① 人寿保险售后服务是做什么工作内容
人寿的售后服务工作内容:
1、续期收费服务事项,协助客户办理信息变更,协助客户办理生存金领取;
2、协助客户办理红利领取,协助客户办理理赔服务,解答客户的询问、讲解条款;
3、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜,为客户进行保单整理、递送保单存折;
4、以客户需求为导向,向客户提出完善风险保障的建议,帮助客户完善其风险保障计划,提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨询;
5、提供行业最新动态,重大节日、客户生日时的祝福,与保险相关的其他专业服
中国人寿售后服务部作为公司的服务部门,负责管理公司的客服中心,对公司的销售产品进行有效的售后服务,协调商家与经销商的关系,争取资源为销售保驾护航,通过明确售后服务部各级员工的工作职责,能够促使各级员工熟悉业务运作,掌握应酬技巧,以高度的热情与责任感满足来访客户的要求。
为新中国历史最为悠久的金融保险企业之一 ,中国人寿始终是中国金融保险业的探索者、开拓者和领跑者,70年 的风雨征程,开辟了中国人寿特色的高质量发展之路 ,也是新中国70年 金融保险事业发展与改革的一个缩影。
中国人寿保险(集团)公司秉承“成己为人、成人达己”的企业文化核心理念,遵循“诚信为本、稳健经营”的企业宗旨,恪守“创新、拼搏、务实、奉献”的企业精神,把“与客户同忧乐”作为企业价值观,以“与时俱进、争创一流”的精神,努力打造国内领先、世界一流的大型现代保险与金融控股集团,致力于造福社会大众,为建设和谐社会贡献更大的力量。
② 中国人寿售后服务是做什么的
中国人寿售后服务是做:销售保险单,协助客户缴纳保险费。完成业务销售指标。为客户提供售后服务。参加公司会议培训活动。对业务代表进行辅导培训。
中国人寿保险(集团)公司(简称中国人寿),为中央金融企业 ,是国有特大型 金融保险 企业公司;总部设立在 北京 , 世界500强企业 、中国品牌500强,属 国家副部级单位 。
拓展资料:
1、中国人寿保险(集团)公司(简称中国人寿),为中央金融企业,是国有特大型金融保险企业公司;总部设立在北京,世界500强企业、中国品牌500强,属国家副部级央企 。 公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司,1996年分设为中保人寿保险有限公司,1999年更名为中国人寿保险公司。2003年,经国务院和原中国保险监督管理委员会批准,原中国人寿保险公司进行重组改制,变更为中国人寿保险(集团)公司。
2、中国人寿保险(集团)公司及其子公司构成了我国最大的国有金融保险集团,也是我国资本市场重要的机构投资者。业务范围全面涵盖寿险、财险、企业和职业年金、银行、基金、资产管理、财富管理、实业投资、海外业务等多个领域。
3、2020年,集团合并营业收入近1万亿元,合并保费收入超7500亿元,合并总资产突破5万亿元,合并管理第三方资产1.8万亿元,持续保持历史高位 。2020年,中国人寿集团位列世界品牌实验室“世界品牌500强”排行榜第127位,品牌价值高达4158.61亿元,持续领跑中国金融保险企业。2021年中国人寿集团位列《财富》世界500强第32位 、世界品牌实验室“中国500最具价值品牌”第5位。
4、中国人寿保险(集团)公司旗下共有8家一级子公司,分别为中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿电子商务有限公司、中国人寿保险(海外)股份有限公司、国寿投资控股有限公司、国寿健康产业投资有限公司,以及1家全国股份制银行广发银行和1所附属院校保险职业学院。
③ 人寿保险售后服务是做什么的
人寿保险售后服务是为客户在购买人寿保险后可享受到的保险服务,售后服务对保单合同变更、合同复效/换发/转移、合同借款/还款、保险金领取等保险服务内容进行服务。
人寿保险售后服务会要求营销员完成保单销售后,以客户为中心,与客户建立信任的关系,协助客户处理与保单相关的事宜,通过各种服务维护客户利益,做到既能维护保险合同有效,又能够开发新业务。
售后服务有三种基本的服务内容,其一,保单保全服务,让保单在保险期间内始终处于完备状态,能够时刻体现客户的意志,保证客户利益,并保持客户基本信息得到及时更新,便于保险公司及时联系客户。
其二,协助理赔服务,帮助客户确认保险责任,准备理赔资料,办理理赔手续等服务项目,对客户而言,办理这些事项的流程大多不太了解,如果营销员提供这样的服务,客户在办理理赔等手续时,会方便快捷很多。
其三,保险咨询服务,帮助客户理解认识保险的相关问题,解答客户疑问,回答客户咨询,这是售后服务十分重要的环节。
④ 人寿售后服务部是做什么的
人寿售后服务部主要的工作就是维护老客户,并在此基础上拓展保险市场,销售保险产品。人寿售后服务部的职能会随着季节发生转换。在保险销售淡季的时候,人寿售后服务部的主要工作是在维护老客户的基础上增员。
由于每个人寿保险分公司的情况不同,人寿售后服务部的职责会有所差别。如果一家人寿保险分公司的销售人员很多,销售的保险产品也很多,而人寿售后服务部的人少,那么人寿售后服务部只需要保住工号就可以,不需要一直销售保险产品。
如果一家人寿保险分公司的销售人员很少,销售的保险产品也很少,而人寿售后服务部的人多,那么人寿售后服务部的工作将以保险销售为主,以维护老客户为辅。
保住工号主要完成中国人寿的月销售业绩,需要销售的保险产品件数很少,而且需要达到的佣金额度也不高。保险公司除了培训部、理赔部等部门职能固定,其余职位职责不固定。
人寿售后服务部的主要工作是维护老客户、销售保险产品、增员等,具体的工作安排由部门经理决定。
⑤ 中国人寿保险公司售后服务具体工作是什么
中国人寿保险公司售后服务具体工作有以下方面:
1、销售保险单,协助客户缴纳保险费;
2、完成业务销售指标;
3、为客户提供售后服务;
4、参加公司会议培训活动;
5、对业务代表进行辅导培训。
(5)南通人寿保险售后是干什么的扩展阅读:
中国人寿保险公司售后服务理赔内容:
1. 爱心探视客户,提供快速、贴心的理赔服务;
2. “医保通”系统,提供“零时间、零距离”赔付方式;
3. 千元以下、资料齐全、责任明确的案件,采取立等可取的赔付方式。
⑥ 中国人寿保险售后服务是什么工作
中国人寿保险售后服务是什么工作?
售后服务人员是一种以售后服务为主 ,以展业为辅。收占70% ,展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍 ,且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。
主要工作职责:
1、续期收费服务事项 ,协助客户办理信息变更 ,协助客户办理生存金领取。
2、协助客户办理红利领取 ,协助客户办理理赔服务 ,解答客户的询问、讲解条款。
3、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜 ,为客户进行保单整理、递送保单存折。
4、以客户需求为导向 ,向客户提出完善风险保障的建议 ,帮助客户完善其风险保障计划 ,提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨询。
5、提供行业最新动态 ,重大节日、客户生日时的祝福 ,与保险相关的其他专业服务。
中国人寿保险股份有限公司介绍:
中国人寿保险股份有限公司(CHINA LIFE INSURANCE)是一家国有大型金融保险企业 ,成立于1949年10月20日。它是中国最大的商业保险集团 ,分别在纽约、中国A股和中国香港上市。
其是中国资本市场重要的机构投资者 ,业务范围涵盖寿险、基金、资产管理、实业投资、海外业务等多个领域。
2021年8月2日 ,2021年《财富》世界500强排行榜发布 ,中国人寿保险股份有限公司位列第32名。
中国人寿保险(集团)公司作为中国最大的商业保险集团 ,是国内几家资产过万亿的保险集团之一 ,是中国资本市场最大的机构投资者之一。
中国人寿保险股份有限公司