㈠ 淘宝过了申请售后时间怎么办
淘宝过了申请售后来时间需要源售后只能和卖家协商解决。
淘宝规定,交易成功15天内是售后服务期。在此期间售后服务入口开放,买家可以申请售后服务。售后服务期过后,售后服务入口关闭,买无法再申请售后服务。
如果买家在售后服务期后需要售后服务只能自行与卖家协商,卖家是否继续提供售后服务属于自愿行为,买家不得强行要求。
㈡ 过了售后期限怎么申请退款
淘宝APP过了售后期限后,申请退款的方法:点击我的淘宝,点击官方客服,咨询订单问题后,选择订单并让客服介入处理即可。
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
淘宝的优势
1、提供免费开店,服务收费的理念。实现跨地域的开店,实现商品的大流通。
2、针对不同需求的商户提供旺铺计划、图片空间、会员关系管理等服务。
3、网商可以省店面的租用、装修成本,招聘店员以及库存保管的成本等一系列费用,因此可以实现较低价的产品销售。
4、提出消费者保障等计划来提升网商的信誉度,从侧面增加商品的可信度,最终做好商品销售。
㈢ 淘宝退货时间过期了怎么办
退货时间过期了,不是卖家取消的,是系统取消了。因为超时了,系统默认你不想退货,直接取消了。
还能不能退货的话,要问卖家了。
如果商品没有质量问题,友销高只是买家你自己不想要,那这属于7天无理由退货。但是退货时间都过期了,一般淘宝给买家退货的时间是7天,你超过了7天都没退货,那么现在过了7天无理由退货,还能不能退货就要问卖家肯不肯给斗世你退了。
和卖家沟通协商吧。
如果是质量问题的话,可以继续申请退款退货的。
一般好尺只要没确认收货的话,就还可以再次申请退款退货的。
如果是已经确认收货了,那么售后只能申请一次,一旦被取消就再也没办法申请了。
㈣ 淘宝购物,超过售后维权期限,该怎么做
网上购物方便又快捷,但有时在网上买的东西才买回来用着没问题,但用过一段时间后才发现有问题,但是已经超过售后维权期限,该怎么办呢。下面为大家介绍一些如何处理超过维权期限的步骤。
㈤ 售后过期了怎么处理
超过七天,同时超十五天售后服务,这样的时间段时,只能找淘宝官方客服进行处理。这里需要买家提交真实凭证进行下一步的处理。卖家亦可通过聊天记录进行取证提交官方处理。
超过7天后,15天内,买家申请质量原因退换,卖家需核实是否为商品本身质量原因,若是商品确定为质量原因,则可以跟买家先进行沟通补偿处理。可以进行协商赠送小礼品或者补偿让利。
退款时会有一些共同的规则:
1、商品金额,商品退款时只退商品实付金额与支付时抵扣用的金币,使用的优惠券或促销活动产生的优惠概不退还,即只退商品的实付金额。
2、运费,一般情况下发货后运费默认不退。
3、客服权限,客服拥有很大的自主权,可以修改退款金额,补贴运费。也可以根据用户情况判断责任。或者根据实际情况对用户补偿优惠券。即系统规则计算售后金额后,若用户产生了异议,客服会介入处理。
㈥ 淘宝投诉维权和申请售后过期了怎么办
可以继续投诉维权。
根据《淘宝平台争议处理规则》规定:
第五条以下几种情形不受受理期限版限制:
1、行政机关认定权为假冒或违禁商品;
2、买家提供司法机关出具的生效法律文书;
3、买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权,但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题;
4、卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。
(6)淘宝过了50天售后期怎么处理扩展阅读
卖家收到退货后拒绝退款的处理办法:
若卖家收到退货后仍未确认退款协议,买家应积极联系对方协商,如果双方无法达成一致,且退款在进行中,买家可以在退款中上传货物不符的凭证,以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证,或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图,在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍),待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功,买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”,上传上述凭证,淘宝客服会帮助处理。
但如果货物确实已经使用并影响二次销售,还是需要买家承担相应的风险和责任。
㈦ 过了售后期限怎么投诉卖家
如果买家的订单已经过了15天维权期,无法发起投诉维权,但是货物出现质量问题,建议买家第一时间联系卖家协商处理,买家不管,找淘宝客服投诉。二、如果卖家不配合处理,货物在保修期内(例如:数码等产品)买家可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷(在“我买到的宝贝”右侧界面有淘宝客服的联系方式)。符合以下条件的争议处理,买家可以提出退款申请:1)因商品系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。2)购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。3)因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。4)享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。三、操作步骤:1、三包商品请在交易成功15-90天内点击:“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”;2、根据提供的凭证工作人员审核通过后,会在2个工作日内帮助开启维权入口;3、如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的,因为已经超出受理时限,故淘宝网无法帮助买家进行处理。??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
综上问题所述过了售后期限怎么投诉卖家以上内容仅靠参考,建议买家主动联系卖家协商解决,同时也建议买家若商品发生问题,可以在维权期内及时发起维权,避免产生不必要的损失。可以向法律部门询问去维护自身权益。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条?经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
第四十一条?消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
㈧ 淘宝上售后时间过后还可以投诉吗
在淘宝店铺内出现申请退货退款的现象,卖家需要第一滑禅时间去协商解决;买家在申请退款时,也要多注意真实申请,切莫不要随意申请,会导致处罚的。
第一,超过七天,在十五售后服务内
在这个网购时间段内,可以申请售后;这个与七天无理由退款、退货、换货的流程有些相似,所以申请退款退货的还是可行的。
第二,超过七天,在十五天售后服务内
在这个时间段,买家还是可以进行对卖家举报、投诉的;当然,这里不建议买家因为一些小事,不开心,闹情绪随意点选举报、投诉,这样的申请都是无意义的,处理的结果也不会太明显。
退款之后,也就是维权,就无法再投诉了。 不过你可以跑到宝贝详情页那里,右上角有一个投诉的按钮。然后根据你需要点选投诉。
可以,淘宝在买家确认收货后都会给买家一次投诉卖家的机会,不限使用时间。但是只能使用一次
亲,交易关闭/交易成功,就有“投诉卖家”通道(确认放款之日起15天之内)
逾期“投诉卖家”通道关闭。
不清楚为什么还有投诉?(投诉是损人不利己行为不主张)
干嘛不维权?
交易成功之日起15天之内“申请售后/投诉卖家”通道
只要还在有效期内,是可以点选“投诉卖家”的。
不可以了,投诉通诉已关闭。只能通过差评反馈物品真实使用体验了。请采纳,谢谢!
超过了应该是不可以申请了,不过可以打客服电话要求解决,如果问题很严重的话,客服会介入的。望采纳。
用旺旺和卖家联络,问他是怎么回事(一般不会期限快到了还收不到货的,有点不正常)。如果是快递的因素导致延误,那就叫卖家给你延长收货时间。 如果你感觉有问题,觉得卖家可能是在骗你,那就跟卖信拆尘家说你要退款,然后申请退款。
无法通过线上渠道发起投诉,售后入口关闭后线上投诉入口关闭;
但买家可以通过打淘宝消费者热线方式进行电话投诉。
订单交易成功/关闭,15天之内可以“投诉卖家”
损人不利已行为不主张
提醒:
维权的话,小二会偏袒消费者(买家)
投诉的话,小二会偏袒商家(卖家)做生意不易。
既然“申请售后”,卖家拒绝的话,满72小时请求客服介入
3天举证时间,很重要哦,上传相关凭证(如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图,退货物流底单,质量检测凭证等),等待小二稽核处
注意:
卖家同意并选择退货地址御判之后,买家需在7天内完成退货,
否则超时自动关闭售后,无法再次申请
㈨ 淘宝退货超过了期限怎么办
一、淘宝退货超过了期限的处理方法:
1、到消费者协会申诉维权,适用于超过90天的维权;
2、在质保期内拿着和卖家协商的QQ截图找淘宝店小二维权,适用于15-90天的维权。
操作步骤:
(1)、登陆淘宝账号点击“已买到的宝贝“;
(2)、点击”申请售后“;
(3)、点击”已过维权期处理“;
(4)、点击”集市线下维权表单“。
二、根据《淘宝协议》:
买卖双方向淘宝申请争议处理,必须符合以下条件:
(一)就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。
(二)就售后争议而言,符合以下条件的争议处理,买家可以提出退款申请:
1、 因商品系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
2、 购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
3、因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
4、享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。