服装售后如何处理

Ⅰ 服装售后应该做到哪些便民措施

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可以参考一下

一、退换货承诺

1 、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。

2 、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。

3 、下列情况不予退换：

①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；

②服装售出时已标明“处理品”的；

③超过退换期限或无销售票据的。

二、下列情况免费修理不退换：

1 、服装开线，免费修理；

2 、服装起皱，免费熨烫；

3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。

三、下列情况不予维修：

1 、服装改款式；

2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失；

3 、拉链因穿用不当或自行损坏；

4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球；

5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。

四、免费服务项目

服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。

方案2（定向销售服装）：

售后服务承诺书

我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。

1、服务工作制度

a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。

b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。

c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。

2、售后服务内容

货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。

3、售后服务方式

a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立即送到定制单位。

b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。

c、在质保期（一十二个月）内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。

d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式

Ⅱ 服装体验店售后服务有哪些

售后服务的范围，凡我店售出的衣服，所有产品包退包换。

具体标准为

质量问题，衣服破损，严重染色，发错款式和尺码可无条件退换须拍照证明。

特价商品是因为压货或搞活动而清仓处理的，故不做退换，但是绝对保证商品质量。

退换商品的配送问题

无论是退还是换，务必请先和客服沟通，如因没联系客服就将商品退回而耽误处理的后果自负

本店不接受任何形式的快递费到付。不接受平邮等需要自提货的退换。

需要退换的请用送货上门的快递。退换货的商品务必保证包装的完好。包裹里面一定要附纸条说明情况和要求（注明订单号码，退回原因，希望如何处理）。

需自己承担运费的也请将运费放在包裹里面一并发来。非产品质量问题需要退换的，因此产生的运费客户自己承担。

Ⅲ 服装售后服务方案 当一位顾客那了一件穿坏了的衣服来店里，怎样是正确的解决方法

1、看能否通过一定的手抄段为其修复，如果可以尽量修复。
2、如果不能修复的话，首先分析损坏的原因。
3、由于衣服本身的质量问题，那么找到厂家协商后为顾客更换。
4、如果是因为顾客的原因造成的损坏，为了不伤和气可以在店里能够承受的情况下处于人道主义适当给对方一点补偿，毕竟以后生意还要做的。

Ⅳ 服装处理售后的七大原则

七大原则：一、礼尚往来的原则二、承诺与惯性原则三、社会认同原则四、同类认同五、使用者的证言六、喜爱原则七、友谊原则
一、礼尚往来的原则
每次当你帮了顾客的忙，那位顾客就会感觉到自己也应该替你做些什么似的，每当你对顾客要求做个什么让步，顾客内心就会感到对你好像有种亏欠，增进你俩的关系，就有了做成下一次生意的可能。这叫做礼尚往来原则。
二、承诺与惯性原则
它是指人们对过去做过的事情有一种强烈连贯性的需求，希望维持一切旧有的形式，使用承诺来扩充观念。
三、社会认同原则
威力无穷的潜意识影响称之为社会认同原则。
四、同类认同
假如今天的顾客是个医生，都在使用这个产品，或接受这样的服务，那给护士推销，护士也可以接受。假如律师都用这种产品，那向其他的律师再推销这种产品时，其他律师也会接受，这就叫社会认同。
五、使用者的证言
这也是促使顾客购买产品的一种因素，利用曾经买过我们的产品的人，或使用我们产品的人，用他们的一些见证，告诉我们的顾客，这也是影响顾客购买决定的一种方法。
六、喜爱原则
售后服务：比如一种化妆品，某某明星在用，所以我也想去用它，因为我喜欢那个明星；那个明星穿什么样的衣服，我也想买什么样的衣服，很多促销广告，都找一些名人，也就是在运用这种喜爱原则，去激发顾客采取购买行动。
七、友谊原则
客户介绍的潜在客户比全新的顾客更为有利，因为它的成功几率是全新顾客的15倍，一个拔尖的销售人员，他永远知道在培养他的老顾客，同时他也不断地开发他的新顾客，而新顾客的开发来源，最好的方法就是由老顾客介绍。而这种老顾客的介绍，就是人们在运用友谊的原则。

Ⅳ 专卖店买的衣服穿了两天发现坏了，售后一般怎么处理

看具体是什么品牌，什么质量问题了，大品牌的售后还是很不错的。
严重的问题，你直接可以要求退货，但前提你需要证明 所出现问题并非人为因素造成的，要表现出很气愤 很失望的 感觉；
如果是可以通过维修解决的，商家肯定会尽量说服帮你维修好；
如果衣服你的确很喜欢，不想太折腾的话，建议取中间处理方法，选择更换新的一件较好。

Ⅵ 服装的售后增值服务有哪些

卖衣服能为顾客做的增值服务：1、衣服挂饰，配件。如腰带、金属器物、皮带、手链等2、披肩，内搭衣物、外搭衣物3、还可以美甲等。