填上物流单后，天猫立刻把货款打给你，至于到底怎么样的规则，建议你打热网了解下。

问题七：货到付款方式在淘宝买的东西，如何退货 买家收到货，需要退货，如何退货呢――淘宝退款流程
交易订单的交易状态是卖家已发货，有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货，此时买家可以申请退款，详细操作流程：
1.买家进入“我的淘宝 已买到的宝贝” 中找到此笔交易，在纠纷列表里可以申请退款。
2. 选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写 0 就可以了！（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款。

问题八：淘宝上货到付款的怎么申请退款流程 买家收到货，需要退货，如何退货呢――淘宝退款流程 交易订单的交易状态是卖家已发货，有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货，此时买家可以申请退款，详细操作流程： 1.买家进入“我的淘宝 已买到的宝贝” 中找到此笔交易

问题九：淘宝的货到付款退货怎么办啊？？？ 亲，淘宝网购物记得一定要通过淘宝专门的通道订购。
支付宝付款，是拍下后提交订单，使用支付宝余额，或通过支付页面点击相应银行进入支付的一个选项。 中途申请退款后得到的退款是退回支付宝。
信用卡支付同上，但退款后的资金是退到银行卡。
货到付款一项，同样的，在提交订单的时候，是会有货到付款一项可选的，如果没有，表明此店不支持货到付款，在这种情况下，你提交的订单，或提供的收货信息给卖家后，他所发的货到付款是没有通过淘宝支付宝平台的。
也就是如果你签收了，那钱是直接到卖家手上的。
这样你就无法申请退款了。
在这里可以简单说明下怎么辨别是否通过淘宝的货到付款订单。
淘宝货到付款，在顺丰快递单上，填写的收款账号是：0000000001 如果不是而是别的，那就不是淘宝订单，而是个人订单，只需要从这里辨别即可。
你发的图片中看得出来，这是真正的货到付款订单。

但如果你提供不了有力的证据证明你的退货要求是合理的，属于卖家责任的，那退货你要承担的费用，已经快想当于宝贝的3分之1了。

现在是签收状态矗顺丰还没有回款，退款通道还没有打开，回款周期是一周，要等一个星期。

现在你唯一的选择，是打淘宝客丶服热线，让他们帮你处理。

问题十：京东手机货到付款怎么申请退款流程 如果没有签收拒签就可以，如果签收有京东附近的电话号码，我是内蒙古的，就近发货是北京，就联系北京京东发货那里

⑵ 怎么申请售后如何申请售后退款

申请售后不一定就是申请退款。

申请售后也有可能是退货更换。以拼多多为例，拼多多申请售后是对产品不满意可以申请退货更换或申请退款，填写退款金额和原因，等待商家核实后同意退款；或者是对产品不满意想商家提出疑问进行解答和商家反馈问题。

拼多多售后订单的处理时间一般为48小时内，对于退款订单要尽快处理，避免让袜返宴买家等了两天只等到了一个驳回请求，带来更坏的购物体验。在驳回申请前，要先与买家沟通，了解真实诉求后再操作，否则买家也会申请平台介入，纠纷退款告银率就会上升。

售后类型介绍

售后是针对订单中的商品发起的，最常见的实物快递类型订单有四个状态：待支付、待发货、待收货、交易成功。常见的售后类型有取消订单、退款、退货退款、换货四种，维修类型的售后用的较少。

在订单的不同节点，用户可以发起的售后类型也不一样，订单待支付状态下，用户可以取消订单；待发货状态下，用户可以发起世蚂退款；待收货与交易成功状态下，用户可以发起退款/退货/换货三种类型的售后。需要注意的是，交易成功状态下售后申请有时效限制，一般是7天或15天，超过后就需要用户与商家自行商量了。

⑶ B2C商城的订单退款和售后流程——axure原型图详解

前一段时间接到任务，要做一个B2C的官方商城，自有品牌的，基于前面的电商经验，其他模块很快上手，唯独订单模块困扰了我好久，尤其是订单的退货退款和售后流程，与订单的正向流程密切相关，什么时候该展示什么数据，什么功能，退款单的状态对订单状态的影响等等，接下来我将用axure原型图一一讲解。

在做订单流程这一块，参考了很多大神的文章，还有各种开源的商城软件，都过于理论化，实操性不强，对于新手来说没有一个实操的axure原型讲解，都是在用流程图告诉大家退款售后有哪些步骤，但是没有一个具体的案例来分析。相信我，你是不可能一上来就做到像很多文章里写得很完美订单管理系统的，况且文章中连原型图都没有。其实，即使是天猫和京东，在售后方面也是有取舍的，设定好规则才能让系统跑通，而不是说能够应付所有的异常情况。在设计之前，要考虑很多看似基础，却需要重视的规格，比如：

1.是否支持部分退款，部分退货？

2.是否支持换货？

3.是否支持多次申请退款/退货？

4.如果在售中时申请退款被拒绝了，还可不可以申请售后？

5.部分退款时，自动收货时间到了怎么办？如果退款申请拒绝了，订单状态怎么继续走？

我这些只是举例了冰山一角，对于订单管理的确有很多异常分支情况和用户错误操作。那我在这里既然说要用案例具体去讲订单的逆向流程，我就先要规定好我们商城的订单规则：

1.待发货前可以申请一次退款，发货后可以申请一次售后（退货/退款）

2.一笔订单多种商品只能分开申请退款，不支持对订单申请退款，意思是有一种商品时就是全退，有多种商品时就是只能部分申请退款。

3.订单中暂不含优惠券，只包括运费，在待发货时部分退款，最后一笔申请会退运费；在已发货后申请售后就不再退运费，其他原因走人工客服

以上就是我对订单的设置的前提条件，有了前提条件，我再去跟技术评审，就让他们心里也感觉到靠谱一些，毕竟第一次的时候他们提出了很多漫无边际，非常离谱但是也会出现的异常情况，一开始得时候我真的很苦恼，后来才发现是我没有设定规则，没有规则，技术同学当然怕出现出现异常情况程序不知道怎么跑了。

用户端订单页面

关于订单的具体流程我就不多讲了，大家都知道的，待付款，待发货，待收货，交易成功，待评价，那我们先来看看我是如何对订单设置布局的

图片所展示的，一笔订单分为商品操作栏，交易状态栏和操作栏，对于商品操作栏我是分开的，所以一笔订单有多种商品时在申请退款的时候，一定是单个申请的；交易状态栏是合并在一起的，这是对订单整体进度的状态显示，在部分退款时显示的订单状态；最后操作栏在确认收货前都是合并在一起的，对整个订单的签收，当状态为交易成功时，则会显示商品的评价入口。

那么这里就涉及这三块的状态和操作功能的切换，我们先来看一下 退款单过程状态 对商品操作栏的显示影响

我前面有讲，当处于待发货状态时，商品操作入口为“申请退款”；当已发货后，商品操作就为“申请售后”，那退款单的状态先去影响了商品操作栏的显示。具体的细分状态我在图片中已经详细列出来了，包括异常情况该如何处理。

在看完退款单对商品操作的影响后，再来看看退款单对订单状态的影响，注意，退款单与订单是多对一的关系，退款单和商品也是多对一的关系，所以才会有申请一次退款被拒绝了，还可以申请一次售后（退款/退货）。下图是 退款单结果状态 对订单状态的影响

可以看出来每一种订单都有部分和全部两种影响，这里要注意，全部并不是一次对订单提交的退款申请，而是查看到订单中是不是所有商品都有退款单，并且都有结果。通过这样表格的分析整理，会很清晰理解订单状态随退款单的变化。

用户端退款单界面

前面讲了订单页面中订单状态的变化，具体的订单详情我就不做过多说明了，因为大家参考其他网站也可以很直观的看到，接下来看退款管理的界面

根据我之前的设置的退款规则，这里的退款单一定是一种商品一个退款单（可能包含多件，因为规定申请退款是不能选择退款数量，要么全退，要么客服联系，因为后台可以修改退款金额）。退款单分为两种，仅退款和退货退款，在待发货时只能申请仅退款，在发货后可以选择申请退款或者是申请退货，但是只有一次机会！

这里很多人就会说我不考虑用户体验问题，首先我想说京东一上来退款退货规则也不完善，当然发展到今天他仍然还有很多不好的地方，当用户的退货申请被拒绝了你作为用户怎么办？京东的客服什么时候上线过，那个时候你只能网上发发牢骚。商城是从0到1，订单模块第一版的计划就是用户能下单，能退款，能退货。至于为什么用户不能一次申请所有商品的退款，为什么不能设置一种商品的退货数量等，后期会加上批量选择退款商品，设置退货数量等，不断优化退款和退货的流程图。

这篇文章很适合产品新人来了解基础的退款退货的原型图设计，毕竟这里不包含优惠券，没有拆单，也没有调仓等等，所以大家看了文章觉得还可以的点个赞~不喜勿喷

这里就没有展示具体的详情页面，所以可以底下留言找我要原型图~

⑷ 天猫售后退款的原因有哪些呢应该怎么处理谢谢各位了！

一、申请退货/退款，即订单状态为买家已付款或卖家已发货状态，即交易还没有成功的时候，买家申请了退款。

退款纠纷中，有一个非常重要的数字大家需要记住：每一笔退款，买家申请退款后3天（72小时）才可以申请小二介入（这时的订单状态必须是：退款中），才会形成退款纠纷。

也就是说，如果各位商家能够在买家申请退款的72小时内，及时处理完退款或者和客户就退款问题达成共识，就能大大的减少介入，也就能很好的控制退款纠纷率。

在未发货状态下，如果买家选择的退款原因不是卖家缺货和未按约定时间发货是不涉及赔付的，大家可以自行完成退款。 而如果买家选择的退款原因是卖家缺货和未按约定时间发化，而你实际不存在这两种情况，先联系客户修改退款原因，如实在沟通无果，可联系小二介入处理。

天猫的发货时间：普通信息72小时内发货，聚划算7天内发货，预售和定制产品以信息中描述时间为准，卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

二、申请售后，即订单状态为交易成功的0-15天内，可以申请售后，售后维权目前暂没有率的考核。

1、申请售后的退款原因和已发货状态下的退款原因相同。涉及赔付的，同样退款完成，自动完成赔付。

2、售后增加了超时机制，售后超时机制和售中保持一致，申请客服介入的时间也是72小时后

3、申请售后的7天无理由退换货，有拒绝按钮。

关于运费争议：原则是“谁过错，谁承担”。

七天无理由邮费问题：

1）商家包邮产品由双方分别承担发货运费。

2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

关于拒签:

1 、如果是买家无理由拒签，运费由买家承担，需要商家举证。

2、如果买家是有理由拒签，运费由商家承担，需要由买家举证。

三、规则类投诉

1、违背承诺：

发起条件：在等待买家付款状态（72小时内）可发起。交易关闭状态下可以发起。

买家申请售后，选择退款原因为发票问题和收到商品描述不符，且申请客服介入页面，可选择是否对商家发起投诉，发起投诉后，如果投诉成立，涉及违规扣分。

对应的情况及处罚：

发票问题，商家拒绝提供发票或者说要买家来承担发票的税点金额或者运费（扣6分）。

在买家付示前，无特殊约定，拒绝交易或者发货，如单方面关闭订单等（扣1分）。

承诺的赠品服务等，实际并未做到,或者包邮活动，没有在页面注明哪些地区不包，或者续重，发其他快递要加钱而实际向买家要求加运费的（扣4分）。

参加官方活动，未按照活动要求服务消费者（如聚划算、免费试用等活动，未按约定完成发货）（扣6分）。

2、描述不符：

描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：

（一）卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；12分

（二）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的； 6分

（三）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。3分

规则类投诉，发起即直接进入人工介入状态，无协商期限； 且一个交易只能发起一次投放，买家可以随时撤销此类投诉申请，一旦撤销投诉不得再发起。

另外，关于延迟发货的新规则：

1、赔付采用积分的形式赔付给买家，而对商家来说，赔付的形式和额度不变。

2、在买家付款前表示不能发货，如买家投诉，扣1分；而在买家付款后，刚是赔付30%，不扣分。

(4)绿森商城如何申请售后扩展阅读：

淘宝合作网站申请条件：

1.网站有稳定的用户群与有质量的内容；有一定量的淘宝客商品信息；

2.网站有ICP备案，内容健康并符合国家法律法规要求；

3.网站上不允许有侵犯阿里巴巴集团（包括旗下其它公司）利益的行为及内容，或以误导消 费者为目的的网站（详情请见“推广规范的声明”）；

4.使用的阿里巴巴帐号必须绑定经实名认证的支付宝帐户；

（符合条件的会员将会收到审核通过与否邮件，请注意直接获取图片进行发布是无效的，并且会涉及到法律责任）。

参考资料：网络-天猫

⑸ 淘宝售后怎么申请

如何申请售后？

温馨提示：订单显示“交易成功“，交易成功后15天内若您对商品存在异议，可以发起【申请售后】进行维权。如果已经超过该期限，需要自行通过阿里旺旺与卖家友好沟通，协商处理。

1.在交易成功的0~15天内，如果您有售后需求，但通过和卖家的协商无法解决，可以登录到：【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到对应的订单，点击【申请售后】：

2.请选择您要申请的服务类型：仅退款/退货退款/换货/维修

⑹ 商品售后服务体系如何认证

商品售后服务体系 的标准主要是GB/T27922-2011 商品售后服务评价指南。

认监回委也是根据这个标准而答批准的商品售后服务认证。

具体认证的流程，主要是：

1、寻找靠谱的正规认证机构

2、签订合同，付费

3、提交申请资料，主要是，合同，申请书，营业执照，售后服务体系文件、相关法律法规文件等

4、预审通过后，再进行现场审查的安排

5、审查通过后发证

6、注意每年的监督审查，否则证书会失效

下面我给你附一个申请流程图，以便你了解！

有什么问题，我们再随时沟通

⑺ 如何进行售后评价

淘宝买家怎么做售后评价？点哪？
关闭了就不能评价了，交易就完成了
马上退款 售后服务评价怎么解释
只要交易成功 双方都有一次给对方评价的机会。 不论给出的好评、中评、差评，都不影响“申请售后” 商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后” 卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。
淘宝卖家如何做好售后评分
主要还是看你东西质量耿快递，还有就是态度了，态度一定要好，这样人家就不忍心不好评了～还要和卖家沟通～收到货了和买家联系，旺旺上，让他给好评
淘宝卖家的售中售后评价怎么处理
一般是先和买家沟通协商，看下是什么原因的，才会给出那样的评价，然后语气好点说服买家修改或者删除就好了。一般好评没办法删除修改，中差评可以删除修改一次。

如果是无法沟通的，那么可以对买家的评价进行解释，卖家可以解释买家的评价一次，如果买家追评了，卖家也是可再解释一次的。

解释评价很重要，可以把买家的中差评威胁降到最低。这就关系到卖家是否能很好的编辑语言，正对买家的评价问题逐一解答揭破了。
怎样对京东的售后满意做评价 ?
点进去评价就行了呀
宝贝订单评价后怎么在找售后
“我的淘宝”下面有“已买到的宝贝”，找到你买的那件东西，直接找客服或者点击“申请售后”
什么情况下淘宝才能进行售后服务评价
什么情况都可以，但不要超过7天、不能影响人家第二次销售，，吊牌完好 申请售包含退款申请作用意思仅限退款处理 申请售针卖家消保服务保障类型发起需要选择合适售服务类型比7理由退换服务发起商品问题争议处理猫发票处理运费付处理等等
淘宝售后评价怎么回复
你有找到售后评价回复的入口吗？我找不到。有个买家的售后评价想解释一下，可始终找不到解释的地方。
售后评价是什么？
就是对售后服务的评价。
如何评价淘宝新推出的售后服务评论
多了这个售后服务评价，卖家只能无条件的满足一些无理客户的要求，不合理的退货退款也要给他退，要不店铺评分就下降。淘宝网纯粹就是要整死卖家。

⑻ 绿森商城买东西可靠吗

口碑不大好，但我自己也在绿森商城买过苹果手机，确认是正品，所以我认为绿森是值得信赖的！

我在绿森上面的购物也多次了，至于一些小瑕疵，那也是有的，但是，总体而言，还算愉快。网上购物，多长个心眼总没错，希望能帮到你！

⑼ 售后关闭了怎么申请退货退款

淘宝上的退款功能关闭后，如何申请售后呢？小编与大家分享申请经验。

1
打开手机，在主界面中选择手机淘宝客户端。

2
手机淘宝窗口中，选择我的淘宝选项。

3
我的淘宝窗口中，选择查看全部订单选项。

4
（一）申请售后

选择要申请售后的订单，点击进入。

5
订单详情窗口中，找到申请售后按钮，点击进入。

6
如果未收到货退款，则点击仅退款，本人已收到货需退换，所以选择退货退款。

7
申请退款窗口中，输入退款原因，上传凭证，单击提交按钮即可。

8
（二）直接联系卖家

订单的下方，有阿里旺旺和拨打电话，两种联系卖家的方式。

9
点击阿里旺旺图标，打开的聊天窗口中可与卖家直接联系申请售后。

10
选择拨打电话按钮，可直接打电话给卖家，申请售后。

11
（三）申请人工服务

我的淘宝窗口中，选择客服小蜜选项。

12
对话窗口中，与客服联系申请人工服务。

⑽ 淘宝怎么申请售后

1.在交易成功的0—15天内，可以登录到：【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到对应的订单，点击【申请售后】：

请选择要申请的服务类型：仅退款、退货退款、换货、维修，：

以【仅退款】为例：申请服务类型选择【仅退款】后，还需要选择【是否收到货】，并按照页面提示完整填写相关内容，其中*号为必填项，填写完后点击【提交申请】即可。

2.如果交易已经过了15天，优先联系卖家协商处理，如无法协商处理，建议提供有效的凭证联系淘宝小二帮助处理。

*温馨提醒：

以上申请如卖家拒绝后，可以申请淘宝客服介入处理哦。