1. 空调售后简直无语了,报修三天了没人理,我该怎么办
非常同情你,只有先打格力总公司客服电话。但是就我了解,格力售后服务很差,也是因为总公司对售后服务监管不力。
我通过亲身体验,格力电器质量差,服务更差。反正今后我是不会再买格力产品了。
我用过两件格力产品,一台落地电扇,外罩居然用一个一毫米的螺丝螺帽来固定,拆装很不方便,很容易丢失。所有别的产品都有定式的很方便的固定方式,而它不用,非要脑残地“别具一格”。
一台格力空调,室外机居然在机外还拖有一尾巴---普通软电线连着的传感器。我的安装在六楼不到半年就被老鼠咬断了,不能开机。
可气的是报修,维修员一接电话,就告知是老鼠咬断了传感器的线(维修人员居然能准确猜中是老鼠咬断线,可见故障率高得没法说),要我自付200元维修费。第二天投诉到本地市格力分公司(全国数一数二的大城市),答复说是我的自然环境不好造成的故障,确要收费。真不知“环境”在一楼、二楼的买了格力空调的那怎么办。
后来我还把事情的经过通过格力的官方网站向格力总公司报告了,希望能得到总公司的意见。可是总公司的售后服务方面也没有丝毫反馈。
然我用过某品牌的空调,五年后外机风扇坏了,一打电话,立马来给维修,调换,没有多话。
2. 格力售后不解决问题可以找谁
拨打12315消费者投诉专线,格力投诉12315是有用的。在消费者投诉之后,格力所在地的工商管理部门会和格力进行沟通,进而去督促格力解决消费者的问题。
但是在投诉格力之前,各位消费者要提前看好自己的条件,是否是符合投诉的条件。在空调出现问题时,是否是在保修期内出现故障,或者是否是非人为的损坏,且是在格力的保修时间范围之内等相关问题都是要注意的,这样才能够维权成功。
如果消费者的条件已经不能够享受免费包修服务,但仍然是和格力售后周旋,那恐怕于事无补,这种情况即使是投诉到12315那里,也是没有办法获得相应权益的。
如果条件全部都符合,那么消费者向12315投诉格力的时候,一定要将自己当时购买隔离产品的订单或者是发票都找出来,同时将自己和格力售后聊天的截图或者是语音全部都准备好,以作为格力售后没有及时解决自己问题的一个证据,提交到12315那里之后,12315会对这些证据进行审核,进而反馈解决进度。
3. 格力空调售后电话4008365315打了多次了 一直没人接 格力到底有没有售后啊
格力空调售后绝对有,早8晚5这个期间打,这个电话不是24时的,678这三个月不好打,有可能占线
4. 我2019年1月份买了一台格力金贝空调,制冷制热都有很大异响声,打了多次全国售后电话问题没解决
那你就拨打315投诉电话,经常对他们进行投诉。
5. 格力空调售后不解决问题怎么办
电话:12315,工商局电话
6. 格力空调在保修期内出了毛病不制冷:拨打厂家售后电话快两个月了;迟迟拖着不给修好、作为消费者有什么办
格力这种规模的厂家,应该不会无赖到这种地步的。
如果真的无赖到这等地步,离倒闭也就不远了。
建议,多次拨打厂家售后服务电话,每次一定要问清楚接线员的本人代码,强烈投诉要求立即给予正确维修。
另外,找媒体,找12315什么的,就省省吧。
它们之间每年都有数不清的利益纠葛,不会搭理老百姓的。
7. 我们家格力空调坏啦打售后服务迟迟不来,怎么办
到格力维修系统填单投诉,然后再打12315投诉,现在格力售后很差。我的还一直在投诉中
8. 格力空调售后服务那么慢,说了五天还没来维修,得怎么办呢
投诉它