为什么京东的售后服务这差

❶ 京东的售后怎么样

京东的售后可以分成两大块，一块是自营，一块是第三方。

自营无论是从服务质量和反应速度来说都要比第三方要好一些，毕竟是挣着京东银子的员工，为了京东的声誉他们也会负责到底的。买家可以申请保价、退换货等等，如果不能按照正常流程走，我建议走人工客服，京东的小姐姐态度还是可以的，他们内部应该有比较严格的规章制度。

京东自营秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨 “让生活变得简单，快乐！”为我们的最终目标，为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因，可能会存在收 到或使用过程中出现故障的几率，京东保证所售商品都是正品行货，能够提供正规的售后保障。

京东保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方、权威机构出具的质量检测报告、书面鉴定文件，将按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为，京东将保留依法追究法律责任的权利。

❷ 为什么京东售后这么慢

因为京东程序复杂，工作都是专人细分的，层级多。

我找京东售后维修，27号到售后仓拆包维修，十号和我说检测没问题待返回，十一号问哪天返回，说用不了几天。昨天问又说在维修，问他为什么状态又更改了，说十号留言错误。那都不是打太极，那就是硬拖，使劲拖，不拖到最后一天不处理。

动态

2020年11月21日，京东京喜梅州优品馆在广东省梅州市梅江区举行开馆仪式，成为全国首个正式开馆的“政府优品馆”。京东京喜“梅州优品馆”是梅江区政府与中国经济信息社、京东集团共同打造的政府官方数字经济园区。

2021年11月，企查查APP显示，由京东物流运输有限公司100%控股的厦门新川海通物流有限公司成立，注册资本1000万元人民币。

❸ 京东商城的服务质量如何

京东商城的售抄后服务确实不行袭。时间很长 托延的厉害 他们的售后服务政策就是托死你， 托服了你 然后再分阶段的有人给你打电话 让你接受事实 让你消消气 别着急我们会怎样怎样的，他们不把顾客当上帝 用了一些人不同的人 变换角色说服你 就是不办事 套子话 我记录了 我向上级汇报 过两天 又换一个角色 给你打电话说服你 ，他们把顾客的名字都能读错了。 顾客的事你多着急 人家不急 从京东上购物如出现问题 非常麻烦 托死算！
他们内部矛盾重重，工作中都是脱节的 从各角度发出的信息都是矛盾的，有时侯各部门之间互相打脸 ，内耗严重，时间效率太低了 这个售后不严肃整改 这一块马上就坏掉了！

❹ 京东售后特别慢 而且总是返厂是怎么回事

昨天来315不也是说了有的源特约售后维修的问题，返厂其实可能是售后的幌子，可能你的本来就没什么问题也没什么毛病，售后只有这样才能拿取一定的提成，然后把电器弄点手脚好像维修过一样，都是套路，哪里水都深，只有我们这些消费者傻傻的还要给维修说谢谢，就不知道他们把我们原本好好的电器坐手脚，骗钱还骗我们的谢谢，

❺ 大家千万别在京东商城买东西，售后根本没保障的！

京东销售的都是正品，我买了好几千块的东西了，都没遇到过次品或者损坏品。看到一些朋友在京东买到有问题东西，通过退换货也能及时解决问题。楼上那个买42寸电视的明显是个托，到哪都能看到你这个回复！

❻ 京东售后真的不好吗

京东的售后还是不错的，如2012年我买了个LED灯泡（灯保1年）用了3个月出现不亮问题后打售后报修，但是得知此款灯已无货了，最后高级客服就退我当时买的钱了，我觉得非常满意。