施华洛世奇售后包括什么

『壹』 施华洛世奇的维修服务

所有从施华洛世奇特约商号购买的产品，倘若出现保证范围外的损毁，回施华洛世奇可向顾答客提出维修服务。
施华洛世奇因应顾客需要提供维修服务，此维修服务需要收费，收费多少视乎产品损毁程度及其它个别因素而定。
请注意只有当产品可以按以下指引维修时，施华洛世奇才会考虑提供维修服务，因此:
产品必须能够以原来状态带回店铺；
尚有必要的配件可作维修；
产品并非因滥用或擅自维修而损毁。
如需要施华洛世奇的维修服务，请将损毁的产品连同原装包装送交就近的施华洛世奇特约商号，以检查产品是否可作维修。
然后按照协议，该损毁产品会被送至施华洛世奇维修中心进行维修。

『贰』 施华洛世奇的保修怎么理解

1、从施华洛世奇专卖店购买的所有产品，如果在保修范围内被损坏，可以对客户进行维修。施华洛世奇应根据客户需求提供维修服务。根据产品损坏的程度和其他个人因素，维修服务需要收费。

2、请注意，只有当产品可以按照以下准则进行维护时，施华洛世奇才会考虑提供维修服务：

（1）产品必须能够恢复到原来的状态。

（2）有必要修理的附件。

（3）产品不会因滥用或未经授权的维修而损坏。

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保养方法

1、不要用清水、超声波清洗剂（器）、含有酒精或任何市面上出售的各种珠宝清洁剂清洗，以免造褪色或腐蚀损坏。

2、避免饰品直接接触清水、汗液、香水、皂液、美发喷雾剂、樟脑丸、洗洁精、酸碱溶液等带有化学成分物品，防止对饰品金属的侵蚀导致氧化、褪色等损坏，如果接触到水分应马上用干布擦干。

3、水晶饰品佩带完毕的时候，如表面有指纹和灰尘，可以用柔软、清洁不含绒毛的布料轻拂擦拭，不要用力拂拭，以免磨破水晶体表面，保持其原有的光泽和耐用度。

4、避免长期暴露在潮湿空气中或强烈阳光直接能照射到的地方，防止金属表面部分与空气接触氧化变暗。

5、存放要小心，尽量存放在原独立的包装盒或软绒布袋内，不要将饰品重叠放在一起，以尽量避免相互碰撞而擦花水晶表面。

珠宝店卖的施华洛世奇水晶也有可能是假货

1、市民购买施华洛世奇水晶也得睁大眼睛了，台江区工商局检查大队根据厂家提供的线索，对辖区宝龙、万象城市广场进行了突击检查，现场查获3家涉嫌销售假冒施华洛世奇水晶饰品的经销商，共查扣涉案饰品67件，案值2.2万余元。

2、根据举报信息，执法人员首先对位于宝龙城市广场二层过道的新光璐新珠宝店进行了检查。现场，执法人员对玻璃柜台上陈列的各种珠宝玉石饰品逐一进行排查，发现其左侧柜台摆放的部分水晶项链和手链的吊牌上标有“施华洛世奇”字样，标价从295元至398元不等。经初步鉴定，该店待售的42件“施华洛世奇”水晶饰品均涉嫌假冒。

3、当日，该局执法人员还对宝龙城市广场二层的阿古古饰品店和万象商业广场的晶玉良缘饰品店进行检查，均查获涉嫌假冒的“施华洛世奇”水晶饰品。

『叁』 施华洛世奇保修几年，为什么有人说全球联保两年，京东说一年

1、施华洛世奇保修两年，保修产品是：施华洛世奇特约商号购买的产品。

从购买当天起两年内，在顾客正常使用的情况下，施华洛世奇会对因制作过程或材料出现的产品瑕疵作出维修或更换。

在保证期内，每件经施华洛世奇技术人员鉴定为有瑕疵的产品，均会由施华洛世奇自行决定作出维修、或视维修的可行性和配件的供应而定，作出更换，或以相同价值的产品作为替代。

若以产品替代时，并不保证顾客会收到同样设计的产品，但保证产品的价值相当。至于因正常损耗、被滥用、不正确使用、发生意外、顾客疏忽或擅自修理而致的瑕疵，一律不在本保证范围内。

2、施华洛世奇的相关负责人称，施华洛世奇的中国产品保修只面向拥有产品保修卡和销售小票，并且在实体店购买的产品。这意味着，在网上购买的“施华洛世奇”产品无法在实体店享有保修。所以，京东的全球联保一年，施华洛世奇官方是不认可的。

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施华洛世奇发飙电商或为施压经销商。

施华洛公司旗下有“施华洛世奇”及“施华洛世奇元素”两个部门，分别为精品部与批发部，前者主要负责门店以及成品的销售，后者主要负责批发，属于半成品，主要是与其他品牌合作制作饰品。有人认为，由于消费者难以从字面上进行区分，这成为施华洛世奇的“烦恼”。

由于线上销售可以省去实体店水电、房租等成本，价格能便宜20%以上，因此有一部分施华洛世奇经销商会将产品拿到网上卖。而网上销售直接影响了其他经销商的利益，并且随着电商影响力的加强，可能对实体店的销售造成了影响，因此施华洛世奇以此“澄清”举动，维护经销商利益。

施华洛世奇与京东等电商的纠纷诱因是经销商的转销售行为，归根结底是网络销售的便捷性侵占了实体店面的销售能力，而这一行为又损害了施华洛世奇的品牌形象。

此外，作为品牌持有者，施华洛世奇不允许在中国市场存在不同的市场定位，这对产品的市场销售造成非常大的困扰。虽然网上销售能为企业带来更多利润，但却违背了品牌持有者的市场经营标准，因此向经销商施压是施华洛世奇最直接的调控手段。

由于施华洛世奇与电商在纠纷上存在不同的立场与目的，预计不会存在任何直接接触。而经销商终止转销售行为或者提高销售价格，或将成为中止纠纷的关键举措。

『肆』 施华洛世奇售后维修点

施华洛世奇售后维修点如下：

1、中国区·沈阳服务中心

沈阳市沈河区青年大街1-1号恒隆广场办公楼1座1905室。

2、中国区·大连服务中心

大连市中告隐笑山区人民路15号国际金融大厦7层G室。

3、中国区·哈尔滨服务中心

哈尔滨市南岗区东大直街146号上和置地广场金座12楼1214室。

4、中国区·长春服务中心

长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座旺进大厦18层09室。

相关规定

带着证书和施华洛世奇到任何专柜都可以办理修复，施华洛世奇水晶在保修期内是可以补的。要购买1年期之内，可持保修卡在全球的专柜联保，注携巧意，现在施华洛世奇的保修期是1年，所以千万不要过了保修期才去维修。一年内免费保修，超过保修期需要自己花钱补。

在大陆专柜以外的地区买的施华洛，即使有保卡，后期保修也比较麻烦，因为国内的施袜含华洛世奇专柜有直营有加盟，盈亏都自负，你没在他们专柜消费，人家是不可能给你保修的，所以出现问题只能自费在国内维修，或者到购买点保修。也可以去它的专柜修补，或者发送到厂家维修。

『伍』 施华洛世奇香港买的可以在内地保修吗

施华洛世奇香港买的可以在内地保修。如果所交付的货物存在缺陷，可以选择撤销合同，或者-如果仍然可以交付货物，则可以用相同类型的货物替换无任何缺陷的合同。除此之外，没有提供任何独立的保证。

对于售后服务，请转到我们网站上“客户服务-售后服务”下列出的当地客户服务办公室。保修期为收到货物之日起两年。

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价格和其他费用

您的订单总价，包括所有辅助和运输费用，已在上一页中指出，或将在结账流程结束时显示。确认订单后，即表示您同意商品价格。结账流程完成后，无法调整价格。

施华洛世奇产品由总部位于瑞士的施华洛世奇Crystal Online AG销售。我们想指出的是，对于使用信用卡进行的国外付款，发卡机构可能会收取国外交易费（大约1-2％）。

付款条件

当通过施华洛世奇水晶在线下订单时，应支付订购商品的购买价。付款方式可以是信用卡（通过在网站上输入您的卡数据），也可以是来自奥地利，德国或瑞士（包括列支敦士登）的客户。您只能通过使用无争议的或最终且无吸引力的应收款来解决我们的付款要求。

如果使用信用卡付款，我们保留检查信用卡有效性并监视收集信息的可用性参数和地址数据的权利。如果发行信用卡的机构拒绝向我们付款，我们对延误或未能交付不承担任何责任。