怎么做好卫浴产品售后

① 和成卫浴售后服务到底好不好

有时候自己家的座便器的冲水按钮不怎么好，并且其他的卫浴也会出现各种各样的问题，比如座便器的表面有裂缝的出现等等，在生活中类似这样的情况你是不是会遇到呢?那么我们应该怎么样去选择好的卫浴呢?当然选择一家产品的同时也要注重售后的服务哦，今天小编就带着大家来认真的了解一下。

和成卫浴企业介绍：

和成卫浴创立于1931年，是全球著名的的卫浴生产厂商，享"世界十大卫浴厂商之一"的美誉。作为全球最大的单体静音马桶生产商之一，和成已经成为专业领导及多元化经营的现代企业，领导卫浴、橱柜及给水铜器等制造业界，横跨建筑、精密陶瓷、瓷砖、炉具及住宅设备等生立领域。经历半个多世纪的耕耘，HCG已成为世界卫浴巨人。HCG单体静音马桶更是产量创世界第一，秉承"诚意、创意、返游满意"工作理念的和成人，如今已将HCG塑造成为一个世界性的名字。

怎么看质量呢?

一看表面，看座便器本身的光泽怎么样，光泽不好的就不是好的座便器;二看功能，看功能这个就要考虑到家里卫浴的去水位置了;三看节水性，一般水箱是6升冲水，3/6升两档的雀基效果好;四看水件，检查水件结构是否紧凑、灵敏可靠。

企业经营理念：

1、高科技、诚意

顷世谨以“诚意”负责敬业，贡献社会，以最严格之自我要求迎接挑战，追求利润，并以成果反哺社会，坚守“取之社会，用之社会”之崇高企业目标.致力高科技的产品与材料的开发，以创造和谐的生活环境。

2、精致化、创意、中华文化创意

以“创意”领先时代，领导业界;以最进步之产品，做为广大消费市场之后盾.一切生产，皆以提供社会舒适之生活环境为依归.以博大精深的中华文化创意做为新商品开发设计的基础，创造超越世界水平的新商品。

3、满意、世界价值

以“满意”服务顾客，建立信誉;以最完善之行销体系经营发展，拓展外销.并以“顾客的满意，即和成的满意”为我们的从业标准.创造卫浴商品的新世界价值。

企业形象代言：

"全球十大卫浴集团"HCG和成卫浴，由创始人邱和成先生于1931年在台湾莺歌创立。经过80载的发展和品牌沉淀，HCG以创新的设计理念、让客户满意的品质与服务，以及对社会负责的理念，成功构建了业务涵盖卫生洁具、建筑材料、精密陶瓷及厨具厨房设备等诸多领域的强大卫浴王国.早在九十年代初期，就成为台湾第一家股票上市的卫浴公司，在台湾地区市场占有率高达50%;发展到二十一世纪初期，位列中国大陆市场前五大卫浴品牌;同期，在菲律宾市场占有率高达55%;HCG拥有三大生产基地，产品行销全球，成为大中华地区历史最悠久及东南亚第一的卫浴品牌。HCG聘请志玲为品牌代言人:她时尚，年轻，国际化的形象，及其吻合HCG的企业理念和品牌定位，志玲代言的HCG卫浴空间，让您爱上生活每一天!

和成售后的服务网上评论是什么呢?

他们搞促销的时候在北红星买的一款马桶和浴室柜，应为当时是特价，原先约定是不包安装的，结果装房子的时候工人师傅搞不懂怎么整，只有打电话给他们，经我说明情况后还是在当天下午帮我安装好了。出门时还把我卫生间的清洁做了一下，个人感觉还是很不错的。毕竟是有80年的品牌历史，服务还是很周到。

那么和成卫浴的售后服务怎么样呢?企业作为有影响的之一，企业承诺消费者买过卫浴后保证十年的瓷器，六年的铜器，并且买后终身维修，公司还承诺在每个月的最后一天会有专业的人员不定时的上门检查，但在保修期过后的时间，公司将会提供有偿的售后服务，有一点可以保障，就是更换的零件价格将不会超过市场提供的价钱。

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② 如何做好售后服务工作怎么写

售后员的工作鉴定范文

在普通的岗位做好普通的本职工作，在现实生活中，每个人对自已做过的事情大体上都持有各自的观点;在行业各业里，对不同的行业我们每个人都持有不同的看法。我的工作就是对所销售产品进行售后服务。

任何一个销售行业都离不开售后。在此，我感触较多。所谓售后就是对产品销售后的一个保障，即是维护与维修;一个产品销售的好与坏，跟售后有着密不可分的联系，因此，我个人认为售后不单单是出了问题去维修好了就完事，其实很多发生问题的本身，往往并不是出在质量上，而是用户在使用产品操作不当导致的。我们的目的是处理完问题的同时要让用户明白问题出在哪里，以便用户在今后使用产品过程中如何避免问题的发生，和如何维护好该产品。

针对不同的用户，我会对某一些较为重点的用户进行技术培训，让用户对不同的产品有个大致的简单了解，让他们在今后的操作过程中避免不必要发生的错误，最终，也会让我们的用户对我们xx公司有个进一步的认可与了解，这样也会让我们公司在同行业里得到较好的口碑。

售后人员是最为辛苦的，这一点我深有体会，我经常要出走在环境复杂的第一现场，有时还会受到不予理解用户的指责;还有经常性的四处奔波，路途当中带来的劳累，这时候是特别会考验我个人的意志，这时我自己学会端正态度，坚定立场，拿出自己的真本事来做出漂亮的活来，让用户满意地认可我。每次处理完售后，在归途当中就是我心情最好的时刻。

③ 卫浴洁具售后服务规章制度怎么制定大神们帮帮忙

售后服务管理制度一、售后服务管理办法(一)本公司为求增进经营效能，加强售后内服务的工作，特制定容本办法。(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。(三)各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。(四)服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。(五)本办法呈请总经理核准公布后施行，修正时同。□ 维护与保养作业程序(六)本公司售后服务的作业分为下列四项：1.有费服务(A)－凡为客户保养或维护本公司出售的 http://www.baoku168.com/guanli/shi/gongju//wenjian/1406.htm

④ 怎么样做好售后服务管理

之前回答过类似的问题，都是有些笼统，大致说一下以供题主参考。

海尔这一类面回向公众用户的制答造企业，产品售价包括了基本安装费和维保费用，这是一种售后服务，这类服务流程已经非常标准化。

面向企业客户的产品销售+服务销售，比如华为、Ibm、系统集成公司等，这一类售后就包括规划设计服务，系统集成服务，定制开发服务，专业服务（数据库专项优化、性能提升服务等等），维保服务以及Maintainess Sercice代维服务等。流程与产品类型，服务定价机制，服务交付人员获取等都有很大关系。

走捷径的方法是看看对应的大企业是怎么做的，效仿一下，打个比方，他们都买了销售易，或者哪个品牌的现场服务云系统，是不是有必要也买一个？他们都开始派工单的数字化流程改造，是不是也要效仿？