A. 天猫售后和淘宝售后的区别
天猫售后和淘宝售后的区别是服务态度和出售的商品不一样。
1、天猫平台档次都比淘宝高,出售的商品也比淘宝靠谱,天猫平台用心服务每一个客户,在客户的口杯好。
2、淘宝平台上的质量一般,退货也较多,找麻烦的也多,出售的产品不行,在消费者心中名声也不好,其售后服务也不到位。
B. 京东和天猫哪个售后服务好
我认为京东自营的售后服务会相对好些,对待客户相对比较友好。
C. 天猫商城售后服务有哪些
虽然现在网购是比较方便的,但是难免会有一些售后问题出现,一般情况下只要有售后问题那么就需要立即去解决,以免买家给了不好的评价让店铺受影响。那么天猫售后服务有哪些呢?
天猫的售后服务有哪些?售后处理有哪些处理方法?
1、申请退货/退款,意思是订单状态为买家已付款或者是卖家已发货的状态,即交易还没有成功的时候,买家申请了退款。如果是天猫卖家缺货导致未发货状态下的退款,卖家需要涉及赔付30%的保证金。未发货状态下买家选择的退款原因不是卖家缺货和未按约定时间发货是不涉及赔付的,买家可以自行完成退款。htys366, 具体怎么哪些渠道,加
2、申请售后。意思是订单状态为交易成功的0-15天内,可以申请售后。售后增加了超时机制,售后超时机制和售中保持一致,申请客服介入的时间是72小时后。申请售后的退款原因和已发货状态下的退款原因是相同的,那么涉及赔付的同样退款完成,自动完成赔付。
3、规则类投诉。在等待买家付款状态(72小时内)可发起违背承诺,买家申请售后以后,选择退款原因为发票问题和收到商品描述不符的,且申请客服介入页面,那么可选择是否对商家发起投诉,发起投诉后,如果投诉成立,涉及违规扣分。
售后处理有哪些处理方法?
1、卖家要问清楚顾客售后的类别,一般顾客售后要么属于是商品不喜欢或者大小不合适,要么就是退换货的,或者是收到的商品出现了质量问题,问清楚之后再去走下一步。如果顾客要退换货,那么卖家就需要将退货的要求和规则发给顾客,如果不符合退货条件,那么是不可以接受退货的。
2、如果是质量问题,那么可以建议顾客退回并退款给买家,前提条件是商品在店铺的承诺退换期内,如果商品在退换期外,并且质量问题不大的话,那么可以适当的赔付一些金额给买家,让买家自行解决。
现在天猫售后问题还是比较多的,天猫卖家需要及时的去解决,只有解决好了售后问题,才说明这一单交易才算正式结束。售后处理的不好,买家依然会给差评,所以卖家需要提高店铺售后服务。
D. 天 猫 国 际 售 后 服 务 靠 谱 吗
天猫国际要求很严来格,从仓自储到发货到你手里面基本都走得是阿里自己规定的一套流程,你可以当做你买的东西送到你手里之前均是国内顶尖平台在处理,售后嘛。。因为仓储严格,所以海外保税仓库压根是不收退货的,买之前想清楚了,或者跟客服问清楚了,很多店铺压根就不支持退货,别看着东西好就去买,买了发现不喜欢又不能退。
E. 天猫售后服务有哪些
天猫售后服务有,退款退货的处理,物流的跟踪和快递包裹的丢失等,还有产品的售后服务问题解答。最为重要的就是产品破损,虚假、差评等都是的。
根据天猫官方网站显示天猫的售后服务具体如下:
1、旺旺接待售前转来的售后问题(快递、破损、催件、使用、返现)等一系列订单支付成功之后的顾客需求,处理售后的退货及退款相关问题,妥善处理买家投诉。
2、及告磨轿时查看评价,遇到不良评价在工作日内及时作出相应回复和解释。
3、第三方游困订单商品售后问题的对接。
4、缺货订单的跟进,并跟进采购部回复的内容及时电话联系顾客告知并安抚顾客,恰当时间提袜肆出自己的解决方案。
5、快递同步异常,超时未发货,48小时未发货订单都跟进。
6、遇到快递有问题的单子,根据发货部的回复及时对客人进行回复。
F. 天猫的售后服务模式
虽然现在网购比较方便,但是难免会出现一些售后问题。一般只要有售后问题,都需要马上解决,以免买家给差评,影响店铺。那么天猫的售后服务有哪些呢?
天猫的售后服务有哪些?有哪些售后处理?
1.申请退货/退款是指订单状态为买家已付款或卖家已发货,即交易尚未成功时,买家申请退款。如果天猫卖家缺货,导致未发货状态退款,卖家需要支付30%的定金。买家在未发货状态下选择退款的原因不是卖家缺货,约定时间未发货不涉及付款,买家可以自行完成退款。Htys366,具体怎么和哪些渠道,加上
2.申请售后。表示订单状态成功后0-15天内可以申请售后。增加售后超时机制,与在售一致。申请客服介入的时间是72小时以后。售后申请的退款原因与已发货状态下的退款原因相同,所以完成同样的涉及付款的退款,自动完成付款。
3.定期投诉。在等待买家付款的状态下(72小时内),可以发起违约。买家申请售后后,如果退款原因是发票与收到的商品描述不符,申请客服干预页面,那么你可以选择是否对商家发起投诉。发起投诉后,如果投诉成立,违规将被扣分。
有哪些售后处理?
1.卖家要问清楚客户的售后类别。一般售后客户要么不喜欢货要么尺寸不合适,要么退货,要么收到的货有质量问题。问清楚了再进行下一步。如果客户想要退货,那么卖家需要把退货的要求和规则发给客户。如果不满足退货条件,则不能接受退货。
2.如果是质量问题,可以建议客户退货,退款给买家。前提条件是商品在店家承诺的退货期限内。如果商品在退货期限之外,质量问题不严重,可以适当支付部分金额给买家,让买家自行解决。
目前天猫的售后问题还很多,需要天猫卖家及时解决。只有解决了售后问题,才能正式结束这一单交易。售后处理不好,买家还是会给差评,所以卖家需要提高店铺的售后服务。