淘宝怎么进行售后评论

㈠ 淘宝卖家怎么做售后的

淘宝店家做的售后主要有：
1.好评一定要回复；
2.运输过程中坏了，一定要先补偿回顾客，不要在物流答责任还是网店责任中周旋；
3.适时的关心会让你和顾客的关系稳如泰山；
4.交易结束及时联系 货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认并评价；
5.认真对待退换货；
6.平和心态处理投诉；
7.管理买家资料；
8.定时联系买家等。

㈡ 淘宝退货可以评价吗

问题一：淘宝买东西后不合意，退货后还可以给对方评价吗？就是好评，中评，差评。 要看你用什么方式退货的。如果你确认收货之后，把货物退给卖家，再让卖把钱打到你的银行账户上，那样就可以给卖家评价。如果你是通过申请退款而已退货的话，那就不可以了。那样退款成功之后就会关闭交易的。

问题二：淘宝退货退款成功，买家还能评价吗？ 我是淘宝卖家。当然可以评价，因为这个订单实际上是交易成功了。
只有2种情况是不显示评价内容的。
1，买家在订单处申请退款卖家同意，订单自动关闭，买家无法评价商品。2，订单成功，买家和卖家都不评价，过了30天就没办法显示了。期间只要有一方评价，15天之后另一方会系统自动好评

问题三：淘宝买家退款退货后还可以评价吗 这个分2种情况，一种是未确认收货前的退货退款，这种无法评价 第二种情况是已确认收货，订单显示交易成功，买家申请售后退款，退款成功以后还是可以评价 而且以上2种情况都有退款评价，这个是最近才出台的。 全部手打，希望可以帮到你

问题四：淘宝退货前能先评价吗 肯定不可以的，要想评价就得确认收货，而确认收货之后没没办法退货了。如果退货还可以评价的话，那些淘宝卖家早就哭晕在厕所了

问题五：淘宝评价之后还能退货吗 亲，评价了也能退货，可是评价不消失的哦，亲多考虑一下吧，一个中评其实也没有影响很大吧，亲可以在评价页面回复买家啊，其他人就能看得见的，亲也可以沟通商量解决嘛。

问题六：淘宝申请了退款，还可以评价吗 如果退款是全额，那没有评价。即使是先中差评然后 *** 退款成功，卖家也可以通过不合理评价投诉入口，提交该笔交易订单号获得中差评的撤销。
此外，淘宝现在退款成功后有退款评价入口，只是这个评分不作为有效计分，不影响卖家的信誉积分，也不影响动态评分，针对退款评价，卖家是没有回评入口的。

问题七：淘宝买家退款之后还能在给评价吗 我是淘宝卖家。当然可以评价，因为这个订单实际上是交易成功了。
只有2种情况是不显示评价内容的。
1，买家在订单处申请退款卖家同意，订单自动关闭，买家无法评价商品。
2，订单成功，买家和卖家都不评价，过了30天就没办法显示了。期间只要有一方评价，15天之后另一方会系统自动好评。
所以比较悲剧，帮买家退货了买家还给你个差评就很郁闷。

问题八：淘宝给买家退款后还可以评价吗？ 不要得罪客人！他申请退款就退吧，如果产生运费可以扣除运费而不是全额退款！这点淘宝会支持你的。退款成功了他是不能评价的！但是如果把他惹毛了他换个名字或者找其他人来故意刁难你就比较麻烦！万一遇到那种情况就不要通过其它途径梗系，直接在旺旺上面聊。如果聊天记录证明他是恶意差评申诉到淘宝也会把那差评作废处理的！总之一句话：穿鞋的就是怕打赤脚的，和气生财！

问题九：淘宝买家申请仅退款后还能评价吗 如果是买家收到货的。 买家申请退款不退货，退款成功了，买家还能评价。 如果是申请退款退货了，退款成功了，买家就不能评价了，但是他有个退款评价或者是售后评价，这个对你店铺的好评和动态分都没有影响的。 如果买家是没收到货的，仅退款的。买家退款成功后没办法评价

问题十：淘宝 *** 退货退款后评价还有效吗？ 只要不是全额退款就算成功交易了 成功交易才能给卖家评价 说明白点就是部分退款
你要感觉生气 这口气不出就难受 那就给他最坏的评价 也别想退款
要是不和他计较 那就申请退款 钱还你了 大不了在也不去他家买了实在闹心 就聊天时说2句 别被拉黑 花钱买你一时出气划算啊？以后你看到那东西一次生一次气 还不如退了 其实你评价好评中评差评是删不了 但是你写的什么话 他们都能删掉 何苦呢？

㈢ 淘宝售后客服语言技巧

淘宝售后客服语言技巧

多卖家都想要学会客服处理技巧，淘宝客服售后处理技巧，具体怎么样的技巧。以下是我整理的关于淘宝售后客服语言技巧，希望大家认真阅读!

1)好评一定要回复，尽管仅仅是好评二字(系统默认的可以不回)。MM接管了网店后变得很忙的，天天看她旺旺亮到晚上12点多，可是她还是抽时间很耐心回复了顾客的好评，大家看，随时跟踪包裹去向 买家付款后要尽快发货并通知买家，货物寄出后要随时跟踪包裹去向，如有运输意外要尽快查明原因，并和买家解释说明。象我发过一个申通快递，在查询包裹时发现日期都两天了也没变化，赶紧向快递公司询问原因，原来是客户所在地区下大雪了而无法走件，和买家说明后买家表示理解，避免了差评。

(2)运输过程中坏了，一定要先补偿顾客，不要在物流责任还是网店责任中周旋，最后顾客讨厌的只会是店家。由于我们的热销宝贝是陶瓷做的，容易坏，之前运输坏了，我们都是不接受退货的。可是MM确只要是到顾客家，验货是坏的`，全部都补上个新的，这样一来，我们就亏多了。可是MM说，再亏钱也比不上亏信誉大。结果，MM得到了所有顾客的青睐。

(3)适时的关心会让你和顾客的关系稳如泰山。很多店家都只交易了就交易了，没什么去再找以前的客户。可是MM不是，MM会把买了宝贝的顾客都加好友，分到一个组里。为的不是时不时的发个最新广告或者活动宣传，为的仅仅是偶尔有空去关怀客户两句。MM一有空就会对每个顾客都关心下，不管对方回不回复。这个世界上有一句话说的很好：没有人可以拒绝真诚。你真诚的关怀客户，客户也不是铁做的心，怎么不会为你而感动呢?发个关心信息并不难，难的是坚持的关怀!

(4)交易结束及时联系 货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认并评价。这就是所说的“先发制人”，都满意了她还能给你差评吗?如果真的有什么问题，因为我们是主动询问的，也会缓和一下气氛，不至于“剑拔弩张”，更有利于解决问题。因为往往好多事情从情理上来讲争取主动要比被动更容易占“上风”，当然遇到“胡搅蛮缠”的买家则另当别论。

(5)认真对待退换货 货品寄出前最好要认真检查一遍，千万不要发出残次品，也不要发错货。如果因运输而造成货物损坏或其它确实是产品本身问题买家要求退换货时，我们也应痛快的答应买家要求，和气生财嘛!说不定这个买家以后会成为你的忠实客户。

(6)平和心态处理投诉 因为来自五湖四海的买家什么样性格都有、货物运输力所不能及等各种原因，都会不可避免的出现各种各样的纠纷，能和平解决的尽量和平解决，如果真正遇到居心不良或特别顽固的买家我们也要拿起淘宝的合法武器去据理力争、奉陪到底。

(7)管理买家资料 随着信誉的增长，买家越来越多，那么管理买家资料也是很重要的啦!除了买家的联系方式之我还会记录这些信息：货物发出、到货时间;这个买家喜欢自己挑选还是别人推荐;买家的性格是“慢吞吞”还是“风驰电掣”;在价格或产品问题上是随意还是苛刻…… 建立这些资料作用有二：一是如果买家再次购买时用不同的方式与之沟通，二是可以积累实际“战斗”经验。

(8)定时联系买家，并发展潜在的忠实买家 交易真正结束后，不要以为什么事也没有了，就此冷落了买家。适时的发出一些优惠或新品到货的信息，可能会吸引回头客;每逢节假日用短信或旺旺发一些问侯用语，会增进彼此的感情。

㈣ 淘宝 售后服务流程

描述不符及质量问题，指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。

①如果交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。

若因邮费或退货退款等问题无法协商一致，您可以申请退款，在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”，并上传有效凭证（如实物对比图片、质量检测凭证等），待淘宝客服核实。

②如果交易成功的0-15天内，请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证；如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证（如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图，退货物流底单，质量检测凭证等），等待客服介入核实处理。

提醒：售后维权机会只有一次，建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天，请您注意维权时间，逾期未发起，淘宝网将不再受理。

交易成功15天后的售后处理时间，请点此查看。

(4)淘宝怎么进行售后评论扩展阅读：

退换货邮费问题：

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。

运费问题的争议处理规则，请查阅规则-运费问题的争议处理（买家版）

例如：

买家收到的货物存在质量问题，买家无过错，责任方在于卖家，邮费由卖家承担，觉得自己不喜欢要退货，卖家无过错，责任方在于买家，则邮费由买家承担。

实际交易中，会出现难以界定的情况，比如：买家收到一件衣服尺寸偏大，认为是卖家的责任，卖家认为属于正常情况，在此情况下，需要双方提供凭证，支持自己的说法，比如实物测量图片、宝贝页面的说明对比、三包法的规定等。遇到此类问题，可在双方协商失败后，发起维权。当然，买卖双方各退一步，友好协商处理，绝大部分邮费争议均是可以解决的。

㈤ 如何进行售后评价

淘宝买家怎么做售后评价？点哪？
关闭了就不能评价了，交易就完成了
马上退款 售后服务评价怎么解释
只要交易成功 双方都有一次给对方评价的机会。 不论给出的好评、中评、差评，都不影响“申请售后” 商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后” 卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。
淘宝卖家如何做好售后评分
主要还是看你东西质量耿快递，还有就是态度了，态度一定要好，这样人家就不忍心不好评了～还要和卖家沟通～收到货了和买家联系，旺旺上，让他给好评
淘宝卖家的售中售后评价怎么处理
一般是先和买家沟通协商，看下是什么原因的，才会给出那样的评价，然后语气好点说服买家修改或者删除就好了。一般好评没办法删除修改，中差评可以删除修改一次。

如果是无法沟通的，那么可以对买家的评价进行解释，卖家可以解释买家的评价一次，如果买家追评了，卖家也是可再解释一次的。

解释评价很重要，可以把买家的中差评威胁降到最低。这就关系到卖家是否能很好的编辑语言，正对买家的评价问题逐一解答揭破了。
怎样对京东的售后满意做评价 ?
点进去评价就行了呀
宝贝订单评价后怎么在找售后
“我的淘宝”下面有“已买到的宝贝”，找到你买的那件东西，直接找客服或者点击“申请售后”
什么情况下淘宝才能进行售后服务评价
什么情况都可以，但不要超过7天、不能影响人家第二次销售，，吊牌完好 申请售包含退款申请作用意思仅限退款处理 申请售针卖家消保服务保障类型发起需要选择合适售服务类型比7理由退换服务发起商品问题争议处理猫发票处理运费付处理等等
淘宝售后评价怎么回复
你有找到售后评价回复的入口吗？我找不到。有个买家的售后评价想解释一下，可始终找不到解释的地方。
售后评价是什么？
就是对售后服务的评价。
如何评价淘宝新推出的售后服务评论
多了这个售后服务评价，卖家只能无条件的满足一些无理客户的要求，不合理的退货退款也要给他退，要不店铺评分就下降。淘宝网纯粹就是要整死卖家。

㈥ 淘宝订单评价完了怎么申请售后

您好！关于淘宝订单评价完了怎么申请售后？

①找出要申请售后的订单

②点击申请售后（如图所示）

完成以上步骤就可以申请售后了，希望我的回答能帮的上你。