⑴ 淘宝的售后是怎么保障的
2、看给好评的买家。给好评的买家不能大部分都是匿名评价,也不能都是低信誉买家。这个是为了大大降低遇到刷钻的可能性。当然刷钻的卖家并不是不会卖好东西,他肯花钱刷钻,可见他还是想做好生意的。但是我们不仅仅要买到好宝贝,还要有好的服务和丰富的经验。一个刷出来的钻石店,我们很难判断他的经验(下面会说到经验的重要性)多少,更不知道他对待客户是不是也会偷梁换柱,售后服务就更难保障了; 3、看是不是大部分的好评都属于你所需要的商品类型。例如你要买手机,该店还卖充值卡,或者该店是从卖充值卡转型卖手机,这些都能从好评中知道。如果你要买的是手机,而该店80%的好评都来自充值卡,显然该店主可能缺乏网上卖手机的经验,而可能给买家带来一些不必要的麻烦和时间浪费。例如,有很好的打包经验,减少收到的宝贝被快递公司砸坏的情况。又例如,有丰富经验的卖家在处理售前售后事宜的速度上就会很有优势; 4、看好评的内容。如果好评内容丰富,你多少可从中看出些卖家的服务态度。 二、看中评和差评 这点非常重要。这里我们主要要看的是卖家对中差评的解释。好评下面也会有解释,我们为什么不需要看?因为对于一个好评的解释,当然都是好话,人都会伪装,看不出什么来,只有当遇到一些不好的事情,才能看出某些真实的态度。众所周知,淘宝上的卖家无一例外,都不会愿意接到中评和差评。但是,一旦接到中差评,不反唇相讥和恶言相向,而是以温顺礼貌的态度来回应,这就难能可贵。这样的卖家往往不会意气用事,而会理性思考问题,从而解决问题,往往比较容易沟通,从而才能服务态度好。 不错,有的卖家是会遇到一些无赖的买家。可是用叫骂和中伤的方式来回应,在下认为极不理智。他没有想到,无赖的背后可能只是无知,而对于商家自己卖的商品,买家的无知都是可以理解的;他更没想到的是,自己虽吐一时之快,却向广大买家暴露出了自己可能存在的不能吃亏的性格。售后服务大多数情况下就是卖家要吃亏的,这点都不能理解,两句话都还要骂还回去的卖家,买家想从他那里得到良好售后服务的几率自然就小了不少。 三、看信誉信誉这个东西,本人并不认为越高就越好,当然也绝不能低。为什么呢?信誉太高,服务速度上可能会降低不少(有开通售后专线的店铺除外)。例如某些五钻或皇冠级别的卖家,同时面对几十上百个客户的旺旺在谈,速度自然不会快。想象一下,找上门来的数十个生意和找上门来的麻烦,你先处理哪一个?相信大家心里都有数。而信誉太低,显然就缺乏相关的经验,经验的重要性上面已经说到了,不再多说。 四、看店铺的设计和宝贝的说明 如果店铺设计得既美观又方面查找。宝贝的说明必须简洁又详尽,文字大小颜色设计上要能突出重点,而又不遗漏细节。这些都能体现出卖家的细心周到。
⑵ 怎么提高淘宝售后速度
问题一:如何提高淘宝的售后态度和售后速度 俗话说伸手不打笑脸人,礼貌用语要一直有,尽快即时的回复,不要等了好久才回,会让人感觉爱理不理或者想推卸责任,可以平时看看别人客服怎么说的。
问题二:淘宝售后态度和售后速度怎么提升 只要你自己用心去做
那么买家是会给你好评的
不要想着用其他的方式
问题三:淘宝售后态度和售后速度怎么提升 要认真,要质量好就可以了。
问题四:淘宝店铺的售后态度和售后速度怎样提升 售后态度那就是你的态度好些啊,客户自然能感觉到的。售后速度的话就是你处理订单麻溜一些。
问题五:我的淘宝店铺售后态度和售后速度评分只有3怎么提升 售后态度那就是你的态度好些啊,客户自然能感觉到的。售后速度的话就是你处理订单麻溜一些。
问题六:淘宝网售后速度与售后态度怎么提高 只要你自己用心去做 那么买家是会给你好评的 不要想着用其他的方式
问题七:淘宝售后怎样提升退换货速度? 10分 淘宝退换货速度这个跟很多方面有关系,一般包括以下几个方面,1您同意后买家没有第一时间处理,致使退货速度延长,2您没有及时处理退换货要求,3买家较远或使用了比较慢的快递,4您收货后未能第一时间检查退换,5因为和买家的纠纷导致无法及时处理等等,
要提高退换货速度建议您在这5点上面找出问题核心,并加以解决
问题八:如何提高淘宝店铺30天的售后速度和售后率 只要接下来的日子没有售后退款,这个售后率就会慢慢减少直到变成0的。
问题九:售后速度显示绿色怎么提高淘宝 DSR绿了吧,如果你想专心做淘宝,那就好好运营你的产品,如果你想走旁门左道,你大可刷单刷上去。
问题十:淘宝态度评分和售后速度评分怎么提升 你开淘宝店了
⑶ 淘宝上加“近三十天售后率”是越高越好还是越低越好
越低越好,售后订单/总订单数=售后率,售后的订单越多,说明你的产品或者服务不能满足客户的需求,所以越低越好
⑷ 售后率高是什么意思
售后率高,往往是因为对商品或商家服务不满意,比如要退货,要退款。
⑸ 电脑的售后率是什么,是多好,还是少好
售后就是返修
越少越好
就是比例越小越好