导航:首页 > 售后问题 > 京东售后为什么接到离线消息

京东售后为什么接到离线消息

发布时间:2023-08-21 16:31:50

A. 京东维修直接到待第三方卖家收货怎么办

点击“申请返修/退换货",我们进入所示的界面,点击箭头所指的”申请“按钮。(正在申请退货,所以按钮是灰色的。)在这里需要提醒一个特别需要注意的事项,申请退换货前一定不要跟第三方卖家联系,小编有过一次换货,我朋友有过退一次货,刚开始都傻乎乎跟三方卖家联系,结果差点没有被第三方气的够呛。小编换货的时候,三方卖家袭信找各种借口让小编承担换货来去的运费,而且说给小编换货也是换维修好的小编要换的货。我朋友是退货,三方卖家也是各种借口让我朋友出运费。(小编和我的朋友都是在退换货的日期进行的退换货。)小编和我朋友最后得出的结论是:不要跟三方卖家联系,直接跟京东客服联系,京东客服会迅速的将问题解决,没有任何借口,也不会让你承担任何运费。

点击”申请“后。按要求填写退换货的单子,然后提交。提交后即便你之前没有和第三方卖家联系,三方卖家也会主动闭禅搏和你联系,找各种借口让你承担运费。这时没必要和第三方纠缠太多,直接和第三方说,让他直接和京东去沟通。这时如果三方对你纠缠不清,不给你提交的单子及时确认。你就和京东客服联系,京东客服会让三方迅速确认,并且会对你的这次退换货进行跟踪,每一个步骤及时给你发短信或打电话。

第三方确认我们的售后服务单后,京东客服会给我们发信息告诉我们需要将退还的货寄到什么地方,同时也会告诉我们退换货的运费,京东会在收到货,将运费返回到我们京东账号的余额中。

我们在将货发出去后,我们需要及时将运单的信息填写到下图箭头所指的轿祥”填写发货信息处“。

接着是“第三方卖家收货”,然后是“第三方卖家处理”,因为有京东客服的跟进,结果往往是会如我们所愿的。如果解决的方法如我们所愿,那我们在完成的阶段等待顾客确认的阶段选择“问题已经解决”,否则选择“问题未解决”,京东客服会给你打电话问你未解决的地方,然后直到你满意为止。

注意处理第三方卖家退换货的关键是让京东客服介入。

阅读全文

与京东售后为什么接到离线消息相关的资料

热点内容
大黄砖配什么家具好 浏览:613
浙江防水膜结构停车棚要多少钱 浏览:862
无锡睿祥家电维修电话 浏览:8
华为无线耳机维修要携带什么 浏览:388
萧山苏泊尔售后维修点 浏览:389
彬东防水补墙膏对什么有害吗 浏览:483
串行通信电路 浏览:821
忠士家电维修怎么样 浏览:261
青岛九阳电器维修点 浏览:158
什么是小区维修房 浏览:212
买家具还价技巧 浏览:306
三星s7无信号怎么维修 浏览:487
小米配件维修后保修期 浏览:537
家电维修故障查询 浏览:289
汽车的基本维修有哪些内容 浏览:661
c9por怎么维修 浏览:604
家居广场宁海招聘 浏览:146
物业维修小品视频 浏览:696
防水喷剂一箱多少瓶 浏览:219
青海联想笔记本售后维修地址 浏览:432