Ⅰ 售后的定义是什么怎样做好售后
售后的定义：就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
做好售后的几个要点：
1、明确的工作范围，做好自己负责环节的事情，不要管历慎其他环节，把事情做者段简单，比将事情做得尽善尽美好；
2、良好的服务心态，很多客户不满不仅是来自于对于产品质量的抱怨，还有售后人员的服务态度；
3、在处理事情的时候，应留给客户售后只是按照流程，按照公司的授权在工作，并不是售后首烂誉人员做的决策的印象。
Ⅱ 售后岗位主要是负责什么的
1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作;
2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据;
3、协助其他部门售后支持工作;
4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次;
5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受;
6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;
7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力;
Ⅲ 平台售后主要做什么
负责电子商务平台售后服务工体，如：缺断货订单处理、售后退换货、退款等相关问题的处理；
负责物流跟踪，及时处理快递异常并反馈；
负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象；
积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，建立店铺良好的形象；
收集与反馈顾客的需求、问题、意见，并向公司反馈，以便调整和改善。
Ⅳ 售后服务的主要内容是什么
简述售后服务的主要内容。
查看答案解析[答案] 售后服务是指在商品出售以后所提供的服务。主要内容包括：提供设备的安装、调试服务，保证设备的正常运行；提供送货上门服务，解决客户在技术上遇到的难题；在商品的操作方法较难以掌握的情况下，为客户提供专门的培训；及时提供零配件和备用件，保证货源充足；建立维修网络或梁并提供巡回吵冲检修服；建立客户指导制度，跟踪商品的使用和维修情况；实行“三包”服务，即包修、包换、包退。衫碰运
Ⅳ 售后服务的职责有哪些
一、售后服务的职责有哪些
1、售后服务的职责有以下：
（1）收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
（2）指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；
（3）与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
（4）与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法。
2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条
因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
第一千二百零六条
产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施；未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。
依据前款规定采取召回措施的，生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。
二、律师在执业活动中的义务有哪些
律师在执业活动中必须履行以下义务：
1、律师应当保守执业活动中知悉的国家秘密和当事人的商业秘密，不得泄露当事人的隐私；
2、律师不得在同一案件中，为双方当事人担任代理人；
3、律师不得私自接受委托，私自向委托人收取费用，收受委托人的财物；
4、律师不得利用提供法律服务的便利牟取当一人争议的权益，或者接受对方当事人的财物；
5、律师不得违反规定会见法官、检察官、仲裁员；
6、律师不得向法官、检察官、仲裁员以及其他有关工作人员请客送礼或者行贿，或者指使、诱导当事人行贿。
Ⅵ 售后部门的职责是什么
售后部门的职责就是处理售后方面的问题，而这些问题包括保修、退换货以及投诉建议等等，其中最主要的职责就是保修！
Ⅶ 售后是做什么的
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。1、代为消费者安装、调试产品；2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；3、保证维修零配件的供应；4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
Ⅷ 售后服务的职责有哪些
法律分析：1、收集所有与客户有关的信息资料。2、指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；3、定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求。4、与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法。5、售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作。6、及时确认产品的状况。7、售后服务要有客户产品问题及处理的方法的详细记录。8、在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；9、 无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。
法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第二十二条 消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。