淘宝申请售后维修方法:
1、登录淘宝,选择个人中心。
2、点击要申请维修的产品。
3、联系客服,说明要申请首慎维修的理由。
4、给客服留下联系方式,选择上门维修,或者邮寄维修者孝敬。
5、如果客服拒绝维修,可以申请淘宝官方介入。
6、向淘宝官方填写申请,对需要维慎行修的产品拍照上传,说明申请维修的理由,等待淘宝官方回复。
Ⅱ 淘宝申请售后在哪
淘宝申请售后是在订单选项中,淘宝申请售后的方法如下:
工具/原料:iPhone13、iOS15.2、淘宝10.7。
1、打开淘宝的个人页面,选择全部。
Ⅲ 淘宝 售后服务流程
描述不符及质量问题,指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况,包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。
①如果交易还在进行中,请您及时联系卖家协商换货或退货。
若因邮费或退货退款等问题无法协商一致,您可以申请退款,在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”,并上传有效凭证(如实物对比图片、质量检测凭证等),待淘宝客服核实。
②如果交易成功的0-15天内,请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货,保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证;如果在交易成功后的15天内未得到解决(如退款还未收到),请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证(如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图,退货物流底单,质量检测凭证等),等待客服介入核实处理。
提醒:售后维权机会只有一次,建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天,请您注意维权时间,逾期未发起,淘宝网将不再受理。
交易成功15天后的售后处理时间,请点此查看。
(3)淘宝一键铺货如何售后扩展阅读:
退换货邮费问题:
交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。
运费问题的争议处理规则,请查阅规则-运费问题的争议处理(买家版)
例如:
买家收到的货物存在质量问题,买家无过错,责任方在于卖家,邮费由卖家承担,觉得自己不喜欢要退货,卖家无过错,责任方在于买家,则邮费由买家承担。
实际交易中,会出现难以界定的情况,比如:买家收到一件衣服尺寸偏大,认为是卖家的责任,卖家认为属于正常情况,在此情况下,需要双方提供凭证,支持自己的说法,比如实物测量图片、宝贝页面的说明对比、三包法的规定等。遇到此类问题,可在双方协商失败后,发起维权。当然,买卖双方各退一步,友好协商处理,绝大部分邮费争议均是可以解决的。
Ⅳ 淘宝如何申请售后退款
问题一:淘宝 申请售后 退款 退到哪里 看你用什么付款了呗, 你要用支付宝付款的就退到支付宝里, 用银行卡付款的就退到银行卡里面。
问题二:淘宝买家怎么申请售后 首先可以先与卖家协商,如果在协商不成的条件下在到我的淘宝-已卖到的宝贝里点击申请售后,它分为四个方面,分别是仅退款、退货退款、换货、维修,然后再点击解决你要解决的问题~
问题三:淘宝上评价了以后怎样申请售后退款 申请售后退款步骤如下:
1:淘宝网会员登陆;
2:先跟卖家协商,达成退货意向,跟卖家说明邮费包不包;
3:点击退款,卖家同意退款申请;
4:安排快递将货物发给商家,然后把快递单号上传,等卖家收到货后,货款即可退回。
注意:
关于邮费问题,一定要与商家沟通。
卖家快递发货后,系统默认付款是10天,在10天之内,如果买家没有收到货物,请尽快申请退款!退款有两个选项:已经收到货和没有收到货。
问题四:申请淘宝售后在怎么申请淘宝介入 方法/步骤1
1.申请售后有一个必要条件就是交易已经关闭或者交易成功,正在交易中的物品是不能申请售后的,正在交易的物品只能选择退款。好了接下来我们详解下如何申请售后。
2.我们先进入到已买到的宝贝里面。
3.找到自己想要申请售后的物品,在售后那一栏可以看到有个“申请售后”就是我圈出来的这个,我们点一下。
4.在这里要做一个选择,如果是对货物不满意,就选择我要退货(需要把物品发货去),如果是跟卖家协商后想退点钱,就选择我要退款(不需要把物品发回去)。
5.在这里填写自己的退款理由,还有金额,退款理由需要选择系统给的,大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证,您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”
6.然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样,期限是5天,中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”(需卖家拒绝申请以后)。
7.如果卖家同意或者淘宝支持您的退款,钱款会打入到您的支付宝中。大家切记点击“撤销售后申请”以后,就不可以再次点击申请售后!切记!!
问题五:淘宝申请售后退款成功了退款退到哪里 支付宝付款的就退到支付宝,银行卡付款的就退到银行卡,朋友代付的就退给朋友代付的账号的
问题六:淘宝申请售后取消后怎么申请退款 第一、最简单的方法吧,通过一个软件,阿里旺旺联系那个卖家,让他把发货状态改为“已发货”,退款申请就取消了
第二,如果买家拒绝了你的退款申请,退款申请也就自动取消了,你也不用麻烦想怎么退了,也可以联系买家叫他拒绝你的申请。
第三个方法,自己进登陆淘宝网,在“已买到的宝贝”中,手动点击“确认收货”,退款申请也就取消了
问题七:淘宝远程交易成功申请售后退款退到哪里 这个分几种情况, 如果你还没有发货对方申请仅退款。那么钱是退回付款银行卡 如果你已经发货,对方确认收货,申请售后仅退款,钱也是退回银行卡 如果你已经发货,对方确认收货,申请售后退货退款,那么钱是退给对方的支付宝(特别注意)
问题八:淘宝申请售后退货退款怎么修改金额 进入退款管理页面,找到对应的退款交易点击查看退款详情,在退款详情页面提醒的规定时间内点击“修改退款申请”。
进入修改退款金额的页面,在退款金额这一栏中修改金额。
问题九:淘宝申请售后里怎么只有退货退款 当你点击“申请售后”进入就有2个选项“仅退款”“退货退款”
既然你选择“退货退款”下拉框内选择你申请的理由,也可以补充说明加凭证。
问题十:淘宝交易成功后多长时间内可以申请售后退款? 你好。
马上可以申请的噢。保存好旺旺聊天记录噢。是你最后投诉的凭证。
纯手打,望采纳!
Ⅳ 淘宝开店如何做好售后服务
1、宝贝跟实际有出入知碰。回复:亲,您物猛搏好,我看了您拍的商品和我们的图片确实有一点点的小出入,这个非常的抱歉是我们工作的疏忽,没有及时的更新图片,给您造成误会,为了表示我们的歉意,我会让我们的仓库给您邮寄一点小礼品!如果下次您再来我们官网消费的话我会给您适当的优惠哦!
2、没发票。回复:亲,我们店铺所有产品都是提供发票的呢,可能是发货的小哥太忙了给忘掉了,亲也不用着急哈,我们这边再把发票给您发过去哦,运费也是我们店铺承担的哦!
3、投诉维权(主动解决,电话沟通)。回复:亲,您好,非常抱歉店铺给您带来了不快,看到亲在购物后台对我们的宝贝投诉维权了,请问是哪些原因让亲产生了误会?(让客户先找出问题,然后我们逐步跟进)。
4、买家不开心,给中差评。回复:亲爱的买家,感谢您购买我们的物品,我们非常珍惜与您的这次交易,如您收到物品后不喜欢或不满意,我们会无要求为您退换物品。罩祥
希望对你店铺有帮助,有电商疑问问玺妹~