Ⅰ 联想售后条件
有偿服务项目的解释
联想有偿服务是为客户提供的超出联想产品及其部件保修范围(包括依联想标准保修承诺约定的保修范围和/或用户通过购买联想服务产品享受保修范围情况)的收费服务。具体的项目种类为硬件维修和软件调试安装服务。
1.1 硬件维修服务指联想认证服务机构根据用户需求,对表一所列部件进行故障判断,更换部件,并将硬件调试到正常状态的服务过程。所更换的部件为联想备件(可通过专用条码识别)。联想不承担用户自行提供部件的保修服务以及由该部件引起的保修服务。
1.2 软件调试安装服务指联想认证服务机构根据用户需求,对联想预装软件和联想随机软件进行故障判断,并安装、调试到正常状态的服务过程。
1.2.1名词解释:
联想预装软件:指出厂时已经安装在电脑中的软件或操作系统,不包括代理商和/或其他销售商在销售时为用户安装的软件或操作系统、或用户自行安装的软件或操作系统。
联想随机软件:指出厂时已经包含在电脑价格中,随电脑一同销售给用户的光盘软件介质和软盘介质,如幸福之家光盘、各种恢复程序软盘等。
软件调试:指对联想预装操作系统或软件进行故障判断并恢复到出厂状态。
软件安装:指根据用户需求安装联想随机软件,并调试到正常工作状态。
在进行操作系统或软件安装、恢复时,所需操作系统及软件的正版文件需由用户提供,并且联想不支持盗版软件的安装。
2、 有偿服务收费标准的适用范围
用户要求进行服务时,经联想认证服务机构判定,以下情况均属于有偿硬件维修服务范围:
2.1.1 整机、部件已经超出免费保修期;
2.1.2 用户未按说明书要求,非产品所规定的工作环境或错误安装、保管、保养及使用不当等造成的故障或损坏(例如温度过高、过低,过于潮湿或干燥,海拔过高,电磁干扰,静电干扰,电压或电流不稳定,零地电压过大等);
2.1.3 非联想授权服务机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的机器故障或损坏;
2.1.4 因使用非联想部件导致的机器故障或损坏;
2.1.5 因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、非正常的物理压力、输入不合适的电压、异物掉入、鼠害、虫害等)导致的机器故障或损坏;因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、输入不合适的电压等)导致的故障或损坏;
2.1.6 因使用非标准或未公开发行的软件造成的机器故障或损坏;
2.1.7 因自然灾害等不可抗力(如雷击、地震、火灾等)原因造成的产品故障或损坏;
其他非联想机器、部件本身质量问题导致的机器、部件故障或损坏。
用户要求进行服务时,以下情况均属于有偿软件调试安装服务范围。
2.2.1 对于2002年9月1日(含)以后销售的台式电脑、笔记本电脑的预装软件享有自购机日起一年 免费送修服务,保修期内用户要求上门的,可参照表二收取上门服务费,超过一年免费保修期时可依据本有偿收费标准执行;
2.2.2 对于2002年9月1日(含)以后销售的台式电脑、笔记本电脑的随机软件享有自购机日起三个月免费送修服务(凭故障原件更换),保修期内用户要求上门的,可参照表二收取上门服务费,超过三个月免费保修期时可依据本有偿收费标准执行;无论是否在三个月保修期内,用户要求安装随机软件时,联想提供有偿服务;
2.2.3 服务器存储产品除保修范围内硬件故障导致需重装系统外,其余操作系统的安装均属有偿服务范围。
2.2.4 服务器RAID功能配置:除保修范围内硬件故障导致需要配置RAID外,其余RAID配置均属于有偿服务范围。
3、 有偿服务收费标准体系
有偿服务费 = 人工服务费 + 上门服务费 + 备件材料费
人工服务费:指提供维修维护服务所发生的技术人工费用,即劳务费;
上门服务费:指提供现场服务所发生的往返当地交通费用及工程师在途占用的工时费用;
备件材料费:指更换备件、器件、维修耗材等物料费用。
由于送修而发生的其它费用(运输、交通费用)由用户自理。
Ⅱ 联想怎么联系售后维修
联想售后服务电话为4009908888。
现在联想全国的维修站都是北京源晨动力技术服务有限公司全程代理的,所有维修站工程师都通过严格考核、严格筛选出的精英。如果当地没维修中心,自己想开个授权维修站的话联想是不允许的。当地没售后服务中心说明你们当地的联想产品销售量达不到联想要设维修站的标准。当地经销商做售后,没有经济实力没有专业的技术及热情服务精神。
首先建议从笔记本官方网站下载与笔记本相匹配的无线网卡驱动程序并安装,减少wifi路由器与笔记本之间的距离和物理障碍物。确保良好的wifi信号覆盖质量,避免wifi路由器与笔记本之间有较强的无线电干扰源。
购买电脑的技巧:
1、你要先关注自己的使用需求,每个人的使用需求各不相同,在购买电脑之前,你需要明确自己最看重电脑的什么配置。在常规情况下,一个电脑的处理器会决定这个电脑执行相关工作的速度。显卡会决定这个电脑处理图像的效果,内存和硬盘会决定这个人的实际使用容量问题。
2、你也需要关注自己的目标心理价位,如果你是一名学生的话,我个人不建议学生购买配置过好的电脑,很多基础配置的电脑也可以满足学生的基本要求。如果你平时玩游戏比较多的话,你可以重点选择基础配置的电脑。最后安装独立显卡,通过这种方式满足自己的基本需求。
Ⅲ 如何申请联想或者其他品牌电脑的授权售后维修部需要些什么请具体点
联想的你需要去北京号高层谈判。现在都是被阳光雨露垄断的。一线品牌的外包,都是很考验资历和团队实力的。店面和执照不具任何意义。
Ⅳ 要进入联想做阳光联想的售后维修人员需要具备那些专业技能要怎么才可以进入联想工作学历要求如何
联想售后是分地区维修站,也就是所谓的阳光售后服务中心,和厂家的售后维修,你想做硬件工程师,想必硬件功底还好吧?其实阳光那边做软件的更多,关于硬件的问题,大多是检测下,一有问题直接跟厂家调换,根本不需要维修站的人来修的。至于你说专业技能,软件方面要求更多吧,还有就是故障的判断,最重要的一点,服务的精神和态度,这一点我们联想非常看重。
大专的学历完全可以的,我们这边有的工程师还是自学的哦~但是进去以后要学的东西还是非常多的。