Ⅰ 买表没给保修证书怎么办
一、售后直接验货你可以直接带上手表和保修卡到国内指定官方售后服务中心,把手表和保修卡交给客服MM,告诉客服MM:“手表是我让朋友从国外带回来的,自己不会调,请帮我看一下,谢谢”,客服MM接收你的表和保修卡后,会在内部全球查询系统中查询保修卡的序列号,如果能查询到,则会在系统中登记保修卡,然后将手表交给维修师傅检测误差,并提供截取表带等免费服务。如果您的手表,保修卡填写完整,格式正确,售后能收进去,享受全球联保服务,可以确定您的手表就是原厂正品。请注意:售后客服不会说,您的手表是真表,只会说您的手表很好,没有问题,我们能提供免费联保服务。维修中心,都是口头告知是否可以保修,不会出具任何书面真假鉴定说明,只要客服MM告知您表没有问题、可以享受免费保修服务,大可放心以后去维修,因为你的表的唯一序列号已经登记在册了!因此,在官方售后服务中心验货的话,手表是否为正品,是以售后客服是否给您登记保修卡、并确认可以提供免费联保服务为准!如果是假表,客服MM会把表退换给你,并很明确告知你,您的表非原厂生产,无法在本售后享受免费保修服务。无论什么品牌,原厂腕表只配一张保修卡,请妥善保管保修卡(所有的售后服务中心只认保修卡,与购买票据无关,因为保修卡才是品牌原厂随表出厂的唯一身份证明,俗称出世证)。表身号与保卡号均是全球唯一的。
二、品牌专柜间接验货品牌专柜是官方授权零售商,有些专柜有维修师傅,有些没有,有维修师傅的专柜(专卖店),可以直接提供联保维修服务,自然也能够确认手表真假。没有维修师傅的专柜(专卖店)营业员只能对比手表外观,对照保修卡,适合背透的手表,维修的话可以把手表交给他们,他们会代为转交到最近的维修中心,时间一般是1-3个月。另外,还可以向营业员询问是否可以配表带、表扣等配件,如果营业员看过你的表和保修卡,答复可以配,那等于承认你的表是正品,因为配表带或表扣等配件必须凭正品保修卡,假货是不能配原厂正品配件的!因此,在品牌专柜(专卖店)验货的话,手表是否为正品,是以专柜(专卖店)营业员的态度和口头确认手表外观和本店无差别为准,或者可以配表带或表扣等配件,如果是**或假表,营业员的态度就是退给你,不提供比对服务,更不能配原厂正品配件!
三、保修卡及延保技巧首先说盖章,全球采购的保修卡,
Ⅱ 商品售后服务体系如何认证
商品售后服务体系 的标准主要是GB/T27922-2011 商品售后服务评价指南。
认监回委也是根据这个标准而答批准的商品售后服务认证。
具体认证的流程,主要是:
1、寻找靠谱的正规认证机构
2、签订合同,付费
3、提交申请资料,主要是,合同,申请书,营业执照,售后服务体系文件、相关法律法规文件等
4、预审通过后,再进行现场审查的安排
5、审查通过后发证
6、注意每年的监督审查,否则证书会失效
下面我给你附一个申请流程图,以便你了解!
有什么问题,我们再随时沟通
Ⅲ 售后服务认证要怎么办理有知道的吗
天津岩真可以办理的,还是挺专业的,好多年了,比较有经验,所以出证也能快一些。
Ⅳ 五星级售后服务认证证书有哪个部门出
售后服务认证,又叫售后服务星级认证,其全名为“商品售后服务评价体系认证”,由国家商务部颁布的首个国家批准的全行业服务认证。根据各项评比得分,共分为4个等级,95分以上即评定为符合最高级别“五星级”要求。
售后服务认证必须由中立权威的第三方机构,对企业的售后服务能力进行审核,对服务水平做出评价。具体主要从企业内部条件、服务执行、客户跟进和服务改进4个层次、 8个单项的27项指标进行系统评价与严格审。认证过程严格依照国家标准《商品售后服务评价体系》,采用现场评审、客户暗访等手段,了解企业最真实的运行状态。可以说,售后服务认证是按照国家标准对企业售后服务进行的一次全面、严格、公正的检阅。
五星级售后服务认证意义
1、权威认证,通过五星级售后服务认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。
2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。
五星级售后服务认证认证的流程:
(1)企业向第三方认证机构提出申请,提交申请表和相应资料。
(2)中心市场信息部审查材料,通过申请则与企业签订认证合同。
(3)评审部审查企业的服务体系文件。
(4)派遣评审员到企业现场评审和评分。
(5)经评审委员会最后审查通过,颁发相应星级的服务认证证书。
五星级售后服务认证需要的资料如下:
1、认证申请书,包括申请组织的服务提供活动等情况的说明;
2、法律地位的证明文件(包括:企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等)的复印件;
3、若服务覆盖多场所活动,应附每个场所的法律地位证明文件的复印件(适用时);
4、组织机构代码证书(三证合一则不需要)的复印件;
5、服务覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等的复印件;
详情可咨询北京欧亚普信国际认证中心或者北京中企普信国际信用评价或者来了解!
Ⅳ 雷士售后服务评价认证证书怎么查
雷士售后服务评价认证证书查看方式如下:
1、通过商品售后服务认证的核准审批的兄氏氏企业可以通过中国国家认证认可监督管理委员会官网查询证书,进入后点击认证认可业务信息统一查询核毕此项窗口,羡散再输入证书编号,企业名称,可以完整看到企业的公开信息。
2、可以去雷士售后认证的机构官网进行查询。
Ⅵ 五星售后服务认证企业办理需要什么条件
企业来如想要获得售后服务认证源证书,首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)建立起服务体系(必要时可寻求咨询机构的帮助),向第三方认证中心提出申请认证,第三方认证中心收到企业提供的资料后,与企业签订认证合同,按照公正、合理、规范的原则,对企业建立起的服务体系进行评审和评分,评审合格,按照终的评分结果颁发相应的星级证书。
补充资料:获得商品售后服务认证的好处
(1)权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务优秀性。
(2)大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
(3)消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
(4)企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
(5)持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。
一般从申请认证到获证的时间大概需要20-40天左右的时间。
详情可咨询北京中企普信国际信用评价或者北京欧亚普信认证中心来了解!
Ⅶ 想要办理售后服务认证,怎么弄呢
组织提交服务认证申请书及文件资料
审查企业申报资格,做出是否受理决定,签订认证合同
委派评审组实施认证评审;
依据评审发现形成评审结论
评审委员会最终审定;
通过认证,颁发认证证书
售后服务认证证书的有效期3年,每年对获证企业进行一次监督评审;
Ⅷ 格力空调的售后维修代理权怎么可以才能拿到
般所有的厂家,在一个地级市都有一个售后服务经理或是客服经理,你可以找到他来谈谈,大点的厂家一般都要出点钱才能拿到指定售后点的证件。
你可以先找到他们销售人员,然后再通过销售找到客服经理。